張晶霞

煮粥溢鍋、衣物混洗染色、烤箱溫度難以掌控——這些困擾家庭的日?，嵤?，正被一種全新的“家庭智能”悄然化解。在海爾智家構(gòu)建的智慧生態(tài)中，家電不再是被動(dòng)響應(yīng)的工具，而是能主動(dòng)感知、理解甚至預(yù)判需求的“生活伙伴”。

海爾智家三翼鳥基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理田云龍

在在7月24日的“2025(第六屆)國(guó)際AI+IoT生態(tài)發(fā)展大會(huì)”上，海爾智家三翼鳥基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理田云龍描繪了一幅AI深度賦能智慧家庭的新圖景——家不僅是萬(wàn)物互聯(lián)，更能“萬(wàn)物思考”，主動(dòng)理解、預(yù)測(cè)并滿足用戶需求。

智慧家庭的“神經(jīng)中樞”革命

智家大腦并非簡(jiǎn)單的控制系統(tǒng)，而是一個(gè)融合尖端技術(shù)的智能中樞。它構(gòu)建于端云協(xié)同一體化服務(wù)框架之上，打通了從感知到?jīng)Q策再到執(zhí)行的全鏈路閉環(huán)。其強(qiáng)大之處在于三層能力的深度融合：

在底層，動(dòng)態(tài)算力網(wǎng)絡(luò)成為基石。通過(guò)融合異構(gòu)計(jì)算、新型芯片架構(gòu)與算法優(yōu)化，系統(tǒng)能靈活調(diào)配終端、本地與云端算力，從容應(yīng)對(duì)家庭場(chǎng)景中瞬息萬(wàn)變的復(fù)雜需求——無(wú)論是多設(shè)備并行處理，還是實(shí)時(shí)視頻分析，算力資源都能如活水般動(dòng)態(tài)適配。

在認(rèn)知層，家庭垂域大模型賦予系統(tǒng)深度理解力。它并非空中樓閣，而是在通用大模型基礎(chǔ)上，融入了海爾沉淀40余年的家電專業(yè)知識(shí)和海量產(chǎn)品數(shù)據(jù)——從數(shù)以萬(wàn)計(jì)的說(shuō)明書到精細(xì)的服務(wù)手冊(cè)。更關(guān)鍵的是，它結(jié)合了多模態(tài)感知能力：視覺識(shí)別食材狀態(tài)、聽覺捕捉用戶指令、環(huán)境傳感器監(jiān)測(cè)溫濕度變化……這些信息交匯融合，使系統(tǒng)能精準(zhǔn)解讀“鍋即將沸騰”、“衣物可能混色”等生活場(chǎng)景的深層含義。

在應(yīng)用層，小優(yōu)智能體將大模型的智慧落地為貼心服務(wù)。正如行業(yè)專家所洞察的，“大模型訓(xùn)練出的垂直小模型才是場(chǎng)景落地的關(guān)鍵”。海爾基于大模型，孵化出保鮮專家、空氣管家、洗護(hù)顧問(wèn)、烹飪大師等一系列高度專業(yè)化的智能體。它們?nèi)缤彝ブ械碾[形專家團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)的感知、理解與執(zhí)行能力，主動(dòng)守護(hù)著每個(gè)生活細(xì)節(jié)。

AI之眼：從“看得見”到“看得懂”

技術(shù)價(jià)值終須回歸生活。海爾將大模型的感知能力具象化為“AI之眼”，讓家電真正“看懂”生活場(chǎng)景：

搭載AI視覺的煙機(jī)，能精準(zhǔn)識(shí)別鍋中泡沫升騰的臨界狀態(tài)，瞬間聯(lián)動(dòng)燃?xì)庠钫{(diào)小火力，實(shí)現(xiàn)“沸而不溢”，讓用戶安心離開廚房；

洗衣機(jī)不僅能識(shí)別放入衣物的顏色、材質(zhì)和數(shù)量，自動(dòng)匹配最佳洗滌程序，更能敏銳發(fā)現(xiàn)筒門夾住衣角的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)出提醒，避免損壞與漏水；

具備AI之眼的烤箱，能自動(dòng)識(shí)別放入的是雞翅、紅薯還是牛排，精準(zhǔn)判斷食材數(shù)量和體積，并調(diào)動(dòng)內(nèi)置的萬(wàn)級(jí)菜譜數(shù)據(jù)庫(kù)，瞬間完成溫度與時(shí)間的科學(xué)設(shè)定。

這種智能化也延伸至交互界面。根據(jù)田云龍介紹，目前海爾智家APP用戶月活已經(jīng)突破1100萬(wàn)。他認(rèn)為，其背后是交互邏輯的重構(gòu)。“摒棄冗余復(fù)雜的層級(jí)菜單，設(shè)備加載速度提升78%；引入立體空間視圖，讓用戶像查看真實(shí)房屋一樣管理設(shè)備；更創(chuàng)新的“以圖控家”功能，允許用戶直接點(diǎn)擊屏幕上的虛擬窗簾、燈具圖標(biāo)，即時(shí)操控實(shí)體家居?！?/p>

人人都是家的“設(shè)計(jì)師”

智慧生活的核心在于個(gè)性化。海爾三翼鳥平臺(tái)將“定制”理念發(fā)揮到極致，打造了一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字設(shè)計(jì)生態(tài)：平臺(tái)匯聚了1500余萬(wàn)種真實(shí)戶型數(shù)據(jù)、29萬(wàn)個(gè)成熟設(shè)計(jì)方案以及900多個(gè)可自由拼裝的功能模塊。

