“現(xiàn)在出門不用捂鼻子繞路,沿街餐飲店也清爽多了!”奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)泰日社區(qū)泰青公路137弄居民李阿伯的話,道出了環(huán)境之變。自4月初污水外溢問題解決后,這里已連續(xù)半年污水零投訴。
變化的起點,是泰日社區(qū)黨總支的迅速響應。接到李阿伯反映后,黨總支以物業(yè)為紐帶,織密“社區(qū)-街區(qū)”聯(lián)動治理網。物業(yè)師傅下井排查,鎖定小區(qū)管道老化“病灶”;又配合城管檢查沿街餐飲店,發(fā)現(xiàn)部分商戶因未裝油污分離器致污水橫流?!拔飿I(yè)吹哨、部門報到”機制立即啟動,市場監(jiān)管、環(huán)保等部門聯(lián)動“會診”。很快,老化管道換新,12家餐飲店全部裝上油污分離器,墻內墻外污水源頭被徹底阻斷。
這樣的治理成效,正是奉賢區(qū)深化黨建引領物業(yè)治理的一個鮮活注腳。今年,奉賢區(qū)以學習教育為契機,制定出臺《奉賢區(qū)黨建引領物業(yè)治理“一支部一實事”攻堅工作方案》,聚焦12345熱線高頻訴求及小區(qū)治理重點問題,發(fā)揮居民區(qū)黨組織和黨員作用,推動黨建引領“三駕馬車”協(xié)調運轉,既破解群眾“老大難”問題,又凝聚多方城市治理共同體,讓治理效能轉化為民生成果。
難題攻堅:從“糊涂賬”到“明白賬”的治理革命
奉賢區(qū)推行黨建引領物業(yè)治理“一支部一實事”,區(qū)委組織部不僅牽頭建立了“區(qū)—街鎮(zhèn)—居民區(qū)”三級攻堅制度,還對“實事”有明確定義,即由區(qū)房管局、區(qū)城運中心根據(jù)小區(qū)綜合治理和住宅物業(yè)服務管理市民服務熱線案件工單量,每雙周梳理形成重點問題和高頻事項清單,將其作為攻堅治理內容,且要求居民區(qū)黨組織同步建立“三駕馬車”聯(lián)合接待制度,共同推進“一支部一實事”的落實。
最近,建成40余年的南橋鎮(zhèn)朝陽社區(qū)迎來新變化:車位不再“一位難求”,小區(qū)物業(yè)服務跟上了,鄰里間也更和睦了。朝陽社區(qū)黨支部書記夏春花說,破局正來源于制度的保障。
其實,朝陽社區(qū)是名副其實的“老大難”小區(qū),0.37平方公里區(qū)域內,既有集資房、公租房、售后公房、宅基地房、廠房,還住著2562名常住居民,常被三件事困擾——
車位緊張得“一位難求”,隔壁村的3000平方米荒地能不能想辦法用起來?
物業(yè)常年服務跟不上,老百姓憑啥還要交物業(yè)費?
住戶來來去去,大伙兒怎么才能擰成一股繩?
面對困境,今年上半年,社區(qū)黨組織堅持黨建引領,聯(lián)合物業(yè)公司等,創(chuàng)新推出“三算三共”工作法:
一算利益賬。爭取市房改項目落地,每戶無需出錢,就能一次性進行房屋翻新,改建230個停車位,換來長期居住的舒適。
二算長遠賬。每戶繳納0.45元/平方米的物業(yè)費,就可以享受封閉式小區(qū)帶來的安全。
三算暖心賬。借助區(qū)和美項目創(chuàng)建,小菜園種子化肥農具只需投入1000元,就能讓轄區(qū)65歲以上260個老人每季吃上新鮮蔬菜?!耙还P筆明賬擺出來,居民從觀望變支持?!毕拇夯ㄕf。
最終,房修方案以97%通過率落地,停車方案同意率達96%,小區(qū)物業(yè)收繳率短短半年也達到了70%,實現(xiàn)共建共治共享。
目前,全區(qū)542個住宅小區(qū),已確立“一支部一實事”項目196個,覆蓋272個小區(qū)。其中,44個重點小區(qū)形成60個?“一支部一實事”項目,推動小區(qū)停車位不足、電梯維修保養(yǎng)難、公共設施破損、文明養(yǎng)犬等問題有效化解。
機制創(chuàng)新:從“死循環(huán)”到“活生態(tài)”的破局之道
物業(yè)治理,往往沒有前列可循,一些難題的攻堅,需要因地制宜,拿出切實可行的方法。
其中矛盾突出的是“低收費導致物業(yè)無力維護,設施老化又讓業(yè)主更不愿交費”,物業(yè)費的收繳往往形成“服務差-不交費-更差服務”的惡性循環(huán)。為此,奉賢區(qū)深化黨建引領物業(yè)治理,重在鼓勵基層創(chuàng)新創(chuàng)造,實現(xiàn)基層組織有效覆蓋。
南橋鎮(zhèn)探索實行“共享優(yōu)質物業(yè)”機制,將一家優(yōu)質物業(yè)(江蘇銀河物業(yè)管理有限公司)引入綠地海珀華庭小區(qū)、楊王村楊王苑等,在綠地海珀華庭該物業(yè)破解了小區(qū)居民原來“物業(yè)費2.35元/平方米降到1.6元/平方米,服務也跟著打了折”的困窘,通過近2年的優(yōu)質服務提供將物業(yè)費調回2.0元/平方米,實現(xiàn)了物業(yè)服務“質價相符”“優(yōu)質優(yōu)價”;楊王苑的鄉(xiāng)村村民也有了城市化的“管家服務”,生活指數(shù)顯著提升。
