中國新聞周刊記者：孟倩
發(fā)于2025.7.28總第1197期《中國新聞周刊》雜志
高考結(jié)束，當(dāng)同齡人還在享受悠長假期時，剛滿18歲的張朗已經(jīng)熟練地在化妝間坐下，等待著將自己“變身”為開封萬歲山武俠城里的一名NPC(非玩家角色)。對他而言，這份下午才開工的“兼職”遠(yuǎn)比枯燥的復(fù)習(xí)更有趣。
張朗不是個例。一場由年輕人奔赴的新就業(yè)浪潮，正席卷全國各大景區(qū)與主題公園。他們涌向這里，穿上古裝或奇幻的服飾，成為游客旅途中負(fù)責(zé)制造驚喜、提供情緒價值的NPC。從時薪百元的大學(xué)生，到把NPC當(dāng)作主業(yè)跳板的演職人員，一個全新的職業(yè)生態(tài)正在形成。
當(dāng)下，不少景區(qū)不惜花重金，聘請高顏值NPC。南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波觀察到，景區(qū)NPC的發(fā)展，從載歌載舞的演藝階段，進(jìn)入到主打顏值經(jīng)濟(jì)、特色互動的明星效應(yīng)階段，這對于一些自然和人文資源稟賦不高的景區(qū)和娛樂設(shè)施更新成本高昂的主題公園，起到了產(chǎn)品和體驗煥新的作用。
這份看似光鮮的工作，究竟是輕松有趣的“神仙職業(yè)”，還是被流量和KPI裹挾的“美麗陷阱”？當(dāng)一個又一個NPC憑借顏值和互動火遍全網(wǎng)，這股風(fēng)潮又將把文旅行業(yè)帶向何方？
“為愛發(fā)電”
“就NPC這個行業(yè)來講，我已經(jīng)算是大齡了?！鄙?999年的王熠南，在橫店從事NPC工作時感嘆，他身邊不乏“05后”甚至2009年出生的同事。
低齡化，是當(dāng)前NPC從業(yè)者最顯著的特征之一。在各大景區(qū)，像張朗一樣的高中生、剛上大學(xué)的年輕人，占了NPC演員的一大半。對他們而言，選擇這份工作最初的動機單純而直接。首要的是工作模式的吸引力。對于還在上學(xué)的張朗來說，這份下午五點才上班的工作，完美避開了早起的痛苦。許多女孩則被專業(yè)且富有創(chuàng)意的妝造所吸引，抱著“誰不想每天都好看一點”的心態(tài)加入了這個行業(yè)。
相較于其他工作，最吸引年輕人的，是這份工作本身充滿了“樂趣”。很多年輕人在景區(qū)旅游后，被轉(zhuǎn)化為NPC。王熠南的主業(yè)是拍攝短劇，NPC于他而言更像是一份有趣的副業(yè)。他直言，做NPC沒有拍戲那么辛苦，還能在景區(qū)或游樂園里玩，可以去不同的城市，近乎一種“為愛發(fā)電”。這種將工作與娛樂相結(jié)合的模式，恰好迎合了當(dāng)下年輕人“寓工作于樂”的價值觀。對于性格外向的人來說，與游客的互動本身就是一種享受，能讓他們迅速適應(yīng)并樂在其中。
然而，在“樂趣”和“顏值”之外，更深層的驅(qū)動力在于流量時代的生存法則。王熠南毫不諱言，做NPC能夠幫助自己在抖音、小紅書等平臺“漲粉”，對他而言，無論是拍短劇還是接其他工作，這點都至關(guān)重要。在當(dāng)下發(fā)展迅猛的短視頻行業(yè)，線上流量直接決定了商業(yè)價值和工作機會。
這背后，也隱現(xiàn)出一條日漸清晰的產(chǎn)業(yè)鏈。張朗透露，開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院甚至與萬歲山景區(qū)簽訂了合作協(xié)議。他高考后填報的第一志愿學(xué)校就是這所學(xué)校，聽說這里的學(xué)生可以直接被輸送到景區(qū)工作，為這個龐大的“夢工廠”源源不斷地注入年輕血液。