用戶只需通過(guò)直觀的拖拉拽操作，就能在虛擬空間中構(gòu)建理想之家。以陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例：加入洗衣機(jī)、烘干機(jī)和智能晾衣架模塊，助力實(shí)現(xiàn)高效晾曬；加入嵌入式櫥柜和多功能儲(chǔ)物架模塊，實(shí)現(xiàn)極致收納；通過(guò)寵物活動(dòng)區(qū)與清潔設(shè)施一鍵添加，可打造萌寵樂(lè)園……這些設(shè)計(jì)完成后，系統(tǒng)能即時(shí)生成詳細(xì)報(bào)價(jià)與施工方案，幫助將用戶的想象快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

田云龍還特別指出，這些場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化打通。比如，暖通方案則做到“設(shè)計(jì)-施工一體化”，智能算法根據(jù)戶型自動(dòng)生成最優(yōu)管道布局與設(shè)備配置圖，施工人員按圖索驥即可；智控方案創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了“設(shè)計(jì)即調(diào)試”，用戶在虛擬場(chǎng)景中配置的燈光、空調(diào)聯(lián)動(dòng)邏輯，在安裝完成后可無(wú)縫生效，省去繁瑣的后期調(diào)試。

線下門店的“五感”重塑

在數(shù)字化浪潮中，海爾深知實(shí)體體驗(yàn)的不可替代性。三翼鳥體驗(yàn)門店在2024至2025年間經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng)，從49家迅速擴(kuò)展至185家，遍布濟(jì)南、西安、成都、重慶等核心城市。

目前，三翼鳥體驗(yàn)門店已經(jīng)升級(jí)至2.0版本，根據(jù)田云龍的介紹，其核心在于重構(gòu)用戶五重體驗(yàn)：

場(chǎng)景沉浸感：不再是冰冷的產(chǎn)品陳列，而是打造完整的智慧生活樣板間。用戶可以觸摸材質(zhì)、感受光線、體驗(yàn)空調(diào)的微風(fēng)拂面，直觀感知未來(lái)之家的舒適氛圍。

交互真實(shí)感：通過(guò)深度互動(dòng)，用戶能親身驗(yàn)證智能場(chǎng)景的便捷性——一句語(yǔ)音指令同時(shí)調(diào)節(jié)燈光、窗簾、音樂(lè)；離家的瞬間自動(dòng)啟動(dòng)安防模式。這些細(xì)節(jié)讓“智能”變得可感可信。

設(shè)計(jì)參與感：門店配備智能設(shè)計(jì)終端，用戶可在專業(yè)顧問(wèn)輔助下，現(xiàn)場(chǎng)修改方案、調(diào)整模塊、預(yù)覽3D效果，親身參與家的創(chuàng)作過(guò)程。

服務(wù)信賴感：延續(xù)海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)基因，從方案咨詢到安裝維護(hù)，建立全周期服務(wù)保障。

情感連接感：通過(guò)專業(yè)顧問(wèn)的耐心溝通與場(chǎng)景化演示，在用戶與品牌、用戶與服務(wù)者之間建立基于專業(yè)與誠(chéng)意的深層信任。

開放生態(tài)：智慧生活的“共同體”邏輯

海爾智家清醒認(rèn)識(shí)到，真正的智慧生活絕非單打獨(dú)斗能實(shí)現(xiàn)。正如田云龍表示，三翼鳥平臺(tái)以開放胸懷構(gòu)建生態(tài)共同體。他介紹說(shuō)，海爾智家堅(jiān)持開放全棧技術(shù)能力，提供從開發(fā)工具到測(cè)試認(rèn)證的一站式支持，降低生態(tài)伙伴接入門檻；同時(shí)，也支持Matter等主流互聯(lián)協(xié)議，提供專業(yè)設(shè)備認(rèn)證，確保不同品牌、品類的產(chǎn)品在同一平臺(tái)下穩(wěn)定協(xié)作，用戶體驗(yàn)流暢一致；除此之外，還共享海爾覆蓋全國(guó)的線下渠道、供應(yīng)鏈資源與用戶平臺(tái)，賦能合作伙伴快速觸達(dá)市場(chǎng)。

目前，平臺(tái)已具備200余類生態(tài)產(chǎn)品的快速接入能力，覆蓋范圍早已突破傳統(tǒng)家電邊界——從冰箱、空調(diào)等大家電，到智能門鎖、感應(yīng)燈具等小硬件，再到全屋定制家具、智能門窗等家居品類，甚至延伸至智能汽車、服務(wù)機(jī)器人，以及新聞、音樂(lè)、健康管理等數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。一個(gè)以“家”為中心，融合“硬件+軟件+服務(wù)”的泛智慧生態(tài)圈已然成形。

結(jié)語(yǔ)：思考型家庭的時(shí)代啟幕

當(dāng)家電學(xué)會(huì)“看鍋?zhàn)R火候”，當(dāng)空調(diào)懂得“辨人調(diào)溫濕”，當(dāng)一個(gè)陽(yáng)臺(tái)能按主人心意自由變身功能空間——家的本質(zhì)正在被重新定義。海爾智家通過(guò)智家大腦的“思考”能力、AI之眼的“感知”能力、場(chǎng)景定制的“塑造”能力以及開放生態(tài)的“生長(zhǎng)”能力，勾勒出智慧生活的未來(lái)圖景——家電產(chǎn)品不再是被動(dòng)的物理容器，而成為能呼吸、會(huì)學(xué)習(xí)、懂需求的智慧生命體。

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