林婉婷

微軟CEO納德拉（SatyaNadella）的一份內(nèi)部公開信正在揭示科技行業(yè)的殘酷轉(zhuǎn)型現(xiàn)實(shí)：在AI驅(qū)動(dòng)的變革中，即使業(yè)績(jī)蒸蒸日上的公司也將大規(guī)模裁員，軟件行業(yè)將首當(dāng)其沖承受這一沖擊。

在這份為9000名員工裁員進(jìn)行辯護(hù)的1150字備忘錄中，納德拉試圖調(diào)和兩個(gè)看似矛盾的現(xiàn)實(shí)——公司"比以往任何時(shí)候都更成功"，卻仍要削減就業(yè)崗位。這一敘述框架反映出AI理論上將讓公司更有盈利能力，但雇傭更少員工的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。

納德拉在備忘錄中反復(fù)提及"忘卻舊知識(shí)"和"學(xué)習(xí)新技能"，暗示部分員工的技能已經(jīng)過時(shí)，公司選擇雇用更少但更符合AI戰(zhàn)略的專業(yè)人才。

分析指出，這份備忘錄的影響遠(yuǎn)超微軟本身，它實(shí)際上是整個(gè)軟件行業(yè)的"天氣預(yù)報(bào)"。正如快速自動(dòng)化改變了工業(yè)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也將面臨同樣的變革沖擊，當(dāng)前的軟件業(yè)務(wù)模式將承受AI沖擊的主要影響。

盈利性裁員成為新常態(tài)

Nadella在備忘錄中寫道：

"從任何客觀標(biāo)準(zhǔn)來看，微軟都在蓬勃發(fā)展：我們的市場(chǎng)表現(xiàn)、戰(zhàn)略定位和增長(zhǎng)都指向上升趨勢(shì)。我們?cè)谫Y本支出上的投資比以往任何時(shí)候都多。這就是在一個(gè)沒有特許價(jià)值的行業(yè)中成功的謎題。"

據(jù)見聞此前文章，今年7月，微軟針對(duì)銷售崗的9000人削減，恰發(fā)生在一季度營(yíng)收加速增長(zhǎng)后。公司今年累計(jì)裁員1.5萬人創(chuàng)歷史記錄，同期AI基礎(chǔ)設(shè)施投入激增至800億美元。

這段話試圖為一個(gè)困難的問題提供答案：一家公司如何能夠"比以往更成功"的同時(shí)卻要裁員？

在傳統(tǒng)行業(yè)中，這就像醫(yī)療機(jī)構(gòu)說"我們賺了很多錢，但要裁掉護(hù)士用機(jī)器替代"，或鋼廠CEO說"當(dāng)然我們?cè)谟?，但因?yàn)橹悄苤圃斓牡絹硪玫艄と?。

"在沒有特許價(jià)值的行業(yè)中成功的謎題"這一表述，實(shí)際上是另一種合理化手段。

納德拉將當(dāng)前轉(zhuǎn)變與1990年代PC革命進(jìn)行比較是精心計(jì)算的，既激發(fā)了興奮感和錯(cuò)失恐懼，同時(shí)將重大技術(shù)變革需要人員傷亡的觀念常態(tài)化。

"學(xué)習(xí)"口號(hào)下的技能淘汰

當(dāng)納德拉說"我們想要實(shí)現(xiàn)的成功將由我們經(jīng)歷這一困難的遺忘和學(xué)習(xí)過程的能力來定義"時(shí)，他試圖將注意力從即時(shí)挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)向未來可能性。

然而，這種方法掩蓋了嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)：今天和不久將來的痛苦將是殘酷的。

微軟領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)質(zhì)上在表達(dá)，他們裁員并非因?yàn)樨?cái)務(wù)困難，而是因?yàn)檫@些員工不符合公司以AI為重點(diǎn)的戰(zhàn)略，反復(fù)提到"遺忘"和"學(xué)習(xí)"暗示某些員工的技能已過時(shí)。

公司選擇雇傭更少但擁有更相關(guān)專業(yè)知識(shí)的員工，而不是投資于再培訓(xùn)。

當(dāng)納德拉使用"學(xué)習(xí)"這個(gè)詞時(shí)，它并非鼓舞人心的，而是偽裝成激勵(lì)的警告。這一嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)將面對(duì)許多員工。

軟件行業(yè)面臨全面沖擊

這份備忘錄預(yù)示著整個(gè)技術(shù)行業(yè)的新現(xiàn)實(shí)。忠誠(chéng)已成為單向街道：?jiǎn)T工必須保持忠誠(chéng)，但科技公司只需要在他們認(rèn)為必要時(shí)提供"機(jī)會(huì)"。

新的行業(yè)規(guī)則正在形成：無論公司財(cái)務(wù)狀況如何，裁員都將被用于戰(zhàn)略定位；利潤(rùn)為投資轉(zhuǎn)型提供機(jī)會(huì)，有時(shí)這涉及消除就業(yè)崗位；戰(zhàn)略性裁員將不再與公司財(cái)務(wù)健康狀況掛鉤。

據(jù)分析，盈利性裁員的常態(tài)化可能成為硅谷向更廣泛經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域輸出的下一個(gè)重大趨勢(shì)。就像快速自動(dòng)化改變了工業(yè)經(jīng)濟(jì)一樣，軟件行業(yè)將首當(dāng)其沖地承受AI沖擊的影響。

這正是納德拉備忘錄背后的真相——一個(gè)即將到來的行業(yè)巨變的預(yù)告。

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