財聯(lián)社7月31日訊（記者曹韻儀）2025世界人工智能大會再次引發(fā)金融業(yè)對AI的關(guān)注，工商銀行、建設(shè)銀行等四大行紛紛接入阿里AI；多家保險公司也在會上表示將加速“人工智能+”戰(zhàn)略、綠色算力等探索。財聯(lián)社記者近日走訪調(diào)研過程中也發(fā)現(xiàn)，多數(shù)金融機構(gòu)正加快AI應(yīng)用落地，不少機構(gòu)更喊出“AllinAI”的口號。
“金融業(yè)積極應(yīng)對新一代人工智能技術(shù)快速演進的新形勢，AllinAI已成趨勢?！币晃蝗A東地區(qū)保險業(yè)人士對財聯(lián)社記者表示。“在科技浪潮的推動下，銀行業(yè)正迎來前所未有的變革，未來十年將是AI驅(qū)動的十年?！本W(wǎng)商銀行行長馮亮對財聯(lián)社記者表示。
財聯(lián)社記者也了解到，伴隨金融業(yè)對AI探索的持續(xù)深入，監(jiān)管部門對金融業(yè)AI變革，金融機構(gòu)數(shù)字化進程關(guān)注度提升?！氨O(jiān)管部門正在推進數(shù)字金融發(fā)展和監(jiān)管的有關(guān)政策研究、制定”，一位金融專家對財聯(lián)社記者坦言。
調(diào)研過程中，不少業(yè)內(nèi)人士也表示，伴隨AI應(yīng)用落地，金融機構(gòu)明顯效率提升，在不斷挖掘數(shù)據(jù)的過程中亦會找到新機會業(yè)務(wù)。當然，也有不少金融業(yè)人士認為，AI也引發(fā)一些擔憂，數(shù)據(jù)隱私問題，算法透明度問題，模型幻覺問題，都有待解釋?！氨O(jiān)管部門應(yīng)該加大人力和智力技術(shù)投入，對AI技術(shù)驅(qū)動的新興業(yè)態(tài)進行有效監(jiān)管?！庇袑＜医ㄗh，可探索推行分類監(jiān)管。
從輔助到核心，金融機構(gòu)AllinAI效果如何？
與此前調(diào)研不同，此次，財聯(lián)社記者發(fā)現(xiàn)，金融機構(gòu)對AI大模型等的運用，已然從輔助工具，步入核心業(yè)務(wù)場景，且有重構(gòu)機構(gòu)業(yè)務(wù)的趨勢。
“金融機構(gòu)都相對謹慎，對AI大模型的應(yīng)用，此前多聚焦在內(nèi)部流程、智能客服等層面?！币晃唤鹑诖竽Ｐ蛯＜覍ω斅?lián)社記者坦言，但在其看來，這種趨勢已經(jīng)在改變，近兩年伴隨金融機構(gòu)數(shù)字化推進，AI在效率提升、數(shù)據(jù)挖掘上的優(yōu)勢越來越明顯，“更多機構(gòu)開始愿意去探索，AI在核心業(yè)務(wù)上的利用，或者利用AI去挖掘一些新的業(yè)務(wù)增長點?！?/p>
“在凈息差承壓背景下，更多應(yīng)該從降本增收的角度來看待AI幫助銀行經(jīng)營?！庇秀y行業(yè)人士對財聯(lián)社記者指出，比如，有助于金融機構(gòu)降低運營成本，在內(nèi)部運營的代碼生成、數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)提升效率，減少人力投入；在信貸審批等流程加速處理，提升資金周轉(zhuǎn)效率。同時，能助力精準營銷，挖掘潛在客戶，拓展業(yè)務(wù)，增加收入等等。
不少銀行已經(jīng)開始利用AI技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體驗升級?！拔覀兿Ｍ苿咏鹑诜?wù)從‘輸血’向‘造血’升級，銀行服務(wù)從‘金融’領(lǐng)域延伸至‘經(jīng)營’層面?！瘪T亮表示。調(diào)研中記者也發(fā)現(xiàn)，不少銀行早已開始在與客戶關(guān)系上轉(zhuǎn)變思路，從信貸層面延伸至助力客戶經(jīng)營。
馮亮對財聯(lián)社透露，網(wǎng)商銀行正在開發(fā)第一代AI產(chǎn)品“AICFO”，據(jù)其介紹，該產(chǎn)品為小微企業(yè)量身定制?！耙蚤_連鎖店的小微企業(yè)為例，他們不僅希望銀行能夠一站式處理多門店、多平臺的收款業(yè)務(wù)，還希望銀行能夠幫助他們統(tǒng)計分析各門店的經(jīng)營狀況，如哪個門店生意好、哪個差，如何分配營銷預(yù)算，了解同類型連鎖店的生意情況以及好的營銷舉措，甚至在開新店時，能夠提供區(qū)域布局建議，以實現(xiàn)性價比最大化。如果有‘AICFO’貼身服務(wù)，或許就能成為他們的生意參謀?！?/p>
多位險公司人士也對財聯(lián)社記者表示，目前，其所在機構(gòu)中，AI技術(shù)已深度滲透至信貸審核、風險決策等核心業(yè)務(wù)。“從理賠審核到客戶管理，從風險控制到產(chǎn)品定價，AI技術(shù)正在全方位重塑保險業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)?！敝袊Ｒ步o出一組數(shù)據(jù)，太保壽險提供全鏈路客戶經(jīng)營智能輔助，觸達轉(zhuǎn)化率提升1.9倍；太平洋健康險利用AI技術(shù)重構(gòu)理賠機制，將健康險理賠作業(yè)人效同比提升80%。
AI加速落地背后藏風險行業(yè)建言：探索推行分類監(jiān)管
伴隨金融機構(gòu)AI應(yīng)用探索的不斷推進，監(jiān)管部門對金融業(yè)AI關(guān)注度也逐步提升。
