旅三春

作者｜Yoky郵箱｜yokyliu@pingwest.com

最近，螞蟻集團(tuán)旗下AI健康應(yīng)用AQ推出iOS版，上線不到24小時(shí)，火速攀升至蘋果應(yīng)用商店醫(yī)療榜榜首，超越小荷AI醫(yī)生、京東健康等應(yīng)用。

用戶用下載量投票：我們要的不是聊天機(jī)器人，是更像醫(yī)生的AI管家。

C端用戶對AI醫(yī)療的需求正從基礎(chǔ)交互轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)能力，他們需要的是能提供實(shí)質(zhì)性醫(yī)療健康建議和服務(wù)的AI助手。

值得關(guān)注的是，AQ的快速增長與蘋果生態(tài)的深度整合同步推進(jìn)。據(jù)多方消息顯示，蘋果將與螞蟻在醫(yī)療健康領(lǐng)域展開合作，AQ的iOS版已實(shí)現(xiàn)與iPhone、AppleWatch數(shù)據(jù)的互通，通過整合硬件數(shù)據(jù)結(jié)合AI分析為用戶提供個(gè)性化健康評估?；贏ppleWatch的安全功能，跌倒檢測緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)也在開發(fā)中，一個(gè)軟硬件協(xié)同的AI健康生態(tài)正在成形。

醫(yī)療健康作為大模型商業(yè)化的重要垂直領(lǐng)域，早已吸引騰訊、百度、京東、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局。然而兩年多來，真正在C端市場形成影響力的產(chǎn)品并不多見，多數(shù)仍停留在基礎(chǔ)問答或功能簡單疊加的階段。

隨著AQ與蘋果、vivo、華為等品牌的生態(tài)深度融合，當(dāng)AI大模型的專業(yè)能力與硬件設(shè)備的全天候監(jiān)測能力結(jié)合，一個(gè)真正可用、可信賴的“AI醫(yī)生”，或許會比我們預(yù)期的更快到來。

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實(shí)測：讓AI更像醫(yī)生，能追問會看報(bào)告

AQ最大的差異化在于它真正做到了“像醫(yī)生一樣思考和問診”。

多數(shù)患者咨詢健康問題時(shí)，往往因癥狀復(fù)雜、表述不準(zhǔn)確等問題無法得到有效幫助，而AQ可以復(fù)刻醫(yī)生的問診方式和路徑，通過多輪追問引導(dǎo)用戶提供必要信息，盡可能地還原“望聞問切”。

在寫這篇文章的時(shí)候，作者已經(jīng)因持續(xù)咳嗽8周，就醫(yī)后經(jīng)血常規(guī)檢查和肺部CT掃描均未能明確病因。

當(dāng)在AQ中描述癥狀并進(jìn)行多輪交互后，系統(tǒng)推薦其進(jìn)入AI診室功能。通過約8輪的癥狀詢問和反復(fù)確認(rèn)，AQ基本鎖定了可能的病因，為患者提供了明確的診斷方向。

這個(gè)案例充分體現(xiàn)了專業(yè)AI醫(yī)療系統(tǒng)與傳統(tǒng)健康咨詢工具的本質(zhì)差異：前者具備系統(tǒng)性的診斷邏輯和深度問診能力，能夠通過結(jié)構(gòu)化的癥狀收集和分析，為復(fù)雜病癥提供有價(jià)值的診斷參考。

第二個(gè)層面體現(xiàn)的是AQ對稀缺醫(yī)療資源的“數(shù)字化復(fù)制”能力。在現(xiàn)實(shí)醫(yī)療體系中，專家號一號難求，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源長期處于供不應(yīng)求狀態(tài)。

而在AI診室獲得初步診斷后，作者通過AQ的多輪輔助問診功能，獲得了相應(yīng)的用藥指導(dǎo)和治療方案建議。如需進(jìn)一步咨詢，基于螞蟻旗下好大夫平臺的能力，AQ還提供真實(shí)醫(yī)生的在線問診服務(wù)，形成了完整的診療閉環(huán)。