歡樂谷集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴《中國新聞周刊》，優(yōu)質(zhì)的NPC能起到增量的作用，提升游客重游率。內(nèi)部調(diào)研顯示，參與NPC互動的游客日均停留時間延長2.3小時；重游游客中因“想體驗新NPC劇情”再次到訪的比例達(dá)68%。這些數(shù)據(jù)表明，NPC互動已成為提升游客黏性、延長消費時長、吸引年輕客群的關(guān)鍵抓手。
今年5月，河南洛陽重渡溝景區(qū)月薪3萬元招帥哥NPC，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。該景區(qū)發(fā)布的招聘通告顯示，“月薪三萬尋找當(dāng)代潘安”，招聘要求為18—28歲，陽光帥氣大男孩，體力好、顏值高、會拍照以及具備“社牛天花板”等社交屬性。在媒體公開報道中，景區(qū)表示，該招聘無學(xué)歷要求，日常工作主要是跟游客拍照互動。目前已經(jīng)收到很多簡歷，不僅有素人帥哥投遞，也有不少網(wǎng)紅悄悄參與報名。
“月薪三萬”在不少業(yè)內(nèi)人士看來，更像是一場精心策劃的營銷事件，用以吸引眼球。在現(xiàn)實中，NPC的薪酬遠(yuǎn)沒有那么夸張。王熠南坦言，做NPC沒有拍短劇賺錢，今年他在橫店的霸總片場，靠“壁咚”橋段“出圈”，最多時一天與300多位游客互動，然而薪酬并沒有太大的變化。
王熠南在兩年前進(jìn)入這個行業(yè)，當(dāng)時干這行的人并不多，但他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在身邊從事NPC工作的年輕人，多了不少在校大學(xué)生。這些學(xué)生大多顏值在線，擁有才藝，能夠吸引游客的目光。
另一位NPC透露，他一下午的薪酬是150元，而最低檔只有100元。但這份職業(yè)也提供了另一條變現(xiàn)路徑——直播。以萬歲山武俠城為例，允許演員在不影響工作的前提下進(jìn)行直播，所有打賞收入歸個人所有，這為收入不高的年輕人提供了重要補充。
當(dāng)下，越來越多年輕人對NPC這份工作有了更高的期待。
從牽手到“壁咚”
幾年前，西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”馮佳晨憑借一個“把手給我”的嬌羞互動視頻火遍全網(wǎng)。當(dāng)時，她只牽小姐姐的手，對伸手的男士則以扇掩面，這種帶著古典韻味和明確邊界感的互動，為游客提供了一種新奇而美好的情緒價值。
這條視頻在短短兩個月的時間內(nèi)收獲1700萬播放量，70多萬點贊。視頻發(fā)出兩三天后，不倒翁表演的觀眾數(shù)量暴增，大唐不夜城的日均人流量增加了十多萬。在當(dāng)時，這已是各大景區(qū)中沉浸式體驗的天花板。
如今，NPC江湖“內(nèi)卷”起來了。當(dāng)年的“不倒翁小姐姐”或許未曾想到，如今的互動早已從含蓄的同性牽手，升級到了令人心跳加速的“壁咚”甚至“床咚”。
“現(xiàn)在大家要得更多，你需要給夠情緒價值，而且必須是從早到晚的情緒價值?！蓖蹯谀蠈Υ松钣畜w會。他所在的橫店景區(qū)，為他這個“霸總”角色設(shè)置了一個名為“壁咚墻”的互動點，剩下的全靠他自己發(fā)揮。他需要根據(jù)自己的演藝經(jīng)驗，設(shè)計出能讓游客滿意的臺詞和動作。當(dāng)游客與他互動，他會用“安全距離”與游客進(jìn)行“壁咚”。