“監(jiān)管部門一直在高度關(guān)注金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，AI應(yīng)用等進程。”一位金融專家對財聯(lián)社記者表示，據(jù)其了解，數(shù)字金融發(fā)展和監(jiān)管的有關(guān)政策，相關(guān)監(jiān)管部門正在研究、制定。
近期，也有不少地方監(jiān)管部門有所動作。此前，國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局正式發(fā)布《重慶金融業(yè)AI創(chuàng)新應(yīng)用場景能力清單》和《重慶金融業(yè)AI創(chuàng)新應(yīng)用場景機會清單》，系統(tǒng)梳理了30余項AI應(yīng)用場景，清晰地描繪出金融機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的具體需求與痛點。
安永大中華區(qū)科技咨詢服務(wù)主管合伙人顧卿華對財聯(lián)社記者表示，AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展也得益于政策層面的持續(xù)支持，“人工智能+”首次被納入政府工作報告。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，預(yù)計到2028年，中國AI總投資額將突破1，000億美元，五年復合增長率超過35%。
不過，人工智能也引發(fā)了一些擔憂，包括是數(shù)據(jù)隱私、算法透明度等問題?！耙P(guān)注AI應(yīng)用的合法合規(guī)，在隱私保護、數(shù)據(jù)保護、意識形態(tài)安全等領(lǐng)域建立保障機制。AI的公平透明也是核心價值要素之一，應(yīng)在數(shù)據(jù)、算法、應(yīng)用中努力消除隱匿的偏見，讓模型算法及其輸出結(jié)果透明可控，可解釋可追溯?！鳖櫱淙A對財聯(lián)社記者強調(diào)，AI的安全可靠也是重要的關(guān)注點之一，確保AI技術(shù)的穩(wěn)定性、可靠性、可持續(xù)性，并且有充分的保護和干預(yù)機制。
一位金融專家也對財聯(lián)社記者表示，當前對AI的監(jiān)管有兩個方面的風險需要關(guān)注?！耙皇墙鹑跈C構(gòu)使用AI，會帶來哪些以前不曾面臨的風險，比如模型幻覺，算法黑箱；二是AI運用會不會放大傳統(tǒng)類風險，很多模型、算法、訓練數(shù)據(jù)都是相似的，這會不會導致決策結(jié)構(gòu)同質(zhì)化？會不會引發(fā)羊群效應(yīng)？”
“現(xiàn)代金融監(jiān)管體系主要針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式設(shè)計，對AI技術(shù)驅(qū)動的新興業(yè)態(tài)缺乏有效規(guī)制手段?！闭新?lián)消費金融股份有限公司首席研究員、上海金融與發(fā)展實驗室副主任董希淼對財聯(lián)社記者表示。其建議，可探索推行分類監(jiān)管?！安煌珹I技術(shù)的應(yīng)用場景，如信貸評估、投資顧問、反欺詐等，在應(yīng)用的技術(shù)框架、技術(shù)復雜度和深度上存在較大差異，風險發(fā)生概率和影響程度上也不盡相同。因此，在政策上可考慮制定差異化的監(jiān)管要求，對高風險應(yīng)用（如高頻交易等）實施更嚴格的監(jiān)管，對低風險應(yīng)用（如智能客服等）實施相對寬松的監(jiān)管。”
此外，董希淼還指出，跨國金融機構(gòu)還面臨不同司法轄區(qū)監(jiān)管標準差異帶來的合規(guī)挑戰(zhàn)。如歐盟的《人工智能法案》與我國《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，在數(shù)據(jù)本地化、算法審計等方面的要求存在較大差異甚至是沖突。其建議，推動國際標準協(xié)調(diào)。
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??第二套出裝：暗影戰(zhàn)斧、冷靜之靴、無盡戰(zhàn)刃、泣血之刃、宗師之力、賢者的庇護??出裝詳解：這套出裝能夠最大化橘右京的物理輸出能力，并且配合橘右京的被動，能夠打出超高的瞬間爆發(fā)傷害，讓橘右京擁有更強大的收割秒殺能力。實戰(zhàn)中，我們優(yōu)先制作暗影戰(zhàn)斧，利用暗影戰(zhàn)斧帶來的冷卻縮減與生命值加成，讓我還有呢？
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至于那些已然在牌面把皮膚屯得滿滿的大佬，也別以為天下太平。新聯(lián)動一來，你又得被勸服去嘗試新套路，新英雄新皮膚，一整個生態(tài)鏈都在不斷洗牌。也許這一季你還對王者榮耀火力全開樂此不疲，等到下半年，人氣再起，卡池翻新，策劃還會整出啥幺蛾子，誰說得準？說到底，免費福利這鍋，策劃肯定愿意多背幾年，相比希望你能滿意。
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每次新游組團來襲，玩家就像趕大集，一個個抬頭張望，“這個能不能成下一個買斷制神作？”、“那款是不是下一只‘原神’？”廠商拼的不是單兵作戰(zhàn)能力，而是能不能把矩陣搭大，哪只軍團先占領(lǐng)用戶的錢包和心智。在這片戰(zhàn)場上，創(chuàng)新和穩(wěn)定就像蹺蹺板——太野容易翻車，太穩(wěn)又被嫌棄無聊。網(wǎng)易似乎越來越懂平衡術(shù)希望你能滿意|。
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