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中國青年網(wǎng)延吉7月27日電（記者高蕾實(shí)習(xí)生李蘇玲）在長白林海蒼翠欲滴、圖們江畔生機(jī)盎然的盛夏時(shí)節(jié)，第五屆中國新電商大會(huì)核心分論壇——“可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任分論壇”（以下簡稱論壇）在吉林延邊白山大廈隆重舉行。本次論壇由今日頭條、中國青年網(wǎng)、香港商報(bào)聯(lián)合主辦，以“推動(dòng)社會(huì)責(zé)任履行，助力更高質(zhì)量發(fā)展”為主題，匯聚來自政府、企業(yè)、學(xué)界、基層的120位代表，共議新電商時(shí)代下社會(huì)責(zé)任與商業(yè)創(chuàng)新的深度融合之道。論壇上啟動(dòng)了“國貨潮牌新電商行動(dòng)計(jì)劃”。
筑牢防線：多方共治守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)始終是行業(yè)健康發(fā)展的基石。
論壇上，中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)電子商務(wù)工作委員會(huì)聚焦電商領(lǐng)域假貨泛濫、主播違規(guī)及平臺(tái)監(jiān)管缺失等問題，啟動(dòng)了2025年“中國保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者專項(xiàng)行動(dòng)”。該項(xiàng)目將聯(lián)合國家級機(jī)構(gòu)發(fā)布年度“推薦產(chǎn)品名錄”，基于權(quán)威檢測與綜合評審引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)。
除了行業(yè)層面的專項(xiàng)行動(dòng)，企業(yè)作為消費(fèi)生態(tài)的重要參與者，也在以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。知乎執(zhí)行總編輯郭海利表示，“‘可信賴’是知乎構(gòu)建社區(qū)生態(tài)的戰(zhàn)略基點(diǎn)，這既是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，更是新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。”據(jù)介紹，知乎平臺(tái)2024年處置違規(guī)內(nèi)容超3100萬條，并通過AI產(chǎn)品“知乎直答”實(shí)現(xiàn)知識(shí)溯源，緩解信息幻覺，獲評了中央網(wǎng)信辦“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)成效突出單位。
全國工商聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)常務(wù)會(huì)長包蘊(yùn)田也在發(fā)言中倡議商家實(shí)施價(jià)格透明制度，杜絕虛假營銷，杜絕虛假拍賣；并倡議行業(yè)組織建立商家信用評級體系，營造良性競爭環(huán)境。
“一個(gè)好的行業(yè)生態(tài)，是需要每一個(gè)從業(yè)者去用心維護(hù)的?！边b望科技（維權(quán)）公共事務(wù)總監(jiān)沈陽表示。如今，多方力量正形成共治合力，為消費(fèi)者權(quán)益筑起一道堅(jiān)實(shí)的“防護(hù)網(wǎng)”，也為電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。
青年力量：新電商拓寬就業(yè)新賽道
新業(yè)態(tài)為青年就業(yè)開辟廣闊空間，平臺(tái)企業(yè)也在構(gòu)建全周期成長體系。美團(tuán)研究院執(zhí)行院長厲基巍介紹，2024年平臺(tái)月均有單騎手達(dá)336萬，同比增長16%。為保障勞動(dòng)者權(quán)益，美團(tuán)推出行業(yè)首個(gè)“騎手成長計(jì)劃”，覆蓋“新手三件套”、站長培養(yǎng)、學(xué)歷提升、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行等通道；同時(shí)強(qiáng)化騎手權(quán)益保障，投入超15億元職業(yè)傷害險(xiǎn)，試點(diǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，投放80萬頂智能頭盔，設(shè)立“零闖紅燈獎(jiǎng)”引導(dǎo)安全配送，建成5萬個(gè)騎手驛站并聯(lián)合22萬家友好商家提供專屬服務(wù)。
草根創(chuàng)業(yè)者同樣也借力平臺(tái)實(shí)現(xiàn)夢想。長春唐音傳媒創(chuàng)始人周曉宇表示，其樂隊(duì)從酒吧駐場起步，通過抖音直播融合民樂與流行元素，一個(gè)月漲粉百萬，不僅解決了樂手生計(jì)，更吸引年輕人加入傳承隊(duì)伍。2024年，他的公司與吉林省歌舞團(tuán)共建專業(yè)直播間，打造“演、播、傳、研”一體化基地，推動(dòng)傳統(tǒng)文化破圈。
新電商正以多元形態(tài)激活青年創(chuàng)造力，讓青年在新業(yè)態(tài)中既能實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，也能為社會(huì)發(fā)展注入新鮮動(dòng)能。
振興鄉(xiāng)村：數(shù)字平臺(tái)激活鄉(xiāng)土動(dòng)能
