李晉豐

7月26日，2025世界人工智能大會(huì)暨人工智能全球治理高級別會(huì)議于上海開幕。作為唯一總部在滬的國有大型商業(yè)銀行，交通銀行（下稱“交行”）再度參展，以“數(shù)智交行模塑未來”主題亮相，全面展現(xiàn)交行運(yùn)用人工智能技術(shù)和數(shù)字化手段服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力上?！拔鍌€(gè)中心”建設(shè)成果，體現(xiàn)國有大行在上海主場的使命擔(dān)當(dāng)與百年交行歷史底蘊(yùn)和創(chuàng)新風(fēng)貌。

本次交行展臺獨(dú)具特色，設(shè)有金融“五篇大文章”、上海主場、數(shù)字員工和云上交行等系列展示專區(qū)。觀眾將沉浸式體驗(yàn)由具身智能、數(shù)字員工構(gòu)建的數(shù)字交互方式，親身經(jīng)歷銀行金融服務(wù)新模式。最受矚目的生成式大模型、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用逐一亮相，展現(xiàn)科技驅(qū)動(dòng)金融業(yè)務(wù)智能化升級，助力更普惠、更便捷、更安全的金融服務(wù)成功落地。觀眾還可在展臺通過購物等場景親身感受數(shù)字人民幣支付的高效便利。

交行展臺

金融“五篇大文章”專區(qū)，全景展示了數(shù)智化新交行賦能“五篇大文章”建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐。例如，交行打通銀政、銀企間的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建科創(chuàng)企業(yè)評價(jià)及主動(dòng)授信模型，可事先為企業(yè)核算預(yù)授信額度，幫助客戶經(jīng)理主動(dòng)送“貸”上門，確保金融活水精準(zhǔn)滴灌至有需求的企業(yè)；交行推出的數(shù)字化農(nóng)業(yè)平臺，則運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)收購、貨款結(jié)算、預(yù)約送貨、助農(nóng)貸款等農(nóng)產(chǎn)品收購全流程功能，面向種植農(nóng)戶、核心企業(yè)和商業(yè)銀行等構(gòu)建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)閉環(huán)生態(tài)，助力鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)的落地和蓬勃發(fā)展。

金融“五篇大文章”專區(qū)

上海主場專區(qū)展示了交行在服務(wù)國家戰(zhàn)略，發(fā)揮上海主場優(yōu)勢，深度融入上海“五個(gè)中心”建設(shè)的最新成果。例如，交行創(chuàng)新構(gòu)建智慧航運(yùn)貿(mào)易區(qū)塊鏈生態(tài)，打通海關(guān)、保險(xiǎn)、物流、倉儲、稅務(wù)等航運(yùn)貿(mào)易數(shù)據(jù)，打造信用證再融資、大宗商品鏈上倉單融資、滬貿(mào)批次貸等多個(gè)人工智能重點(diǎn)應(yīng)用場景。推出政務(wù)服務(wù)專屬品牌“交政通”，涵蓋社保、醫(yī)保、公安、民政、住建、司法等領(lǐng)域的高頻業(yè)務(wù)場景，打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動(dòng)智慧金融與數(shù)字政務(wù)的深度融合與發(fā)展。建設(shè)“智”付相伴金融服務(wù)生態(tài)，面向全球旅客，實(shí)現(xiàn)機(jī)上免稅購物快捷支付，創(chuàng)新軌道交通支付方式，支持銀行卡閃付及數(shù)字人民幣硬錢包刷卡過閘；激發(fā)消費(fèi)活力，依托“交享惠”小程序，讓惠民紅利直達(dá)多元生活場景。

具身智能提供金融服務(wù)

數(shù)字員工和云上交行專區(qū)全面展示了數(shù)字分身驅(qū)動(dòng)遠(yuǎn)程金融服務(wù)模式的創(chuàng)新，應(yīng)用音視頻和AI技術(shù)構(gòu)造遠(yuǎn)程視頻服務(wù)體系，構(gòu)建了“四位一體”新型服務(wù)模式，整合并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻座席、數(shù)字員工、客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理四類服務(wù)主體的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。該模式突破了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)空限制，為客戶提供一站式綜合金融服務(wù)，提升了服務(wù)連續(xù)性及整體客戶服務(wù)能力。

數(shù)字員工和云上交行專區(qū)

值得一提的是，除了精彩紛呈的交行展臺，此次交行還將于7月27日下午舉辦“數(shù)智驅(qū)動(dòng)，同創(chuàng)共贏：AI+金融賦能高質(zhì)量發(fā)展”論壇。本屆論壇聯(lián)合中國銀聯(lián)、復(fù)旦大學(xué)和上海金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同舉辦，邀請來自政府機(jī)構(gòu)、知名高校、金融同業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、科技公司等各界嘉賓，共同探討金融業(yè)如何運(yùn)用好AI技術(shù)提升效能、金融資源如何反哺產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新培育新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)“AI+金融”雙向賦能助力金融強(qiáng)國建設(shè)等行業(yè)熱點(diǎn)話題。論壇期間，多位人工智能領(lǐng)域?qū)＜覍⒆骶手髦佳葜v，交行還將發(fā)布“交銀科創(chuàng)”智慧系列產(chǎn)品，并進(jìn)行國家人工智能應(yīng)用中試基地及金融大模型合作簽約。

展會(huì)現(xiàn)場

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