吾冬雪

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當前，人工智能技術(shù)正加速重構(gòu)證券行業(yè)服務業(yè)態(tài)，加快發(fā)展新一代人工智能是推動證券行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動力。作為行業(yè)在人工智能領(lǐng)域布局的先行者，國泰海通行業(yè)內(nèi)率先提出“ALLinAI”策略布局，構(gòu)筑AI落地應用先發(fā)優(yōu)勢，率先實現(xiàn)了AI在智能投顧、智能投研、智能風控、智能運維等八大業(yè)務領(lǐng)域的全面突破。

7月24日，在第三屆國泰海通“724運維日”上，國泰海通發(fā)布證券行業(yè)首個新一代全AI智能APP——國泰海通靈犀。

作為國泰海通“ALLinAI”策略布局落地應用的重要里程碑，國泰海通靈犀APP以AI為中樞引領(lǐng)券業(yè)智能服務模式變革，以全新交互方式重塑客戶服務范式，以行業(yè)標桿實踐重新定義智能服務的價值內(nèi)涵，突破綜合APP體量重、功能復雜、交互模式傳統(tǒng)的問題，將“專業(yè)能力、服務效率、個性化體驗”三者深度融合，實現(xiàn)證券行業(yè)AI應用從“效率提升”到“模式再造”的關(guān)鍵躍遷，標志著證券行業(yè)服務模式從“標準化供給”向“智能化定制”的嶄新跨越，開啟金融科技賦能普惠金融的全新篇章。

聚焦AI技術(shù)對客戶投資旅程的深度賦能，靈犀APP創(chuàng)新打造“對話、直播、盯盤”三大智能服務界面，適配用戶操作習慣支持經(jīng)典版屏一鍵切換，突破性實現(xiàn)四屏無縫銜接，打造全流程智能投資服務體驗。聚焦AI技術(shù)對客戶個性化需求的精準響應，靈犀APP依托“君弘靈犀”垂類大模型驅(qū)動，深度融合君弘智投服務體系，面向小白型、交易型、配置型客群實現(xiàn)服務的自動化分層匹配。聚焦AI技術(shù)與多元客戶服務場景的全面融合，靈犀APP打破單一服務邊界，讓智能工具與專業(yè)服務深度協(xié)同，實現(xiàn)“把復雜交給AI，把簡單留給用戶”，打造智能財富管理新體驗。

AI賦能對話式交互，讓投資決策更“懂你”

AI沉浸式交互體驗，專業(yè)服務“一問即得”。國泰海通靈犀APP通過智能問答引擎與自然語言處理技術(shù)的深度融合，徹底重構(gòu)了傳統(tǒng)投資服務交互模式，將“人找服務”升級為“服務找人”，用戶僅需通過自然對話即可完成行情、個股、數(shù)據(jù)查詢等服務，將復雜投資決策簡化為“一問即得”的智能交互體驗。支持實時語音輸入和語音播報，創(chuàng)新實現(xiàn)免手動操作的語音交互服務，突破傳統(tǒng)APP的交互邊界，實現(xiàn)“言出即達”的智能投資服務范式。

AI驅(qū)動交易服務提效，引領(lǐng)智能服務體驗革新。國泰海通靈犀APP打造智能動態(tài)交互服務引擎，集成投資分析智能體集群，打造極速交易、智能診股、智能復盤等交易閉環(huán)，推動證券服務從“功能操作”向“意圖理解”的本質(zhì)升級。支持客戶通過自然對話指令完成交易下單，完成智能訂單設(shè)置、權(quán)限開通、銀證轉(zhuǎn)賬等交易前置操作，大幅縮短股票買賣、ETF交易等全流程的響應時間與操作步驟，讓投資者輕松完成交易閉環(huán)。

AI驅(qū)動智能化盯盤，讓持倉管理更“主動”

多模態(tài)AIGC盯盤，實現(xiàn)更高效的持倉管理。國泰海通靈犀APP獨創(chuàng)AIGC盯盤服務，實時捕捉盤中秒級異動，智能提煉關(guān)鍵信號。多模態(tài)盯盤系統(tǒng)可動態(tài)識別用戶瀏覽偏好，基于客戶自選股與持倉組合，AI系統(tǒng)實時監(jiān)測價格波動、資金流向、關(guān)鍵指標變化，生成個性化資訊流與異動提醒，助力實現(xiàn)更高效的持倉管理。

個性化盯盤看板，打造動態(tài)智能盯盤服務。國泰海通靈犀APP聚焦客戶持倉、自選、歷史瀏覽標的，動態(tài)生成個性化盯盤看板，輔助客戶快速決策；支持自行調(diào)整盯盤范圍，聚焦關(guān)鍵信息，為投資者提供“量身定制”的智能盯盤服務；盯盤信息銜接交易功能，助力客戶快速把握機會，為客戶打造“專屬交易員”。

AI全天候內(nèi)容陪伴，讓專業(yè)服務“不打烊”

打造AI驅(qū)動的價值信息引擎，構(gòu)建AIGC內(nèi)容工廠。依托國泰海通強大的金融數(shù)據(jù)系統(tǒng)與深度行業(yè)研究能力，國泰海通靈犀APP構(gòu)建了覆蓋投前、投中、投后的全周期內(nèi)容服務體系，構(gòu)建AIGC內(nèi)容工廠，自動生成熱點解讀、市場解讀、持倉歸因報告等智能內(nèi)容，以“實時化、場景化、精準化”的內(nèi)容服務，為投資決策提供有力支持。

專業(yè)投顧與數(shù)字人雙擎驅(qū)動，打造全天候智慧直播服務。國泰海通靈犀APP精選專業(yè)投顧直播節(jié)目，上線“投顧在線”大直播節(jié)目單，深度解析投資策略，提供實時互動答疑；搭載數(shù)字人直播技術(shù)，結(jié)合平臺資訊、專業(yè)研報及直播內(nèi)容打造多元內(nèi)容生產(chǎn)矩陣，讓投資者享受“有深度、有溫度、不間斷”的沉浸式直播陪伴。

乘AI之風，啟智變之航。國泰海通首屆818理財節(jié)即將于8月1日正式啟動，依托AI核心服務能力，匯聚集團綜合財富管理服務，打造一場別開生面的“AI投資嘉年華”，讓用戶在沉浸式互動體驗中暢享資產(chǎn)配置、專業(yè)直播、智投策略、投教服務，寓教于樂傳遞“投資中國、共創(chuàng)財富，理財就來國泰海通818”的理念，邀請海量客戶共同探索智能投資新紀元。

未來，國泰海通將進一步推進“ALLinAI”策略布局，筑牢技術(shù)根基，打造自主可控的AI底座；深化場景賦能，推動AI從“提效工具”向“變革力量”實質(zhì)性跨越；共建行業(yè)生態(tài)，助力證券行業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平邁向新高度。

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