來源:國際金融報(bào)
銀行信用卡分中心正加速消失!
7月24日,《國際金融報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn),今年以來,交通銀行、民生銀行和廣發(fā)銀行等合計(jì)超40家信用卡分中心獲批終止?fàn)I業(yè)。與此同時(shí),信用卡縮量、權(quán)益門檻上調(diào)等消息不斷傳來,存量競(jìng)爭(zhēng)下,銀行信用卡業(yè)務(wù)新格局正在形成。
受訪專家指出,銀行將信用卡業(yè)務(wù)納入屬地客戶綜合金融業(yè)務(wù)板塊已成趨勢(shì),也正在推動(dòng)從狠抓“發(fā)卡獲客”到“精耕存量”的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變,從關(guān)注數(shù)量到更看重質(zhì)量,以價(jià)值貢獻(xiàn)為錨來重塑信用卡的業(yè)務(wù)邏輯。
年內(nèi)超40家分中心退場(chǎng)
近日,國家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局發(fā)布一則批復(fù)公告,同意民生銀行信用卡中心華南分中心終止?fàn)I業(yè)?!秶H金融報(bào)》記者注意到,2025年以來,銀行信用卡分中心正在加速退出市場(chǎng)。
記者梳理金融監(jiān)管總局網(wǎng)站披露的信息發(fā)現(xiàn),截至7月24日,年內(nèi)獲批終止?fàn)I業(yè)的銀行信用卡分中心已超40家,僅7月以來就有5家分中心關(guān)閉。其中,交通銀行是信用卡中心退潮的主陣地,7月內(nèi)便接連關(guān)閉了淄博、珠海、長春和鞍山4處分中心,年內(nèi)終止?fàn)I業(yè)的信用卡分中心數(shù)量最多,達(dá)到34家。此外,廣發(fā)銀行和民生銀行也有多家信用卡分支機(jī)構(gòu)關(guān)停。
素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮告訴記者,銀行此前在各地設(shè)立信用卡中心分中心,主要是借助這一組織架構(gòu)來強(qiáng)化線下信用卡的獲客運(yùn)營,但隨著金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及移動(dòng)用戶規(guī)模的日益增長,線上渠道的重要性與日俱增。
“此外,在信用卡資產(chǎn)質(zhì)量承壓、盈利能力不足,以及互聯(lián)網(wǎng)信用支付類產(chǎn)品愈發(fā)深入使用的大環(huán)境之下,信用卡面臨著‘內(nèi)憂外患’的挑戰(zhàn)。因此,此類調(diào)整主要是通過組織架構(gòu)變革,以順應(yīng)信用卡自內(nèi)而外的轉(zhuǎn)型趨勢(shì),旨在促使信用卡走出當(dāng)下的發(fā)展瓶頸?!碧K筱芮進(jìn)一步表示。
浙江浙杭律師事務(wù)所吳雨奇律師指出,當(dāng)前信用卡行業(yè)已從增量擴(kuò)張進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)飽和、獲客成本高,銀行需降本增效,且信用卡分中心與分行職能重疊、效率低,將其并入分行可優(yōu)化事業(yè)部制,降低運(yùn)營成本。監(jiān)管趨嚴(yán)的環(huán)境下,銀行也需整合資源,以應(yīng)對(duì)合規(guī)要求。
“從短期影響來看,裁撤冗余機(jī)構(gòu)可減少銀行開支,但發(fā)卡量、消費(fèi)額下滑趨勢(shì)恐難立刻扭轉(zhuǎn)?!眳怯昶娣治龅?,“客戶服務(wù)方面,屬地分行接手后,若銜接順利,可依托本地網(wǎng)點(diǎn)提升體驗(yàn)。此外,信用卡業(yè)務(wù)布局轉(zhuǎn)向總行統(tǒng)籌和分行屬地化運(yùn)營的模式,為長期精細(xì)化經(jīng)營鋪路?!?/p>
零售融合發(fā)展將更普及
值得關(guān)注的是,信用卡發(fā)卡量和權(quán)益縮水的消息也不斷傳來。近日,一則招商銀行調(diào)整高端信用卡權(quán)益的消息備受矚目。在此次調(diào)整中,該行經(jīng)典版白金信用卡(芯片卡)在原先的年費(fèi)規(guī)則基礎(chǔ)上,新增了主卡須消費(fèi)滿18萬元、附屬卡消費(fèi)滿10萬元的門檻。
據(jù)央行發(fā)布的《2025年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》,截至一季度末,全國共開立銀行卡100.00億張。其中,借記卡92.79億張,信用卡和借貸合一卡7.21億張,相比2024年末的7.27億張,2025年一季度再減少600萬張。
蘇筱芮指出,目前看來,多家銀行機(jī)構(gòu)將信用卡業(yè)務(wù)納入屬地客戶綜合金融業(yè)務(wù)板塊已成趨勢(shì),同時(shí)推動(dòng)從狠抓“發(fā)卡獲客”到“精耕存量”的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變,從關(guān)注數(shù)量到更看重質(zhì)量,以價(jià)值貢獻(xiàn)為錨來重塑信用卡的業(yè)務(wù)邏輯。
展望后續(xù),吳雨奇認(rèn)為,銀行的信用卡業(yè)務(wù)正在形成新格局。
“一方面是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,包括服務(wù)渠道、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型,通過銀行APP完成大部分的信用卡服務(wù),通過大數(shù)據(jù)模型監(jiān)控信用風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,隨著市場(chǎng)飽和與競(jìng)爭(zhēng)加劇,資源向經(jīng)營穩(wěn)健的銀行集中,這也推動(dòng)銀行打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!眳怯昶娣治龅?,“同時(shí),銀行會(huì)更重視監(jiān)管合規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。隨著信用卡相關(guān)法規(guī)的健全,銀行信用卡業(yè)務(wù)面臨更嚴(yán)格的合規(guī)要求,特別是如睡眠卡管理、分期利率披露、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面?!?/p>
蘇筱芮也指出,未來零售融合發(fā)展的思路將更加普及,將儲(chǔ)蓄、理財(cái)、貸款、信用卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行融合串聯(lián),有助于提升銀行高端客群的綜合金融服務(wù)質(zhì)量,使得高端客戶留存更具效率,從而為信用卡機(jī)構(gòu)帶來更多盈利貢獻(xiàn)。
吳雨奇建議,銀行應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的規(guī)模驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式轉(zhuǎn)向以價(jià)值創(chuàng)造為核心的新模式,從戰(zhàn)略定位、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)維度轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)思路。比如,客戶經(jīng)營從廣覆蓋向深耕耘轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化升級(jí)等。同時(shí),在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中,銀行需特別關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)隱私合規(guī)等關(guān)鍵法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確保業(yè)務(wù)調(diào)整平穩(wěn)有序、合法合規(guī)。
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