泉辰皓

當(dāng)深厚文化底蘊(yùn)碰撞前沿智能科技，豫園股份以一場(chǎng)AI創(chuàng)新盛宴給出精彩答卷。今年，豫園股份敏銳把握"AI+"時(shí)代機(jī)遇，將AI能力建設(shè)確立為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心戰(zhàn)略支點(diǎn)，通過技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式變革與組織效能躍遷。

2月，豫園股份成立AI戰(zhàn)役工作組，全面推進(jìn)AI在產(chǎn)業(yè)的落地和應(yīng)用。3月，重點(diǎn)開展AI全員推廣培訓(xùn)，完成全員AI認(rèn)知升級(jí)，奠定數(shù)智化人才基礎(chǔ)。4至6月，開展“AI百日提效”活動(dòng)，各產(chǎn)業(yè)積極探索AI技術(shù)與產(chǎn)業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)深度融合，挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步構(gòu)建AI應(yīng)用新生態(tài)。

為了助推產(chǎn)業(yè)AI應(yīng)用熱情和驗(yàn)證應(yīng)用成果，豫園股份于7月1日成功舉辦首屆AI應(yīng)用創(chuàng)新大賽，吸引了全產(chǎn)業(yè)共計(jì)50支團(tuán)隊(duì)及個(gè)人參與。經(jīng)過初賽決賽兩輪角逐，最終11個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目勝出。AI應(yīng)用創(chuàng)新大賽的舉辦彰顯了豫園以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落地、加速核心產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)的堅(jiān)定決心。

技術(shù)筑基、產(chǎn)業(yè)煥新

AI定義傳統(tǒng)商業(yè)新生態(tài)

人工智能正重塑全球商業(yè)規(guī)則。豫園股份2025年全面啟動(dòng)AI戰(zhàn)略引擎，由AI智能科技中心、C2M及好產(chǎn)品營(yíng)銷中心、人力資源中心協(xié)同構(gòu)建“技術(shù)-場(chǎng)景-人才“三位一體AI賦能生態(tài)。

在此驅(qū)動(dòng)下，珠寶時(shí)尚、漢辰表業(yè)、美麗健康等核心產(chǎn)業(yè)加速智能化轉(zhuǎn)型。目前，產(chǎn)業(yè)AI應(yīng)用覆蓋前端營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)到供應(yīng)鏈優(yōu)化、管理中后臺(tái)全價(jià)值鏈，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈路效能提升，更展現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合科技后的創(chuàng)新勢(shì)能，為“東方生活美學(xué)”戰(zhàn)略注入智能動(dòng)能。

01

智慧場(chǎng)景管理和服務(wù)提升

當(dāng)數(shù)據(jù)洪流與智能算法交織成產(chǎn)業(yè)革新的底色，人工智能已從“可選項(xiàng)”演變?yōu)椤氨卮痤}”。復(fù)地、漢辰表業(yè)等產(chǎn)業(yè)以“智能運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)，聚焦“智慧場(chǎng)景管理”，把AI勢(shì)能轉(zhuǎn)化為物業(yè)服務(wù)、零售終端的管理動(dòng)能。

物業(yè)服務(wù)效率與品質(zhì)的雙重革新。物業(yè)巡檢曾是個(gè)“老大難”：人工巡查2小時(shí)1次，覆蓋范圍有限，數(shù)據(jù)分散難分析；區(qū)域巡檢成本高達(dá)10萬元/年，卻難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。通過AI重構(gòu)巡檢邏輯，利用外部大模型、引擎技術(shù)支持，結(jié)合自研AIQC智慧品檢系統(tǒng)與Dify智能體實(shí)現(xiàn)巡查效率直接提升24倍，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題能力提升5倍，7×24小時(shí)全時(shí)全域監(jiān)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)管理效能翻4倍。

督導(dǎo)智能升級(jí)。在實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)中，漢辰表業(yè)上線業(yè)內(nèi)首個(gè)“AI巡檢+動(dòng)態(tài)優(yōu)化”閉環(huán)管理平臺(tái)，面向全國(guó)80余家自營(yíng)門店，通過融合自研圖像識(shí)別、人形姿態(tài)識(shí)別與時(shí)空行為分析三大算法引擎，對(duì)“空崗、玩手機(jī)、坐崗、營(yíng)業(yè)異常、電視機(jī)開啟”五大高頻場(chǎng)景進(jìn)行毫秒級(jí)捕捉；上線以來累計(jì)完成8,387次無感巡檢，整體識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)96.69%，單店巡檢耗時(shí)由傳統(tǒng)40分鐘壓縮至3分鐘，效率提升13倍。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)終端運(yùn)營(yíng)。借助AI與BI融合，將終端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接入“人-貨-場(chǎng)-財(cái)”數(shù)字孿生沙盤。同時(shí)，BI系統(tǒng)深度分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括收入、客單價(jià)、運(yùn)營(yíng)成本等，全方位呈現(xiàn)終端經(jīng)營(yíng)狀況。真正實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集到?jīng)Q策支持的全鏈路智能化升級(jí)，為線下場(chǎng)景管理樹立了新的標(biāo)桿。