雖然年紀(jì)比較小，但張朗比較有分寸。他在與游客的互動過程中，也會遇到女性游客提出較為親密的互動要求，比如擁抱等。但張朗一般都會拒絕，維持在“純綠色”互動。但在社交媒體平臺上，“尺度較大”的互動照片和視頻更加風(fēng)靡，瀏覽量和點贊量更高。不少游客會通過這些內(nèi)容搜尋相關(guān)NPC的社交媒體賬號，成為引流的一種“潛規(guī)則”。
如果無法滿足游客的情緒價值，還有可能接到投訴。王熠南回憶，他曾經(jīng)接到過一次客訴，當(dāng)時游客是互動的最后一位，投訴他笑得太敷衍。“那天其實已經(jīng)挺晚了，可能笑了一天看起來有些疲憊，并非敷衍。”剛大學(xué)畢業(yè)的NPC梁立也提到，景區(qū)中的NPC接到客訴后，會很容易被“處理掉”，馬上有新人頂替上。很多NPC為了吸引游客，還會主動要求拉長工作時間，不愿意下班。
這股風(fēng)潮背后，業(yè)內(nèi)人士稱之為“顏值經(jīng)濟(jì)”的崛起。當(dāng)景區(qū)意識到高顏值NPC能直接帶動客流時，一場圍繞顏值的“軍備競賽”便已打響。上述洛陽景區(qū)開出“月薪三萬”招聘“當(dāng)代潘安”，明確表示“無學(xué)歷要求，只要長得帥”；臨沂天上王城景區(qū)則要求應(yīng)聘者是擁有“太平洋寬肩”和明顯肌肉線條的“行走荷爾蒙”。
為了維持“霸總”的形象，王熠南一天只吃一頓飯，因為“不能讓游客在景區(qū)看大胖小子，你總得對人家的人民幣負(fù)責(zé)”。他還透露，在橫店，有沒有肌肉，一天薪酬能差200塊錢。
高強度的情緒勞動，伴隨的是無處不在的壓力與嚴(yán)苛的考核。一位曾在大型景區(qū)做NPC的大學(xué)生演員王甜甜回憶，僅僅因為巡游車上的微笑被領(lǐng)隊認(rèn)為“皮笑肉不笑”，就會被拍照發(fā)到工作群里點名，被質(zhì)問“是不是對工作熱情沒有那么多了”，甚至被約談。她還回憶，冬天穿的保暖褲顏色不對，哪怕被裙子完全遮住，只要被蹲在地上的領(lǐng)隊發(fā)現(xiàn)，也會被警告甚至罰款。
王甜甜回憶，當(dāng)時頭上的冠飾全是用鐵絲和金屬固定，“稍微一低頭就有種想要往地上倒的感覺”，一天下來需要二三十個發(fā)卡才能固定住，卸妝后頭皮生疼。更隱蔽的風(fēng)險，則來自不規(guī)范的第三方外包公司。她曾因嚴(yán)重的結(jié)膜炎無法上妝，而簽約的外包公司卻拒絕了導(dǎo)演已經(jīng)批準(zhǔn)的病假，最終在王甜甜以離職相逼后，才勉強得到一天休息時間。面對不合理的管理和隨意的薪酬克扣，她最終選擇離開。
巨大的流量帶來收益，也帶來了失控的風(fēng)險。今年7月，萬歲山網(wǎng)紅NPC“藍(lán)狐貍”因被曝出婚內(nèi)出軌“榜一大姐”而形象崩塌，最終被景區(qū)辭退。這一事件為所有試圖依靠NPC收割流量的景區(qū)敲響了警鐘。
于海波提到，不少景區(qū)的頭部NPC已經(jīng)具有了明星屬性。但公眾對NPC的喜愛和支持，是建立在積極、健康、樂活人設(shè)之上的，“景區(qū)經(jīng)營者要強化管理，NPC從業(yè)者則要進(jìn)行道德自律”。
流量密碼能維持多久
在流量喧囂與行業(yè)“內(nèi)卷”中，景區(qū)NPC通往“長紅”的路徑，是一條關(guān)于時間、耐心與沉淀的路?！拔也皇且怀幌t起來的，而是十年磨一劍?！碧旖驓g樂谷的NPC演員楊樂天這樣評價自己扮演了近十年的“公公”角色。