如今，電商平臺(tái)正成為連接城鄉(xiāng)、賦能農(nóng)業(yè)的重要紐帶。中國青年網(wǎng)作為論壇主辦方之一，持續(xù)踐行助農(nóng)使命。中國青年報(bào)·中國青年網(wǎng)自2020年起承辦團(tuán)中央“青耘中國”直播助農(nóng)項(xiàng)目，培育農(nóng)村電商人才，搭建“中青樂選”“青年優(yōu)選”雙平臺(tái)，并發(fā)起“新電商青年人才扶持計(jì)劃”，為鄉(xiāng)村注入青年活力。
現(xiàn)場，抖音的數(shù)字人“非非”展示了抖音“非遺計(jì)劃”賦能鄉(xiāng)村文化傳承的新成果，該計(jì)劃將傳統(tǒng)技藝與現(xiàn)代電商相結(jié)合，通過流量扶持、品牌包裝、直播帶貨等舉措，助力多地特色農(nóng)產(chǎn)品打開銷路。其中，2025年春節(jié)“非遺賀新春”話題播放量達(dá)30.7億次；非遺商品消費(fèi)中，宜興紫砂、景德鎮(zhèn)陶瓷位列前五；西安東倉鼓樂社借助直播改編流行樂曲，更帶動(dòng)線下演出“一票難求”。抖音集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬燾表示，未來將繼續(xù)推動(dòng)多方協(xié)作，助力鄉(xiāng)村振興。
“電商+鄉(xiāng)村”的深度融合，不僅激活了鄉(xiāng)土經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生動(dòng)力，更為鄉(xiāng)村振興注入了可持續(xù)的數(shù)字動(dòng)能。
商業(yè)向善：踐行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)多贏共生
在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，新電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不僅意味著商業(yè)上的成功，更要求企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，在促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)共同發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。
中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)時(shí)代使命和社會(huì)責(zé)任，將協(xié)調(diào)共生和共享普惠作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，通過平臺(tái)生態(tài)連接上下游產(chǎn)業(yè)，在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生中發(fā)揮關(guān)鍵角色。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展還要求平臺(tái)積極擁抱綠色轉(zhuǎn)型，發(fā)展低碳技術(shù)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)，并積極出海開拓，實(shí)現(xiàn)開放共贏。
新中式國風(fēng)茶飲品牌霸王茶姬將公益融入商業(yè)血脈，便是踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐。霸王茶姬公共事務(wù)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人李一凡介紹道，霸王茶姬推出的“茶苗苗”計(jì)劃為云南保山困境兒童提供營養(yǎng)補(bǔ)助及文具禮包，幫助了多名兒童；在助殘方面，霸王茶姬開設(shè)了10余家“無聲門店”，在全球雇用聽障員工，納斯達(dá)克上市儀式中就有兩名聽障員工參與敲鐘。
將公益基因植入商業(yè)運(yùn)營，“商業(yè)向善”并非抽象概念。企業(yè)發(fā)展、用戶受益、社會(huì)進(jìn)步之間形成的良性循環(huán)，為新電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有溫度的樣本。
凝聚共識(shí)：責(zé)任是必答題，行動(dòng)即宣言
可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任分論壇上，各方力量在實(shí)踐探索中凝聚起對社會(huì)責(zé)任的深刻共識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著擔(dān)當(dāng)與承諾。
論壇最后，多家企業(yè)代表共同參與發(fā)布《關(guān)于共同開展涉金融黑灰產(chǎn)內(nèi)容治理的聯(lián)合倡議書》，呼吁各方攜手遏制黑灰產(chǎn)蔓延，守護(hù)新電商秩序與消費(fèi)者權(quán)益，共筑清朗網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
“社會(huì)責(zé)任不是選擇題，而是必答題?！逼髽I(yè)正以創(chuàng)新實(shí)踐證明，履行社會(huì)責(zé)任絕非負(fù)擔(dān)，而是構(gòu)筑長期競爭力的核心引擎。當(dāng)商業(yè)向善成為共識(shí)，高質(zhì)量發(fā)展的路徑必將越走越寬。這場匯聚于東北邊陲的思想盛宴，為數(shù)字時(shí)代的企業(yè)責(zé)任標(biāo)注了清晰航向，也為中國新電商的可持續(xù)發(fā)展注入了澎湃動(dòng)能。
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