應急響應的速度,最能體現(xiàn)治理效能的提升。奉浦街道引導物業(yè)黨支部發(fā)起“30分鐘俱樂部——快修服務”項目,號召轄區(qū)內的物業(yè)企業(yè)黨員為先鋒,組建專業(yè)維修團隊,承諾以最快速度到達現(xiàn)場,提供水管維修、下水道疏通、燈具更換等6項目快修服務,爭取在30分鐘內接訴即辦。
隨著黨建引領物業(yè)治理的不斷深化,規(guī)范物業(yè)選聘,也有了可復制的經驗做法。金匯鎮(zhèn)以金賢社區(qū)黨支部為試點,創(chuàng)新實施“小區(qū)物業(yè)選聘規(guī)范提升工程”,通過組建專業(yè)監(jiān)督團隊(由支部黨員、業(yè)委會代表、法律顧問及城建中心專業(yè)人員組成),創(chuàng)新“1+2物業(yè)合同模式”(1年試用期+2年正式服務期),構建線上線下平臺信息全公開網絡,有效化解物業(yè)選聘矛盾,為構建和諧社區(qū)提供了可復制的實踐經驗。
不僅如此,奉賢區(qū)還推出奉賢區(qū)黨建引領物業(yè)治理動態(tài)管理“紅黃綠”進退機制,每月各類問題案件工單量前三,且同類案件當月滿5件及以上的小區(qū),將被認定為“紅燈”,納入集中整治;完成整治的小區(qū),若工單量降幅超85%且問題實質性解決,可納入“黃燈”,進入2個月觀察期;對觀察期內連續(xù)保持案件量較“紅燈”時減少85%以上,核查達標后銷項轉為“綠燈”,若后續(xù)同類問題復發(fā)并亮“紅燈”,將重啟認定與攻堅,形成處置閉環(huán)。
目前,首輪小區(qū)“紅燈轉黃燈”共受理15個小區(qū)轉燈申請,共涉及19個重點問題,投訴量平均降幅約94%。第二輪小區(qū)“紅燈轉黃燈”共受理20個小區(qū)轉燈申請,涉及22個重點問題,投訴量平均降幅約98%。
服務提質:從“管物業(yè)”到“聚民心”的價值躍升
“小吳,幫我看看手機咋發(fā)不了視頻?”78歲的周奶奶抱著手機找到蘇寧銀河物業(yè)客服吳婷。這是吳婷第8次幫周奶奶解決問題,這樣的“超綱服務”在南橋鎮(zhèn)楊王村已成為常態(tài)。
物業(yè)服務的邊界,正在黨建引領下不斷拓展。在柘林鎮(zhèn)佳源社區(qū),25%的獨居老人與20%的大學生租戶,通過“黨員+大學生”結對形成特殊聯(lián)結:護理專業(yè)大學生季文婷貼心為老年人講解視頻通話使用方法;財務學專業(yè)大學生周夢甲手把手教老人用手機預約掛號,幫助老人適應信息化社會。如今,這個社區(qū)的志愿服務參與率提升45%,大學生主動當起“青春網格員”。
服務的溫度,更體現(xiàn)在文化認同的構建中。在奉浦街道奉浦苑社區(qū)博物館里,1979年的“結婚四小件”(暖腳爐、糖缸、臉盆等)前總圍著居民——這是張桂英阿姨捐贈的嫁妝,如今成了社區(qū)變遷的見證?!八姓蛊范际蔷用癖娀I的,布置方案改了17稿?!睒I(yè)委會主任祝勤勇說。這個奉賢首個社區(qū)博物館,讓治理從“事務管理“升維至“精神共建”。
從老舊小區(qū)的“糊涂賬”到新建社區(qū)的“暖心服務”,從“各管一段”的治理困局到“多方協(xié)同”的共治格局,奉賢用一套“黨建紅+治理優(yōu)”的組合拳,讓物業(yè)治理從“老大難”變成“新亮點”。
未來,奉賢將依托“多格合一”,整合各方行政資源,把“物業(yè)服務質量提升”“業(yè)委會規(guī)范運作”列為網格治理區(qū)級專項行動,針對停車管理、“油煙音”擾民、電梯安全等高頻問題及業(yè)委會共性問題,制定差異化解決方案,整合區(qū)鎮(zhèn)資源分級解決,力爭拔點一批全區(qū)12345工單量最集中的小區(qū)、解決一批高頻物業(yè)治理問題、應建盡建一批業(yè)委會、合并一批小散弱住宅小區(qū)、提升一批物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化服務水平、淘汰一批不合格物業(yè)服務企業(yè),真正形成“黨組織牽頭抓總、各方協(xié)同聯(lián)動”的物業(yè)治理新格局。
《五福臨門》董思成靠一雙丹鳳眼,狂攬人氣紅利
這兩年跨界當演員后董思成所拍作品不多,資源倒也不差,第一部戲就接的李木戈導演的《冰雪謠》,演吸血鬼醫(yī)生司徒威漣,算男二,但那時他“眼技”還很生澀,心思都在耍帥上,相比之下,《五福臨門》里進步非常大了__。生了這樣一雙好眼,希望不要浪費天賦。其實演藝圈里“丹鳳眼”男神并不少見,但能靠這一掛“眼技”大紅大紫的 小說:愛錯人遍體鱗傷,重逢時他卻深情告白,該選誰?超愛男主人設!這本小說的男主簡直是完美男友的代表!他既有擔當,又對女主無比寵溺,每一個細節(jié)都讓人感覺到他滿滿的愛意_。他的深情眼神和溫暖笑容,真的讓我無法抗拒,讀著讀著就陷入其中了|。如果你喜歡那種既霸氣又溫柔的男主,這本書一定會成為你的有幫助請點贊--。腹黑男主文大合集,表面光風霽月,實則心狠手辣,步步為營!