2012年，剛大學(xué)畢業(yè)的楊樂天進(jìn)入武漢歡樂谷，成為一名普通的檢票員。由于他愛說愛笑，性格外向，很快被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘，從一線服務(wù)崗調(diào)入藝術(shù)團(tuán)，擔(dān)任節(jié)目主持人。2015年，一個“公公”的劇本出現(xiàn)在他眼前，領(lǐng)導(dǎo)希望他能夠發(fā)揮自己的特長扮演有意思的角色。
起初，作為一個“堂堂七尺男兒”，楊樂天對扮演一個略帶“諂媚”的“公公”角色是抗拒的，他不知道怎么走路，怎么用眼神，完全是門外漢。沒有老師，他就自己摸索。他反復(fù)觀看電影和電視劇，揣摩角色的神態(tài)與步態(tài)。
一年后，他學(xué)會了“公公”該怎么走路；兩年后，他掌握了如何用眼神與游客互動；第三年，隨著抖音等平臺的興起，他扮演的“公公”開始在網(wǎng)上有了小范圍的討論度。近十年來，這個角色都伴隨著他。從武漢到南昌，再到天津，每年的驚奇潮玩節(jié)，“公公”都會準(zhǔn)時“上線”?！肮钡姆b、道具、妝容每年都在進(jìn)行升級和迭代。他透露，今年會是一個“霸氣人設(shè)”。
上述歡樂谷集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國新聞周刊》指出，顏值與情緒價值是NPC互動的基礎(chǔ)吸引力，但文化內(nèi)涵才是提升持久吸引力的核心。此外，情緒價值并非僅等同于顏值，并非顏值NPC互動才能帶來情緒價值，而是包含文化共鳴、個性化互動等多維度體驗。像“公公”這樣的角色擁有“有趣靈魂”，也會走紅。
開封萬歲山武俠城的“王婆”趙梅，也是一位“老兵”。她在景區(qū)說媒多年，最終在2024年春天迎來現(xiàn)象級的爆火?！巴跗拧钡某晒?，關(guān)鍵在于她獨特的互動形式。與景區(qū)內(nèi)其他有著固定劇本的演出不同，“王婆說媒”的核心是“現(xiàn)掛”——一種類似相聲的即興表演，根據(jù)現(xiàn)場游客的反應(yīng)和情況，創(chuàng)造出獨一無二的笑料和節(jié)目效果。這種充滿了不確定性的互動，恰好引爆了社交媒體的傳播。
上述歡樂谷負(fù)責(zé)人坦言，真正走紅的NPC往往能精準(zhǔn)捕捉社會情緒(如壓力釋放、文化認(rèn)同等)，通過顏值呈現(xiàn)與情懷互動引發(fā)情感共鳴，這在某種程度上提醒運營方需警惕脫離游客需求的“自嗨式表演”。
中國主題公園研究院院長林煥杰指出，相較于迪士尼和環(huán)球影城等樂園，中國景區(qū)以及主題公園的NPC發(fā)展目前還處于初級階段，目前參與互動的大部分是年輕人，年齡稍大的游客缺少這樣的互動意愿。因此，景區(qū)的NPC互動應(yīng)當(dāng)讓演員更加熱情，此外在內(nèi)容方面要有與不同年齡層游客互動的設(shè)計。
真正的“流量密碼”是什么？或許從來不是某個漂亮的臉蛋或是一次心跳的互動，而是能夠觸動人心、值得回味的文化體驗。例如，天津歡樂谷的驚奇潮玩節(jié)，結(jié)合天津“相聲之都”“歷史名城”的內(nèi)涵，融入幽默元素和本地歷史符號。
林煥杰指出，一個能夠穿越流量周期、為景區(qū)帶來持續(xù)生命力的NPC，絕非橫空出世。它需要演員自身的長期沉淀，更需要景區(qū)管理者超越短期利益，愿意為內(nèi)容創(chuàng)新和品牌建設(shè)進(jìn)行持續(xù)投入的遠(yuǎn)見與決心。
(張朗、梁立、王甜甜為化名)
《中國新聞周刊》2025年第27期
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