25日，網易旗下《世界之外》等多款游戲的免責協(xié)議引發(fā)玩家不滿。其中最受爭議的一條規(guī)則是，玩家未登錄游戲超過365天，公司將通知玩家，若玩家在合理期限（官方未明確定義）內仍未登錄，官方將直接注銷賬號。
上游新聞記者登錄網易旗下一款游戲看到，在《網易游戲使用許可及服務協(xié)議》中寫明：“如用戶連續(xù)365天沒有登錄游戲，則網易公司通知用戶后，用戶如未在合理期限內登錄游戲，網易公司對該用戶賬號以及該用戶賬號在游戲數(shù)據庫中的任何記錄沒有保管義務，且該等數(shù)據信息無法再恢復?！?/p>
網易游戲的刪號警告。
在用戶協(xié)議和隱私政策第一條中，其內容如下：“《網易游戲使用許可及服務協(xié)議》訂立于廣州市天河區(qū)。如雙方就該協(xié)議的內容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議（包括但不限于合同或者其他財產性權益糾紛），雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，雙方同意交由該協(xié)議訂立地有管轄權的法院進行管轄并處理?！?/p>
協(xié)議要求爭端解決要在訂立地有管轄權的法院進行。
上游新聞記者發(fā)現(xiàn)，如果不同意上述協(xié)議，玩家將無法進入游戲。
在相關話題的評論區(qū)，眾多網友表達了對網易游戲多條協(xié)議條款的不滿，指責網易的條款為“霸王條款”，認為其“吃相難看”“太猖狂”“自己的氪金賬號憑啥你說沒就沒”等。這種規(guī)則是否合法合規(guī)？
墾丁律師事務所創(chuàng)始合伙人麻策律師對上游新聞記者表示，網絡游戲設計“清除休眠賬號”條款，關系到用戶能否繼續(xù)使用原有賬號及其承載的虛擬裝備、游戲消耗虛擬幣以及游戲體驗，實質上達到了解除合同的效用，屬于對用戶有重大權益影響的條款。
麻策律師認為，根據《民法典》的規(guī)定，針對該類重要影響的條款，網絡游戲應當遵循公平原則制定并采取合理的方式進行提示說明。因此，網絡游戲不能僅單純依賴一攬子的注冊協(xié)議條款作出限制，仍然需要結合游戲設計是否需要社交互動活躍、賬號昵稱資源是否具有設計稀缺性、用戶是否能夠合理消耗游戲投入資金，明確“休眠賬號定義”等因素，設置多種合理可觸達的“清除休眠賬號”前置通知程序，以實施賬號回收或者向游戲玩家提供事后救濟措施及途徑?！叭绻螒蚬驹趯嶋H履行過程中，通過合理方式提示了，用戶仍不采取措施，就屬于權益放棄?！?/p>
“至于游戲玩家提及的長期游戲投入形成的游戲價值，用戶已經通過日常游戲獲得了等價的體驗服務，在游戲公司未承諾游戲價值可遷移確認歸屬的情況下，當前法律條件不具有虛擬財產的所有權認定條件，仍需要根據游戲賬號的終結而結束?！甭椴哒f。
除了“一年不登錄賬號或被刪”之外，網易旗下的《世界之外》游戲還被投訴?！妒澜缰狻方谠谖赐ㄖ婕业那闆r下，將新卡池抽卡價格從300鉆/抽直接漲至400鉆/抽，導致玩家消耗400鉆/抽的保底機制卻可能抽到價值300鉆/抽的常駐卡，遭多位玩家投訴違反《消費者權益保護法》。
對于漲價事件，7月23日，《世界之外》官方微博發(fā)布相關說明并致歉，官方就玩家關切的定價通知機制承諾：“未來禮包上架及新可兌換道具信息將通過官網公告實時更新?！?/p>
同時，官方通過游戲內郵件系統(tǒng)向玩家鄭重致歉，“因未及時告知‘剎那’品級側影定價調整信息深表歉意，現(xiàn)向玩家贈送【召喚之王空間碎片】*3作為補償?！?/p>
《世界之外》官微致歉
上游新聞記者孫磊
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