以場景相融促消費擴(kuò)容(評論員觀察)
——從新消費把脈經(jīng)濟(jì)活力與動能③
消費場景融合,不是功能、資源、門類的簡單疊加,而是通過多業(yè)態(tài)集成推動商品和服務(wù)煥新,以沉浸式體驗等形式重塑消費方式,進(jìn)而實現(xiàn)消費提質(zhì)升級
創(chuàng)新謀劃、科學(xué)布局、有效投資,推動傳統(tǒng)的街區(qū)、景區(qū)、商場、園區(qū)等物理空間迭代升級,方能為消費場景融合、業(yè)態(tài)聚能按下加速鍵
如何邂逅一場音樂會?可能就在購物途中、游覽之余。
在北京北投購物公園蝸牛廣場,當(dāng)夕陽余暉慢慢散去,一場“落日音樂會”拉開帷幕。前來購物的消費者,與慕名打卡的歌迷,相鄰而坐共同品味音樂之美。
在北京,國家植物園科普館前廣場、海淀公園暢春劇場等地點,音樂會都會不定期舉行。人間煙火與藝術(shù)氣息彼此增色,為火熱的夏日消費增添了驚喜。
不久前,商務(wù)部啟動2025年“服務(wù)消費季”活動,著力推動商旅文體健融合發(fā)展,培育“旅游+”“美食+”等融合消費場景。從單打獨斗到協(xié)同作戰(zhàn),從區(qū)隔分明到資源共享,從各行其是到功能整合,“融合”無疑是擴(kuò)內(nèi)需、促消費的一個關(guān)鍵詞。
當(dāng)前,我國消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向商品消費與服務(wù)消費并駕齊驅(qū)的階段,消費者越來越注重個性化、智能化、多層次的消費體驗。消費場景融合,不是功能、資源、門類的簡單疊加,而是通過多業(yè)態(tài)集成推動商品和服務(wù)煥新,以沉浸式體驗等形式重塑消費方式,進(jìn)而實現(xiàn)消費提質(zhì)升級。這樣的融合,是順勢而為、有的放矢。
以商場這類綜合體為例,傳統(tǒng)印象里,商場的功能就是購物和餐飲;而如今,不僅品牌車企占據(jù)商場一樓黃金位置,各類青少年訓(xùn)練營、健身俱樂部都把店開了進(jìn)來,連體育比賽都可以直接搬進(jìn)來。前段時間,上海啟動體育消費節(jié),把籃球、拳擊、飛鏢等賽事開在商圈里,既讓體育愛好者有了更豐富的活動體驗,也為商場帶來了客流量。
“融合”的另一面是找到結(jié)合點,把能“破圈”的領(lǐng)域搭配在一起,才能發(fā)揮出1+1>2的綜合效益。比如,對消費者而言,一次展覽、一場演唱會、一個景點,都能成為奔赴一座城市的理由。許多地方把比賽門票、演出門票升級為“城市通行證”,消費者憑票可免費游景點、坐公交,購物和餐飲也能享受折扣??梢姡覝?zhǔn)穿針引線的“引子”、巧設(shè)相輔相成的“搭子”,老場景也可以在新業(yè)態(tài)下迎來新流量。
消費場景不只是商品交易、服務(wù)開展的場所和載體,更是消費者心愿達(dá)成、情緒抒發(fā)、文化表達(dá)乃至身份認(rèn)同的平臺。集成式推出多元化消費場景,增添視、聽、味、觸等各類感知元素,為的正是讓消費者收獲更多元、更及時、更滿意的消費體驗。特別是像全家出游、同學(xué)聚會、朋友相約等情形,消費需求本來就是多元多樣的。如果出行一次、只去一處,就能同時兼得珍饈之味、文化之美、新潮之盛、康健之娛,消費的潛力勢必會釋放出來。
消費場景融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新,背后的支撐是物理空間再造。走進(jìn)吉林長春的“這有山”商場,里面確乎是一座“山”,山路兩側(cè)穿插排布茶社、書店、話劇院、影院、文創(chuàng)店、小吃街等場景,消費者在鬧市區(qū)里就能探秘“桃花源”。傳統(tǒng)商超如何在網(wǎng)購時代找回人氣,“這有山”提供了啟示。創(chuàng)新謀劃、科學(xué)布局、有效投資,推動傳統(tǒng)的街區(qū)、景區(qū)、商場、園區(qū)等物理空間迭代升級,方能為消費場景融合、業(yè)態(tài)聚能按下加速鍵。
當(dāng)前的許多場景融合,還處在探索的1.0階段。欲實現(xiàn)高頻次、高質(zhì)量的場景切換與用戶響應(yīng),沒有別出心裁的創(chuàng)新,沒有一番脫胎換骨的改造,顯然是不行的。緊跟消費者的需求,抓住消費者的心理,加快資源整合、業(yè)態(tài)重塑、產(chǎn)品升級、品牌打造,方能讓消費水到渠成,實現(xiàn)消費者叫好、商家叫座的雙贏。(李斌)
(本系列評論到此結(jié)束)
《人民日報》(2025年07月30日05版)
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