近日，一名女乘客拍下自己穿吊帶乘高鐵收到溫馨提示的小卡片，并發(fā)布在網上，配文“安全感舒適感滿滿”。該帖子有上百萬次觀看，引發(fā)網絡熱議，不少網友評論說很正能量，這種服務方式很先進等。

7月29日，記者從該乘客胡女士處了解到，7月22日，胡女士身穿一條吊帶裙，從徐州東站乘坐G2223次列車，上車后一名女乘警對她說：“您好，女士，給您一張小卡片?！?/p>

小卡片內容如下：您好，我是本次列車乘警，溫馨提示您列車車廂擁擠，加之夏天炎熱，穿著清涼，乘車期間，如遇不文明行為，或者不法侵害，請迅速聯系列車工作人員，或撥打車廂兩端的報警電話，我們會第一時間向您提供幫助。乘車期間，請注意保管好隨身攜帶的行李物品，避免丟失或錯拿。“陌生來電不輕信，未知鏈接不點擊”謹防電信詐騙。（謹記胡歌同款反詐宣傳語）

▲胡女士乘高鐵收到的小卡片

胡女士告訴記者，之前她乘坐高鐵有遇到過一些不太愉快的經歷，這次她反復閱讀小卡片的內容，發(fā)現小卡片沒有冒犯，沒評判她的穿著。小卡片雖然“特別提醒”了穿著稍微清涼一點的女孩，但是字里行間，沒有任何將打擊猥褻的責任轉移到“女生要穿多一點”上，只是格外提醒和保護了一下，這讓胡女士內心覺得溫暖和安心。

胡女士發(fā)布的帖子和視頻均引發(fā)網友評論，不少網友為乘警的細心與貼心點贊，這些來自乘警的“溫馨提醒小卡片”，不僅為旅客的出行增添了一份安心，也在網絡社交平臺引發(fā)了廣泛關注和好評。

▲微博截圖

▲網友評論

針對這一舉措，西安鐵路公安局西安公安處乘警支隊工作人員向記者表示，發(fā)放溫馨提醒小卡片旨在通過細節(jié)服務提升旅客乘車體驗，同時強化列車安全保障，讓乘客出行更安心、更暖心。

▲西安鐵路公安局西安公安處乘警支隊乘警張程琳

西安公安處乘警支隊一大隊大隊長周凡閔表示：“希望通過這種直觀、便捷的方式，讓旅客在遇到不法侵害和報警求助時能快速聯系到列車乘警，讓大家能擁有一個平安、愉快的旅程?！?/p>

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觀點：

穿吊帶乘高鐵，

這張?zhí)崾究媚罅恕安幻胺浮钡木?/p>

乘警的一張?zhí)崾究ㄆ?，獲得被提示者和網友的廣泛贊譽，其中，既是因為提示本身充滿善意和必要性，體現了高鐵方面相關服務的精細化，也是由于提示內容和方式很有分寸感，把握好了“不冒犯”的邊界，讓人感到安全又舒服。

暑運期間，列車乘客一般較多，也容易發(fā)生擁擠，甚至也為猥褻提供了便利，乘警針對“穿著清涼”群體的提示，本質上是基于治安數據和辦案經驗采取的預防性措施。其初衷，當然是想讓每位乘客出行更安心、更安全。

但這種針對特定群體的提示，對被提示者而言，往往會有一種被“另眼相看”的感覺，而在公共輿論中，類似的針對性提示，也很容易被標簽化解讀。

因此，這種溫馨提示如何真正讓人感到“溫馨”，在方式選擇和用語方面就得格外講究。

首先，一張可保存的實體卡片，比口頭提醒更顯鄭重，又比廣播通知更具私密性，很契合社會心理學中的“距離效應”。

其次，提示內容未對“吊帶裝是否合適”作任何價值判斷，既沒有“穿得少易受害”的類似受害者有罪論的傾向，也沒有“應當穿著得體”“避免過于暴露”的道德規(guī)訓，對個人的選擇權給予了最大程度的尊重。

通篇而言，像“穿著清涼”、“車廂擁擠”等表述，僅為事實陳述，同時也說明了提示的必要性。而在提示的求助方式上明確指出“聯系列車工作人員”“撥打車廂兩端的報警電話”，則將抽象的“注意安全”轉化為可操作的具體指引。

難怪有網友所言，“這種提醒既實用又不讓人尷尬，安全感拉滿！”而被提示的胡女士反復閱讀卡片內容后，也覺得“字里行間都是善意”。

由此可見，提示雖只寥寥數語，“用功”卻頗深。這背后體現的是公共權力的謙抑和對邊界感的精準把握。

此事的公共價值或許在于，即便是“溫馨提示”這種出發(fā)點絕對是“為你好”的內容，也需講究方式方法，注意措辭語境，畢竟被提示者應該是被保護而非被審視的對象，對個體尊嚴懷有敬畏之心，當是公共服務應有的精度。

一張小卡片，讓乘警履行了安全職責，又呵護了個體的著裝自由。其中蘊含的是公共權力“不冒犯”的智慧。邊界感是一種高級的共情，隨著公眾權利意識的覺醒和法治觀念的增強，這種共情，理應成為公共場域的常態(tài)。

撰稿/北橋（媒體人）編輯/徐秋穎校對/李立軍

來源：紅星新聞新聞晨報齊魯晚報網友評論

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