國(guó)家將持續(xù)營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛貨車司機(jī)的良好氛圍，保障貨車司機(jī)權(quán)益，讓貨車司機(jī)放心停車、安心休息。
在交通運(yùn)輸部今天（28日）舉行的“加強(qiáng)貨車司機(jī)合法權(quán)益保障”專題新聞發(fā)布會(huì)上，運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)高博表示，交通運(yùn)輸部將會(huì)同有關(guān)部門抓好已出臺(tái)措施落實(shí)，不斷研究新情況、回應(yīng)新訴求、解決新問題，持續(xù)營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛貨車司機(jī)的良好氛圍，努力讓貨車司機(jī)有更多從業(yè)獲得感。
高博說，貨車司機(jī)是勞動(dòng)者大軍的重要組成部分，是全社會(huì)貨運(yùn)物流體系的重要支撐力量，連接著生產(chǎn)消費(fèi)和千家萬戶，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活作出了積極貢獻(xiàn)。全國(guó)3800萬貨車司機(jī)常年奔波在路上，工作非常辛苦，需要社會(huì)各界給予更多的關(guān)注，共同營(yíng)造良好的從業(yè)環(huán)境，努力讓貨車司機(jī)在運(yùn)輸途中少些身心勞累，多些暖心體驗(yàn)。
高博介紹，去年以來，交通運(yùn)輸部會(huì)同相關(guān)部門，先后出臺(tái)了《加快推動(dòng)道路貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》和7項(xiàng)配套政策，著力提高車輛技術(shù)水平，加快老舊貨車淘汰，引導(dǎo)運(yùn)力結(jié)構(gòu)更加合理，讓司機(jī)開更安全的車；持續(xù)提升全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦服務(wù)水平，今年上半年，貨車司機(jī)線上辦事辦證超過1250萬次。
“車輪轉(zhuǎn)起來，司機(jī)才能掙到錢。貨運(yùn)平臺(tái)方便了司機(jī)找貨攬貨，平臺(tái)的收費(fèi)、抽成、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等，也直接關(guān)系著司機(jī)收入。”高博介紹，近期，交通運(yùn)輸部聯(lián)合有關(guān)部門，統(tǒng)籌兼顧司機(jī)、貨主、平臺(tái)等各方利益，部署開展了交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)收費(fèi)治理。有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)組織主要貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)簽署了自律公約，發(fā)布了貨主實(shí)名制、保障運(yùn)費(fèi)及時(shí)結(jié)算等10項(xiàng)公開承諾，共同推動(dòng)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益合理分配、各方互利共贏的貨運(yùn)市場(chǎng)格局。
貨車司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作條件艱苦，運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)環(huán)境一直是大家關(guān)心的重點(diǎn)。高博介紹，沿著繁忙的貨運(yùn)通道，交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)部署改造提升1000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)已設(shè)置29.6萬個(gè)貨車停車位，靈活采取視頻監(jiān)控、安保巡查、“車貨無憂”保險(xiǎn)等方式，讓貨車司機(jī)放心停車、安心休息。
貨車司機(jī)是勞動(dòng)者大軍的重要組成部分，是全社會(huì)貨運(yùn)物流體系的重要支撐力量。攝影/章軻
“貨運(yùn)物流業(yè)的發(fā)展，既要有速度，更要有溫度。”高博介紹，近年來，交通運(yùn)輸部組織開展“貨車司機(jī)護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)，提供身心健康、遠(yuǎn)程診療、暖心歸途等多重守護(hù)。加強(qiáng)同城貨運(yùn)司機(jī)職業(yè)傷害保障，累計(jì)保障司機(jī)人數(shù)超過240萬，今年7月1日起，試點(diǎn)已擴(kuò)展至江蘇、浙江、山東、廣東等17個(gè)省份、4家主要貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)。
在回答記者有關(guān)發(fā)揮12328熱線保障貨車司機(jī)權(quán)益的提問時(shí)，高博表示，目前，貨車司機(jī)在全國(guó)260多個(gè)地市，可通過12328電話專屬語音入口快速反映訴求。同時(shí)，交通運(yùn)輸部也開通了微信小程序?qū)俜?wù)窗口，建立了主要貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)直達(dá)辦理通道，方便各地將貨車司機(jī)相關(guān)投訴舉報(bào)直接轉(zhuǎn)平臺(tái)企業(yè)總部辦理，多個(gè)渠道共同發(fā)力，推動(dòng)解決司機(jī)難題。
“對(duì)一般訴求類工單，實(shí)行2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)辦，2個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理情況，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理意見，辦結(jié)后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪。對(duì)事故救援、惡劣天氣、駕駛員突發(fā)疾病等緊急類工單，實(shí)行即接即轉(zhuǎn)即辦。”高博說。
新聞發(fā)布會(huì)上，中華全國(guó)總工會(huì)中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)副主席、分黨組成員馬正秋介紹，2024年，全國(guó)各級(jí)工會(huì)共投入貨車司機(jī)專項(xiàng)服務(wù)資金2.76億元，直接服務(wù)了貨車司機(jī)超327萬人次。
馬正秋介紹，除了與交通運(yùn)輸部聯(lián)合建設(shè)的“司機(jī)之家”外，我們還結(jié)合現(xiàn)有工會(huì)工作陣地，打造了3600多家工會(huì)服務(wù)“司機(jī)之家”，加上加油站型、物流園區(qū)型“司機(jī)之家”，全國(guó)各類型“司機(jī)之家”總數(shù)已超1萬家，初步構(gòu)建了服務(wù)貨車司機(jī)的陣地網(wǎng)絡(luò)。
此外，全國(guó)總工會(huì)還聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)職工發(fā)展基金會(huì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)愛心企業(yè)圍繞貨車司機(jī)急難愁盼和關(guān)心關(guān)切，在保險(xiǎn)保障、互助救援、子女關(guān)愛、法律援助、安全培訓(xùn)等領(lǐng)域捐贈(zèng)公益資源、開展公益項(xiàng)目。自2021年“暖途”行動(dòng)啟動(dòng)以來，已累計(jì)執(zhí)行公益項(xiàng)目60個(gè)，投入公益資源總價(jià)值超過1.33億元，直接覆蓋貨車司機(jī)1214萬人次。
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