黃國妹

如何持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境？(政策問答·回應(yīng)關(guān)切)

關(guān)切

我經(jīng)常在電商直播間購物，享受“一鍵下單”便利的同時(shí)，也有一些擔(dān)憂，廣告宣傳靠不靠譜？售后有沒有保障？有沒有相關(guān)政策能夠優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓我們更加放心消費(fèi)？

7月30日召開的中央政治局會議強(qiáng)調(diào)，“要有效釋放內(nèi)需潛力”“深入實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動”。如何進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力？優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是重要抓手之一。

我國是全球第二大消費(fèi)市場，擁有全球最大規(guī)模中等收入群體，蘊(yùn)含著巨大投資和消費(fèi)潛力。優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境一樣，是一個(gè)地方乃至一個(gè)國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費(fèi)的重要支撐?！跋M(fèi)環(huán)境的優(yōu)化涉及多個(gè)部門，市場監(jiān)管部門要積極發(fā)揮牽頭作用，履行綜合監(jiān)管職責(zé)，與行業(yè)主管部門高效聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成監(jiān)管合力。推動各主管部門落實(shí)行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，按照‘誰監(jiān)管誰維權(quán)’原則，把推動發(fā)展和規(guī)范秩序緊密結(jié)合，把促進(jìn)消費(fèi)和維護(hù)權(quán)益緊密結(jié)合，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境?！笔袌霰O(jiān)管總局執(zhí)法稽查局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

消費(fèi)一頭連著千家萬戶，一頭連著千行百業(yè)。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，要落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。市場監(jiān)管部門將引導(dǎo)經(jīng)營者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，完善首問負(fù)責(zé)和先行賠付制度，落實(shí)安全保障、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任。從源頭預(yù)防消費(fèi)侵權(quán)問題，鼓勵經(jīng)營者主動公開并履行優(yōu)于法律規(guī)定的承諾。

廣告與老百姓“天天見”，然而一些違法廣告的存在卻困擾著消費(fèi)者。今年，市場監(jiān)管部門聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新興媒介開展廣告市場秩序集中整治。“我們將繼續(xù)重拳打擊‘神醫(yī)’‘神藥’廣告、食品廣告療效化宣傳、‘穩(wěn)賺不賠’的金融理財(cái)廣告等?！笔袌霰O(jiān)管總局廣告監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

我國連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。如何凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境？市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹有關(guān)舉措：

首先要豐富政策供給。目前已經(jīng)推動出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》等制度規(guī)則，明確監(jiān)管要求，劃清紅線底線。下一步，還將加快出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，保障平臺各方主體合法權(quán)益。

同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。市場監(jiān)管部門將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全力整治直播電商亂象。夯實(shí)直播電商平臺主體責(zé)任，強(qiáng)化商家資質(zhì)和商品信息審核把關(guān)。加大直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽查抽檢的頻次和力度，從嚴(yán)從重打擊虛假營銷等違法違規(guī)行為，讓百姓放心消費(fèi)，享受美好生活。(記者林麗鸝)

《人民日報(bào)》(2025年08月02日01版)

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