黃佳怡

來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

7月27日，在2025世界人工智能大會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)在上海舉辦了靈犀智能體2.0發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布新一代靈犀智能體2.0。中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理張冬出席活動(dòng)。

張冬表示，當(dāng)前移動(dòng)通信與人工智能的深度融合正深刻改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)生產(chǎn)生活治理范式，重塑?chē)?guó)家競(jìng)爭(zhēng)力格局。作為央企“AI國(guó)家隊(duì)”，中國(guó)移動(dòng)錨定“創(chuàng)世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司”定位，深入實(shí)施“AI+”行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)構(gòu)建“中心集約、邊緣泛在、訓(xùn)推協(xié)同”的智算資源體系，智算規(guī)模突破43EFLOPS；共享“九天”通專(zhuān)大模型矩陣等高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，支撐各行各業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。他指出，靈犀智能體作為AI戰(zhàn)略的核心載體，通過(guò)多智能體協(xié)同架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了硅基與碳基的深度協(xié)作，在生活、生產(chǎn)、治理領(lǐng)域推動(dòng)數(shù)智化躍遷。過(guò)去一年，靈犀1.0已服務(wù)超8億人次，月活用戶突破6000萬(wàn)。今天發(fā)布的靈犀2.0將進(jìn)一步拓展全場(chǎng)景服務(wù)能力，中國(guó)移動(dòng)將持續(xù)攜手合作伙伴，以靈犀智能體為紐帶，構(gòu)建AI創(chuàng)新要素協(xié)同生態(tài)，推動(dòng)AI技術(shù)向千家萬(wàn)戶、千行百業(yè)、千城萬(wàn)村深度滲透，讓智能更普惠、創(chuàng)新更澎湃，共同開(kāi)啟數(shù)智化新未來(lái)。

過(guò)去，我們需要在多個(gè)App之間來(lái)回跳轉(zhuǎn)：訂機(jī)票、選酒店、查攻略、比價(jià)格、填地址、約餐廳、排日程……每一步都瑣碎，每一步都可能出錯(cuò)。現(xiàn)在，靈犀2.0依托自主研發(fā)的MoMA智能決策引擎和主從智能體協(xié)同架構(gòu)，讓用戶只需一句話，便能將復(fù)雜流程拆解成“最小動(dòng)作”，再把這些動(dòng)作串成“完整任務(wù)”，任務(wù)執(zhí)行就變成了“一句話的事兒”。

在五大高頻場(chǎng)景中，靈犀2.0呈現(xiàn)出穩(wěn)定且符合預(yù)期的表現(xiàn)。在通信場(chǎng)景中，靈犀2.0通過(guò)智能語(yǔ)音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了寬帶報(bào)裝、話費(fèi)診斷、權(quán)益領(lǐng)取等流程的語(yǔ)音指令操作，簡(jiǎn)化了操作步驟。只需通過(guò)語(yǔ)音指令，靈犀便能迅速識(shí)別需求，提供精準(zhǔn)的寬帶辦理建議、話費(fèi)問(wèn)題診斷及解決方案，并主動(dòng)推送相關(guān)權(quán)益服務(wù)信息。同時(shí)，靈犀還打通了知識(shí)庫(kù)、省boss等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)診斷和服務(wù)主動(dòng)推送。

在生活場(chǎng)景中，靈犀2.0化身為用戶的生活助手，以美食聚餐為例，靈犀2.0可以生成定制化的聚會(huì)方案，實(shí)現(xiàn)從餐廳智能篩選到聚會(huì)活動(dòng)推薦、地點(diǎn)發(fā)送、周邊推薦的一站式全流程服務(wù)閉環(huán)。例如，用戶發(fā)出簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令“我現(xiàn)在在金融街，我朋友在雍和宮，想找個(gè)中間點(diǎn)的地方聚聚，我們想吃湘菜，去哪兒比較方便呀？”靈犀就可以根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)位置和個(gè)性化需求，智能回復(fù)推薦的餐廳列表，并融合運(yùn)營(yíng)商特色的語(yǔ)音通話能力，提供AI代打服務(wù)，用戶點(diǎn)擊卡片上的“立即訂座”按鈕，靈犀可以代替用戶撥打餐廳電話進(jìn)行預(yù)訂，自動(dòng)下發(fā)訂座結(jié)果信息，還可以進(jìn)一步為好友推送聚餐邀請(qǐng)短信、設(shè)置日程提醒等，成為真正用戶的“AI生活管家”。

在出行場(chǎng)景中，通過(guò)深度整合攜程、小紅書(shū)、同程等頭部旅游平臺(tái)資源，構(gòu)建了龐大的出行數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋全球超100萬(wàn)+酒店、近500萬(wàn)+景點(diǎn)信息，以及10萬(wàn)+航班航線和64萬(wàn)+火車(chē)票數(shù)據(jù)。例如，用戶發(fā)出簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令“我打算去成都玩5天，給我弄個(gè)旅行攻略吧”，靈犀就可根據(jù)用戶需求生成個(gè)性化旅游攻略，并同步提供機(jī)票購(gòu)買(mǎi)、酒店預(yù)定、景區(qū)門(mén)票預(yù)約等全面的配套服務(wù)。