02

AI營(yíng)銷實(shí)踐定義營(yíng)銷新范式

營(yíng)銷與AI技術(shù)的實(shí)踐結(jié)合，正成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和效率躍升的關(guān)鍵路徑。在這一趨勢(shì)下，豫園股份各部門及各產(chǎn)業(yè)聚焦三大核心目標(biāo)：顯著降低營(yíng)銷成本、重構(gòu)用戶溝通體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)可量化的運(yùn)營(yíng)提效，通過AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式革新實(shí)現(xiàn)了階段性成果。

通過AI工具達(dá)成降本增效雙突破。珠寶時(shí)尚利用AI工具演繹祈福轉(zhuǎn)運(yùn)，將好運(yùn)文化在大促高流量期間，快速形成具象化圖文/視頻/文案呈現(xiàn)，與消費(fèi)者建立溝通，實(shí)現(xiàn)店鋪頁(yè)面點(diǎn)擊率同比提升16%。蔚藍(lán)之美團(tuán)隊(duì)構(gòu)建全渠道智能營(yíng)銷體系，通過AI工具高效產(chǎn)出圖文/視頻，以及AI直播，實(shí)現(xiàn)前端人力精簡(jiǎn)43%，內(nèi)容產(chǎn)出量躍升610%。

運(yùn)用AI創(chuàng)作內(nèi)容，成功打造用戶溝通新體驗(yàn)。為提升在年輕客群中的影響力并注入年輕化品牌表達(dá)，豫園文商依托AIGC技術(shù)成功打造“豫貓”IP矩陣，通過這一用戶溝通新體驗(yàn)，有效推動(dòng)年輕客群占比提升5%。BFC運(yùn)用AI工具打造了創(chuàng)新的BFCX樂高AI視頻，并借此沉淀出高效的內(nèi)容生成方法論。該方法論成功復(fù)刻應(yīng)用于甜品節(jié)系列內(nèi)容，并創(chuàng)下6萬次播放與11萬次曝光的傳播佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)了用戶溝通體驗(yàn)的顯著提升。

用戶洞察驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策，通過深度解析用戶行為與需求，企業(yè)能精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，更能驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策從經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)降本增效與長(zhǎng)效增長(zhǎng)。在這一趨勢(shì)下，豫園股份以“用戶為本”搭建AI智能分析平臺(tái)，覆蓋用戶滿意度、產(chǎn)品洞察、營(yíng)銷三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，形成“全渠道用戶聲音抓取→痛點(diǎn)及需求歸因→優(yōu)化產(chǎn)品及營(yíng)銷策略”的鏈路，持續(xù)反哺運(yùn)營(yíng)決策的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

03

智慧供應(yīng)鏈建立倉(cāng)儲(chǔ)新標(biāo)準(zhǔn)

珠寶時(shí)尚產(chǎn)業(yè)通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)了珠寶倉(cāng)儲(chǔ)管理效率質(zhì)的飛躍，為行業(yè)樹立了數(shù)字化升級(jí)的新標(biāo)桿。通過三大創(chuàng)新突破，全面提升供應(yīng)鏈效率。

智能識(shí)別系統(tǒng)：采用"RFID+機(jī)器視覺"雙校驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?shí)現(xiàn)珠寶商品的毫秒級(jí)識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.99%。每件商品配備唯一數(shù)字身份，全程可追溯。

動(dòng)態(tài)路徑規(guī)劃算法：基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)開發(fā)的調(diào)度系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)優(yōu)化機(jī)械臂運(yùn)動(dòng)軌跡，使單次作業(yè)效率提升400%，能耗降低30%。

預(yù)測(cè)性維護(hù)系統(tǒng)：通過設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)建模，提前預(yù)判機(jī)械故障，將設(shè)備停機(jī)時(shí)間縮短至行業(yè)平均水平的1/5。

系統(tǒng)上線以來，出入庫(kù)效率從300件/小時(shí)提升至2000件/小時(shí)，盤點(diǎn)準(zhǔn)確率從98.5%提升至99.99%，空間利用率從40%提升至85%，人力成本降低60%，這套系統(tǒng)不僅解決了效率問題，更深遠(yuǎn)的意義在于建立了珠寶倉(cāng)儲(chǔ)的新標(biāo)準(zhǔn)。

生態(tài)持續(xù)進(jìn)化

AI戰(zhàn)略篤定前行

首屆AI應(yīng)用創(chuàng)新大賽的成功舉辦，是豫園股份AI戰(zhàn)略落地的里程碑，更是一個(gè)新的起點(diǎn)。大賽涌現(xiàn)的優(yōu)秀案例和人才，為公司全面推進(jìn)AI應(yīng)用注入了強(qiáng)大動(dòng)力。豫園股份將繼續(xù)秉持“東方生活美學(xué)”的核心理念，圍繞“人貨場(chǎng)”，結(jié)合BI+AI能力，不斷探索AI在用戶洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、管理提效等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)+AI”到“AI+業(yè)務(wù)”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力與長(zhǎng)期投資價(jià)值。

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