上證報中國證券網(wǎng)訊(記者韓宋輝)7月27日凌晨,北京市延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)分別升級發(fā)布暴雨紅色預警,北京市水文總站升級發(fā)布洪水紅色預警。強降雨引發(fā)洪水和山體滑坡,北京多個村莊受災。
記者了解到,北京金融監(jiān)管局于近期發(fā)布《關于汛期做好防災避險加強保險保障的消費者提示》,提醒廣大消費者做到聚焦人身安全防范、聚焦財產(chǎn)安全守護、聚焦保險服務運用“三個聚焦”,保護人身財產(chǎn)安全,用好保險減少汛期災害損失,實現(xiàn)平穩(wěn)度汛。
災情發(fā)生后,保險機構(gòu)在北京金融監(jiān)管局指導下,第一時間啟動重大災害應急預案,成立應急工作組統(tǒng)籌調(diào)度理賠救援工作,全力配合當?shù)攸h委政府和有關部門的救援工作部署。據(jù)了解,截至7月27日上午,人保財險北京分公司已接本輪暴雨報案200余筆,涉及車險、家財險、農(nóng)險等多個民生險種。截至7日27日17時,平安產(chǎn)險北京分公司累計收到車險水淹報案158筆,非車暴雨報案7筆。
40分鐘快賠受損農(nóng)業(yè)設施
針對此次災害,人保財險提升應急響應速度,從多維度提前布局資源配置,做好充足儲備,加大人員與物資保障,全體理賠人員進入備戰(zhàn)狀態(tài)。車險方面,針對三區(qū)災害調(diào)配38輛救援車、47輛查勘車投入排查救援,安排鄰近的2個保全場,可容納300余車輛安置,做好全損車入場準備,同時建立緊急預案,動態(tài)統(tǒng)籌資源,切實筑牢保險保障防線。非車險方面,人保財險已制定完畢農(nóng)房定損方案,調(diào)集足夠查勘力量待命,積極主動對接鎮(zhèn)政府、村委會,待條件許可時第一時間開展現(xiàn)場理賠工作。
人保財險理賠員在風險排查中發(fā)現(xiàn)一處種植西芹的鋼架大棚因暴雨受損嚴重,立即指導農(nóng)戶進行報案,同步啟動現(xiàn)場查勘定損,通過“先賠付后補單證”的方式,快速推動理賠程序,僅用40分鐘就順利完成查勘定損、理算、核損的理賠全流程,賠付金額7200元。
此外,針對京郊農(nóng)險業(yè)務較為集中的特點,人保財險積極對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和園林局、林場,重點核實森林險因泥石流和滑坡導致的損失情況,已聯(lián)系衛(wèi)星遙感公司,做好啟動準備,如出現(xiàn)大面積森林險出險將及時啟用衛(wèi)星遙感技術,確保及時準確完成查勘定損工作。
24小時跟進救援與理賠
災情發(fā)生后,平安產(chǎn)險北京分公司開通24小時理賠綠色通道,調(diào)派查勘救援車輛及人員趕赴受災區(qū)域,落實專項應急服務舉措,協(xié)助客戶開展財產(chǎn)施救及損失核定,確保高效應對此次災情。具體舉措包括:主動理賠服務、開通理賠綠色通道、簡化理賠材料、救援協(xié)助、醫(yī)療費用墊付、無保單理賠服務等。
早在7月25日,中國人壽財險就召開主汛期部署會,同步啟動大災預案,統(tǒng)籌部署,為分公司防災處災工作注入力量。中國人壽財險總公司、北京分公司立即落實:一把手牽頭成立防汛工作組,統(tǒng)一調(diào)度資源,24小時跟進救援與理賠,確?!半U前預警、險中響應”無縫銜接,全力守護首都安全。”
“目前受災地區(qū)存在交通通訊中斷影響報案情況,中國人壽財險北京分公司已推出九項服務舉措,實行理賠全員到崗,實時輪巡,全力保障人民生命安全,最大限度減少災害損失,確保搶險救災工作有序有力推進?!敝袊藟圬旊U北京分公司有關負責人表示。
中國太保產(chǎn)險北京分公司高度重視,第一時間啟動重大災害事故應急響應機制,快速成立應急處置工作小組,積極核查各業(yè)務渠道信息,調(diào)配車輛和查勘人員,主動尋找客戶。當?shù)胤种C構(gòu)已派出工作人員緊急趕赴現(xiàn)場,按照政府統(tǒng)一部署,落實做好各項保險服務;同時推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務”(免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援)等應急服務舉措。
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