在辦公場(chǎng)景中，靈犀2.0賦能公文寫(xiě)作，支持超40類(lèi)智能寫(xiě)作和內(nèi)容生成功能，輔助用戶精準(zhǔn)檢索、內(nèi)容潤(rùn)色、摘要生成，全面釋放個(gè)體創(chuàng)造力與企業(yè)生產(chǎn)力。此外靈犀還能15分鐘快速生成專(zhuān)業(yè)、前沿的技術(shù)分析報(bào)告等，有效打破效率瓶頸。同時(shí)靈犀還可實(shí)現(xiàn)“會(huì)前多方會(huì)議通知、會(huì)中毫秒級(jí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、會(huì)后關(guān)鍵結(jié)論提取轉(zhuǎn)化”無(wú)縫協(xié)同，加速辦公場(chǎng)景向智能化、高效化方向躍升。

在家庭場(chǎng)景中，靈犀2.0能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)家人的健康狀態(tài)，提供醫(yī)生號(hào)源查詢、真人醫(yī)生一鍵呼叫、重疾綠通、慢病管理等全方位健康服務(wù)，還能根據(jù)用戶的健康檔案數(shù)據(jù)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)指南，提供個(gè)性化的疾病風(fēng)險(xiǎn)分析和健康管理建議。

靈犀2.0的另一大升級(jí)在于入口的全面拓展。為了方便用戶在各種場(chǎng)景下使用，靈犀深度集成在了大、中、小屏的多個(gè)入口中，以“全場(chǎng)景覆蓋、全終端支持”為目標(biāo)，聚焦三類(lèi)觸點(diǎn)，構(gòu)建立體化的智能體服務(wù)入口矩陣。

終端原生AI入口以手機(jī)為核心，構(gòu)建“AI手機(jī)+泛終端”智能硬件體系，攜手榮耀推出搭載靈犀智能體2.0的AI手機(jī)榮耀X70iAI版將于8月22日正式開(kāi)售，還聯(lián)合中興等伙伴推出AIPAD、AI眼鏡等智能終端，均深度融合靈犀服務(wù)。個(gè)人數(shù)智生活入口方面，5G消息、中國(guó)移動(dòng)APP已搭載靈犀2.0，成為用戶高頻剛需的AI服務(wù)入口，并拓展至咪咕視頻等重點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)智能體驗(yàn)，還推出了“靈犀APP”打造AI超級(jí)入口。智慧家庭入口則讓靈犀服務(wù)覆蓋電視大屏等多設(shè)備，提供一致、連貫、共享的AI服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便捷操作，讓家庭生活充滿智慧與溫暖。

此外，中國(guó)移動(dòng)正式推出"移動(dòng)智企"品牌，通過(guò)"智連接、智安全、智經(jīng)營(yíng)"三大產(chǎn)品體系，為中小企業(yè)提供全方位數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案?！耙苿?dòng)智企”品牌引領(lǐng)下"6+X"場(chǎng)景化解決方案，在酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)自助入住和AI運(yùn)營(yíng)管理，為餐飲企業(yè)提供AI巡店和無(wú)人值守系統(tǒng)，幫助物業(yè)企業(yè)搭建全光網(wǎng)絡(luò)和智能運(yùn)維平臺(tái)。通過(guò)"辦理快、體驗(yàn)好、售后強(qiáng)"的服務(wù)承諾，移動(dòng)智企有效解決了中小企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率、數(shù)據(jù)安全和能耗管理等方面的痛點(diǎn)，助力企業(yè)降本增效?！耙苿?dòng)智企”品牌的發(fā)布，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)在中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的再次升級(jí)，讓客戶數(shù)智經(jīng)營(yíng)更輕松。

針對(duì)政企客戶在AI應(yīng)用中面臨的開(kāi)發(fā)難度大、普及門(mén)檻高等挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新推出紅莓a(chǎn)-MaaS全家桶，構(gòu)建一站式智能體服務(wù)體系。其聚合門(mén)戶預(yù)集成超200個(gè)生態(tài)智能體，覆蓋90%通用辦公場(chǎng)景，支持“即選即用”與私有化部署，讓AI技術(shù)如日常水電般觸手可及。以企業(yè)開(kāi)辦為例，政務(wù)智能體中樞可協(xié)調(diào)多部門(mén)智能體完成“智能接力”，流程從數(shù)天縮短至十幾分鐘。紅莓a(chǎn)-MaaS全能底座則構(gòu)建了五大核心支柱平臺(tái)，并建立全流程可信安全體系，貫穿AI開(kāi)發(fā)全生命周期，降低企業(yè)算力成本，提升AI落地效率。目前，該全家桶已沉淀多垂直行業(yè)解決方案與數(shù)據(jù)資產(chǎn)，加速業(yè)務(wù)落地。

當(dāng)下，一個(gè)連接“智能”的時(shí)代即將來(lái)臨。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布《智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)白皮書(shū)》，展望從產(chǎn)業(yè)智能到萬(wàn)智互聯(lián)的未來(lái)，闡述智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建需基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)體系、關(guān)鍵技術(shù)三層面支撐。同時(shí)成立智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，匯聚“政產(chǎn)學(xué)研用”力量，推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、應(yīng)用示范與產(chǎn)業(yè)研討，彰顯了中國(guó)移動(dòng)從技術(shù)定義者向生態(tài)構(gòu)建者全面升級(jí)。

隨著靈犀智能體2.0的正式發(fā)布，中國(guó)移動(dòng)在AI領(lǐng)域的探索又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、開(kāi)放、合作的理念，深化與產(chǎn)業(yè)伙伴的合作，共同推動(dòng)智能體技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還將持續(xù)拓展靈犀智能體的服務(wù)場(chǎng)景和入口，為用戶提供更加全面、便捷、個(gè)性化的智慧生活體驗(yàn)。（黑甜）