不是沒有任何商品的“空包”，也不是不知何人送來(lái)的“贈(zèng)品”“感謝信”“答謝卡”，而是消費(fèi)者正常網(wǎng)購(gòu)下單后收到商品。可這一看似正常的消費(fèi)流程，竟然被詐騙分子設(shè)下了陷阱。
近日，多地警方披露最新的網(wǎng)購(gòu)騙局：詐騙分子在電商平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，消費(fèi)者下單后，收到的商品“貨不對(duì)板”。消費(fèi)者聯(lián)系店鋪客服，被告知“發(fā)錯(cuò)貨了”，還表示可以退款并提供補(bǔ)償?！巴丝睢焙汀把a(bǔ)償”需要消費(fèi)者掃描快遞包裝里的二維碼或添加客服提供的社交賬號(hào)，由店鋪“售后人員”負(fù)責(zé)。消費(fèi)者一旦掃描，就會(huì)脫離原來(lái)下單的電商平臺(tái)，進(jìn)入詐騙分子的自建平臺(tái)，接著被一步步誘導(dǎo)掉入詐騙陷阱。
據(jù)警方介紹，問題網(wǎng)店在淘寶、抖音、快手等主要電商平臺(tái)都有出現(xiàn)，涉及的商品形形色色。例如，有的消費(fèi)者給孩子下單買玩具，收到的卻是小蘇打；有的消費(fèi)者買的是落地風(fēng)扇，收到的是手持風(fēng)扇；還有的消費(fèi)者買某品牌洗衣液，拿到的卻是低劣產(chǎn)品……
以上種種顯示，新騙局的隱蔽性較強(qiáng)，即便是熟悉網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，也可能上當(dāng)受騙。
但是，新騙局也并非無(wú)跡可尋。上海辟謠平臺(tái)梳理多個(gè)被曝光的案例發(fā)現(xiàn)，它們的套路基本一致——涉詐店鋪以銷售普通日用品居多，然后故意遞送“貨不對(duì)板”的商品，吸引消費(fèi)者主動(dòng)聯(lián)系店鋪“討說(shuō)法”。
消費(fèi)者是否上當(dāng)?shù)年P(guān)鍵一點(diǎn)，更是與此前的電商相關(guān)詐騙完全一致——詐騙分子想盡一切辦法，為的是誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離原有的電商平臺(tái)交流。只不過，之前騙子騙消費(fèi)者“添加客服”的理由是“想兌獎(jiǎng)，添加客服”“想拿贈(zèng)品，添加客服”；現(xiàn)在變成了“想退貨或賠償，添加客服”。
消費(fèi)者添加“客服”后，就是傳統(tǒng)的詐騙陷阱了。騙子一邊表示有“賠償”，另一邊用“有償刷單”等借口，誘導(dǎo)受害人下載并登錄非法軟件，騙取受害人的賬戶信息和密碼；更進(jìn)一步，用“內(nèi)部投資盈利”等噱頭，誘導(dǎo)受害人進(jìn)入“投資理財(cái)陷阱”。
可見，消費(fèi)者只要不脫離正規(guī)的電商平臺(tái)，不相信所謂的“售后服務(wù)”，就不容易上當(dāng)。
目前，警方已經(jīng)針對(duì)新騙局進(jìn)行打擊。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)也要注意辨別。涉詐網(wǎng)店銷售的并非特殊商品，為了能夠被消費(fèi)者搜索到，有的會(huì)用低價(jià)乃至超低價(jià)提高自己的檢索排名；有的混跡在電商平臺(tái)的促銷頁(yè)面中。不過，這類店鋪往往都是個(gè)人店或非品牌旗艦店。
鑒于此，消費(fèi)者可以通過查看店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、歷史交易量等，判斷店鋪的經(jīng)營(yíng)能力。當(dāng)然，不能完全相信交易量，避免被“刷單”誤導(dǎo)。
同時(shí)，注意查看店鋪的評(píng)價(jià)。針對(duì)部分商家“刷好評(píng)”的違規(guī)行為，消費(fèi)者可查看“中評(píng)”“差評(píng)”等內(nèi)容。即便都是“好評(píng)”，刷出來(lái)的往往很類似：語(yǔ)言表達(dá)有套路，沒有配圖，或者配圖相似乃至直接套用商家的介紹圖片。
最后，任何引導(dǎo)脫離平臺(tái)的溝通、轉(zhuǎn)賬行為，都不可相信。電商平臺(tái)有“平臺(tái)客服”和“店鋪客服”兩種客服。店鋪客服負(fù)責(zé)具體的商品介紹和服務(wù)，但不會(huì)出現(xiàn)引導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)的現(xiàn)象。如果消費(fèi)者無(wú)法確認(rèn)店鋪客服介紹內(nèi)容的真?zhèn)?，可以?lián)系平臺(tái)客服求證。
此外，由于涉詐網(wǎng)店出現(xiàn)在正規(guī)的電商平臺(tái)，相關(guān)平臺(tái)也要擔(dān)負(fù)起審核職責(zé)。電商平臺(tái)上的網(wǎng)店數(shù)以萬(wàn)計(jì)，涉詐網(wǎng)點(diǎn)為了“脫穎而出”，往往會(huì)利用平臺(tái)的推薦資源。比如，有的店鋪會(huì)主動(dòng)參加平臺(tái)的各種讓利活動(dòng)，以求增加曝光度；還有的店鋪使用了“刷單”等違規(guī)舉措，以獲得虛假成交額，提高排名……正因?yàn)榇?，平臺(tái)在為商家提供推廣資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)加大資質(zhì)審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資質(zhì)模糊或交易數(shù)據(jù)存疑的商家，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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