通過AI技術(shù)將頂級專家的診療經(jīng)驗(yàn)和知識體系進(jìn)行“數(shù)字化建模”，使普通用戶能夠便捷地獲得接近專家級別的醫(yī)療服務(wù)。這不僅緩解了醫(yī)療資源分配不均的問題，也為患者提供了更加高效的健康咨詢路徑。

目前，北京協(xié)和醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等三甲醫(yī)院的200多位醫(yī)生都在AQ上開通了AI分身，以杭州市第七人民醫(yī)院副院長毛洪京為例，基于100小時(shí)診療經(jīng)驗(yàn)和超5萬篇資料訓(xùn)練的AI分身，已累計(jì)服務(wù)超400萬患者，覆蓋全國342個(gè)城市。過去毛醫(yī)生每月最多接診600名患者，現(xiàn)在通過AI分身一天最多可服務(wù)11萬人次。

在醫(yī)學(xué)報(bào)告解讀方面，AQ同樣展現(xiàn)了更專業(yè)的能力。每天中國有上千萬份醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告產(chǎn)生，但90%的人都看不懂。AQ基于多模態(tài)能力可解讀99%的常見報(bào)告，解讀準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，不僅支持單報(bào)告解讀，還能進(jìn)行多報(bào)告對比分析。

此外，中國有1.5億皮膚病患者，AQ還能識別痤瘡、銀屑病、白癜風(fēng)等50類常見皮膚疾病，能夠幫助用戶及時(shí)自測、合理用藥、長期管理。

同時(shí)，AQ的iOS版已實(shí)現(xiàn)與iPhone、AppleWatch健康數(shù)據(jù)的互通，通過硬件監(jiān)測數(shù)據(jù)結(jié)合AI分析為用戶提供個(gè)性化健康評估。系統(tǒng)能夠基于用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、心率變化、睡眠質(zhì)量等生理指標(biāo)，主動(dòng)識別健康風(fēng)險(xiǎn)并提供針對性建議。

從用戶的角度出發(fā)，需要的不是僅會討論醫(yī)療話題的AI工具，而是真正具備醫(yī)生專業(yè)能力的AI助手。同時(shí)，隨著個(gè)性化醫(yī)療需求的提升，用戶更期待一個(gè)能夠深度了解自己健康狀況、提供專屬化服務(wù)的智能健康管家。

醫(yī)療AI的發(fā)展方向正從泛化的健康咨詢，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的診療能力和個(gè)性化的健康管理，只有真正解決用戶的實(shí)際需求，才能在市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)從“能聊”到“能診”再到“能管”的跨越式發(fā)展。

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技術(shù)突破與生態(tài)整合，AI醫(yī)療的雙重進(jìn)化

AQ能在激烈的AI醫(yī)療競爭中異軍突起，背后是螞蟻集團(tuán)在技術(shù)深度上的差異化布局。當(dāng)大多數(shù)公司選擇用通用大模型簡單適配醫(yī)療場景時(shí)，螞蟻?zhàn)呱狭艘粭l更為艱難但更具前景的道路——系統(tǒng)構(gòu)建專業(yè)醫(yī)療大模型。AQ背后的螞蟻醫(yī)療大模型，基于超萬億tokens的專業(yè)醫(yī)療語料進(jìn)行訓(xùn)練，數(shù)據(jù)覆蓋醫(yī)學(xué)教材、臨床指南、病歷報(bào)告、藥品說明書等醫(yī)療領(lǐng)域的核心知識體系。

真正讓AQ與眾不同的，是其訓(xùn)練方法的創(chuàng)新。螞蟻醫(yī)療健康團(tuán)隊(duì)中60%的成員具備醫(yī)學(xué)背景，他們聯(lián)合上千位醫(yī)學(xué)專家訓(xùn)練大模型，并組建了千人規(guī)模的專業(yè)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍不僅包括臨床醫(yī)生，還匯聚了藥學(xué)專家、影像學(xué)專家等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的權(quán)威人士。通過反復(fù)的模型調(diào)優(yōu)和數(shù)據(jù)標(biāo)注，他們正在教會AI如何“像醫(yī)生一樣思考”，這種深度的專業(yè)化訓(xùn)練讓AQ具備了真正的醫(yī)學(xué)推理能力，而非簡單的問答匹配。

