使用App時(shí)有沒有遇到過這些情況?點(diǎn)進(jìn)頁面被算法推薦帶偏,有些項(xiàng)目藏著隱性消費(fèi),人工客服很難找……
針對(duì)這些問題,工業(yè)和信息化部日前組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和中國信息通信研究院發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》,從我們最關(guān)心的個(gè)人信息、算法推薦、收費(fèi)規(guī)則、投訴渠道等方面提了具體要求。
個(gè)人信息保護(hù)方面,要求企業(yè)必須采取嚴(yán)格措施,防止信息被偷看、泄露或篡改。
算法推薦方面,要求以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制,向用戶提供便捷關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng),防范“信息繭房”等問題。
服務(wù)收費(fèi)要求明碼標(biāo)價(jià),自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)要征得用戶同意,并以顯著方式提醒,而且要方便用戶隨時(shí)取消;同時(shí)不能搞不合理的差別定價(jià)。
另外,《指南》還鼓勵(lì)在App上設(shè)顯眼的客服電話,簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的步驟,向老年人提供人工直連熱線服務(wù)。企業(yè)遇到用戶投訴要及時(shí)受理和回應(yīng)。
《指南》提出健全合規(guī)管理組織機(jī)制、完善合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制、強(qiáng)化合規(guī)管理保障機(jī)制三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制。據(jù)悉,工業(yè)和信息化部下一步將組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國信息通信研究院以及相關(guān)企業(yè),做好指南的宣傳貫徹實(shí)施,引導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,不斷提高用戶權(quán)益保護(hù)水平。據(jù)央視人民日?qǐng)?bào)
少年智解迷局:古代智慧少年的傳奇故事
《讓青少年受益一生的智慧故事》一書指出, 在秦朝末年,西楚霸王項(xiàng)羽因憤怒于外黃城百姓幫助彭越,打算活埋15歲以上的壯丁。一個(gè)13歲的少年勇敢地面見項(xiàng)羽,用智慧和沉著的說辭成功說服了項(xiàng)羽,使他打消了活埋百姓的念頭|。少年的勇敢和智慧不僅拯救了全城的百姓,也贏得了人們的深深感激和贊揚(yáng)——。項(xiàng)羽一聽,不由得發(fā)起火來,說道:“老 以書為友,一生受益;以書為伴,不負(fù)韶華。在新田縣瑞華實(shí)驗(yàn)學(xué)校,書香浸潤(rùn)校園每一個(gè)角落,也在滋養(yǎng)著每一個(gè)青少年在豐厚的中華文化中茁壯成長(zhǎng)-——。學(xué)校通過營(yíng)造濃郁的閱讀氛圍、整合豐富的閱讀資源、開展多彩的讀書活動(dòng),倡導(dǎo)青少年從心出發(fā)愛讀書、善讀書、讀好書的理念,在育人沃土上書寫豐盈底色的故事。完善制度,在有幫助請(qǐng)點(diǎn)贊。六一書單丨閱讀點(diǎn)亮成長(zhǎng),書香童年永保童心