在技術(shù)架構(gòu)層面，螞蟻醫(yī)療大模型展現(xiàn)出了強(qiáng)大的綜合能力：千億參數(shù)的視覺語言識別技術(shù)，融合千萬級醫(yī)療知識圖譜，實(shí)現(xiàn)文本、圖像、語音、視頻等多模態(tài)信息的深度理解。這意味著AQ不僅能準(zhǔn)確理解用戶的文字描述，還能分析醫(yī)學(xué)影像、解讀檢驗(yàn)報(bào)告，甚至通過照片識別皮膚病癥狀。在HealthBench、MedBench等權(quán)威評測中，螞蟻醫(yī)療大模型均達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，在醫(yī)療視覺文檔問答專用評測集MedDQA中更是達(dá)到了SOTA水平。

技術(shù)實(shí)力為AQ奠定了基礎(chǔ)，而生態(tài)整合能力則為其打開了更廣闊的應(yīng)用空間。AQ與蘋果生態(tài)的深度整合堪稱典型案例：iOS版本上線后，用戶授權(quán)連接iPhone或AppleWatch，系統(tǒng)便能通過步數(shù)、心率、睡眠、健身記錄等數(shù)據(jù)提供個(gè)性化健康評估。據(jù)透露，AQ還將基于AppleWatch的安全功能開發(fā)跌倒檢測緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)。

這一合作的意義遠(yuǎn)超技術(shù)層面。蒂姆·庫克多次公開表示，蘋果對社會最大的貢獻(xiàn)將體現(xiàn)在醫(yī)療健康領(lǐng)域。從AppleWatch的心電圖監(jiān)測、血氧檢測，到iPhone的健康數(shù)據(jù)整合，蘋果正在構(gòu)建一個(gè)覆蓋消費(fèi)級健康監(jiān)測的完整生態(tài)。AQ的加入為這一生態(tài)增添了關(guān)鍵的AI診斷維度——傳統(tǒng)可穿戴設(shè)備主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集，而結(jié)合AI大模型后，這些數(shù)據(jù)能夠轉(zhuǎn)化為具有實(shí)際醫(yī)學(xué)價(jià)值的健康洞察。

這意味著AQ不僅能在用戶生病時(shí)提供診療支持，更能在日常生活中扮演健康守護(hù)者的角色，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)就醫(yī)向主動(dòng)健康管理的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)然，AQ的生態(tài)布局并不局限于蘋果。目前已支持與魚躍、三諾、硅基動(dòng)感等慢病管理設(shè)備，以及華為、Vivo、榮耀等可穿戴設(shè)備的連接，能夠基于血糖、睡眠、運(yùn)動(dòng)等多維度信息提供綜合健康建議。

Vivo的藍(lán)心小V便能調(diào)用AQ進(jìn)行專業(yè)解答。實(shí)測顯示，Vivo手機(jī)用戶可通過語音直接喚起AQ，當(dāng)其智能助手藍(lán)心小V識別到健康問題時(shí)，也會引導(dǎo)用戶進(jìn)入AQ，獲得更專業(yè)的醫(yī)保問答、報(bào)告解讀、醫(yī)生推薦等醫(yī)療健康服務(wù)。

深層次來看，AQ的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)了螞蟻對AI醫(yī)療的理解和想象。無論是全流程醫(yī)療服務(wù)的串聯(lián)，還是健康數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測提醒，都需要產(chǎn)品具備與用戶及時(shí)互動(dòng)的能力。這正是螞蟻選擇推出獨(dú)立應(yīng)用AQ，而非簡單依托支付寶的重要考量。

通過獨(dú)立App與硬件設(shè)備的配合，AQ正在實(shí)現(xiàn)從「問答工具」向「健康管家」的根本性轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的核心在于服務(wù)模式的革新：從被動(dòng)響應(yīng)用戶咨詢，轉(zhuǎn)向主動(dòng)監(jiān)測健康狀態(tài)并提供預(yù)警。這個(gè)策略反映出一種洞察：用戶真正需要的不僅是偶爾使用的醫(yī)療咨詢工具，更是能持續(xù)關(guān)注健康狀況、在關(guān)鍵時(shí)刻提供專業(yè)指導(dǎo)的智能伙伴。

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