越來越多央企在做酒店,它們到底在想什么?
在過去的幾年里,如果你細(xì)致觀察中國的酒店業(yè),會發(fā)現(xiàn)一個越來越清晰的趨勢:央企正在集體涌入這條看似“傳統(tǒng)”的賽道。
上海外灘邊的金茂君悅、三亞海棠灣的保利瑰麗、北京的和風(fēng)心驛、中青旅旗下滿天飛的“山水時尚”,甚至還有招商蛇口在前灘打造的“伊敦酒店”——它們背后的共同身份是:出身體制、血統(tǒng)紅正,來自央企體系。
這并不是個偶然現(xiàn)象。從2020年起,中國幾乎每年都有新一輪“央企酒店品牌”的新聞涌現(xiàn)。
有的集團(tuán)低調(diào)孵化品牌,有的干脆成立獨(dú)立酒店管理公司,還有的繞個彎,通過戰(zhàn)略投資拿下市場化品牌的股權(quán)。
2025年6月,中旅集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資民營雅閣酒店集團(tuán),不僅繼續(xù)保留對方創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),還公開表示“不希望雅閣變成國企”——一語道破了央企做酒店時最難應(yīng)對的“標(biāo)簽困境”。
如果把時間軸拉長,就會發(fā)現(xiàn)這波現(xiàn)象并不完全是“自上而下”的政策動作,也不是傳統(tǒng)意義上“轉(zhuǎn)型求生”的自救。
它更像是一個“時代折疊”下的行業(yè)交匯點(diǎn):一邊是老牌央企在應(yīng)對資產(chǎn)焦慮,一邊是消費(fèi)升級呼喚新的空間體驗(yàn);一邊是國資監(jiān)管倒逼效率,一邊是文旅政策推高文化符號的落地載體。
酒店,恰好成為了這些變量的交匯點(diǎn)——它既可以是地產(chǎn)的延伸,又可以是文旅的抓手,還能裝點(diǎn)政績、充當(dāng)城市IP,更重要的是,它“能講故事”。
從“講資產(chǎn)的故事”到“講場景的故事”,酒店對于央企來說,不只是“開了幾間房、賺了多少錢”那么簡單。
更深層的原因是:央企需要一個看得見、說得出、愿意來住的“新入口”,連接起政策、資本和未來預(yù)期。酒店,剛好符合這種模糊而野心勃勃的多重身份。
但問題也隨之而來:央企做酒店,究竟是出于什么樣的動機(jī)?它們是想做品牌,還是想盤資產(chǎn)?它們是進(jìn)場做主角,還是作為平臺投射想象力?
更進(jìn)一步地問,它們是否具備做好一家酒店的“土壤”與“肌肉”?又或者說,它們是否真的想長期做酒店,還是只是酒店成為了通向別處的一段中轉(zhuǎn)站?
從金茂、保利,到中旅、華潤,這些答案各不相同。但無論如何,央企做酒店,已經(jīng)成為一個不能忽視的行業(yè)現(xiàn)象。它正在改變“誰能做酒店”“誰該做酒店”的邊界,也在重塑酒店投資和運(yùn)營的基本面。
招商蛇口旗下上海伊敦康得思酒店
【本質(zhì)解構(gòu)】為什么是央企?為什么是酒店?
央企做酒店,不是今天才開始的事,但這個問題最近變得比以往任何時候都更加緊迫。
從上世紀(jì)90年代起,中國不少央企就在自有地產(chǎn)上建起酒店,大多是“地產(chǎn)+國際品牌托管”模式,冠上一個喜來登、洲際或者凱悅的名字,便是當(dāng)時最流行的打法。
那時候,酒店是面子,是實(shí)力象征,是在資產(chǎn)負(fù)債表上增添風(fēng)景的一種方式。
但時代變了。
過去這套“重金打造+輕管輸出”的玩法,在今天的市場環(huán)境里變得越來越沉重,越來越滯后。酒店變成了一種成本、一個考核項(xiàng),甚至在一些資產(chǎn)回報率計算公式中,變成了“難以解釋的負(fù)擔(dān)”。于是問題浮出水面:央企為什么還要做酒店?
真正的答案,可能沒有那么“消費(fèi)主義”。
酒店不是目的,是手段
對多數(shù)央企而言,做酒店的初衷未必是“我要打造一個偉大的酒店品牌”,更常見的路徑是:我有土地,我有存量資產(chǎn),我要盤活——酒店是當(dāng)下最合規(guī)、最合理、最可持續(xù)的“資產(chǎn)處理路徑”。
這種邏輯背后有幾個關(guān)鍵背景。
一是城市更新的壓力。
很多央企是地方城市的土地持有者,擁有大量存量資產(chǎn),尤其是老辦公樓、老廠房、閑置地塊。
在城市更新變成主旋律之后,這些地塊“不能再賣”,但“也不能空著”,于是酒店變成了一個“可以報項(xiàng)目、可以談稅收、還能申請補(bǔ)貼”的理想品類。
用一家中型央企負(fù)責(zé)城市更新業(yè)務(wù)的投資人話說:“住宅不讓搞,商辦太慢賣,做酒店能過審還能掛文旅。”
二是政策對“消費(fèi)場景”的偏好,剛好找到了酒店這個載體。
不論是2023年的文化強(qiáng)國建設(shè),還是2024年消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施REITs試點(diǎn)細(xì)則,都釋放出一個信號:政府需要場景,需要空間,需要“文化+消費(fèi)”的落地方式。
在傳統(tǒng)百貨、商業(yè)綜合體漸趨疲態(tài)之時,酒店被重新定義為“軟文旅的硬資產(chǎn)”——即便它的財務(wù)回報周期長,但它能承載更大的敘事空間。
三是國資委的考核壓力正在改變一切。
“保增長、保利潤、保紅線”是過去三年央企主旋律。在這一大背景下,不少央企被要求提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、增強(qiáng)凈資產(chǎn)收益率(ROE)、壓縮低效冗余資產(chǎn)。
這套考核體系下,酒店這類“有潛在現(xiàn)金流、又能講文旅故事”的業(yè)務(wù),就成了短期可控、長期可期的“過渡型選項(xiàng)”。
更通俗地說:不做酒店,老資產(chǎn)沒人接盤;做了酒店,至少故事能講,項(xiàng)目能走,賬面能撐。
央企不缺錢,缺的是“想象力承載物”
但更深一層的答案在于:央企做酒店,背后是國企體系普遍面臨的“身份焦慮”——從資本市場到公眾認(rèn)知,它們都渴望找到一種方式,證明自己依然“與時代同步”。
而酒店,恰好是這樣一種象征性強(qiáng)、曝光度高、且具備一定美學(xué)表達(dá)的行業(yè)。
你很難通過一個工業(yè)園區(qū)、一個能源交易中心或者一條航運(yùn)線路,建立起公眾層面的品牌認(rèn)知,但一座設(shè)計精致、文化表達(dá)準(zhǔn)確的酒店,就可能成為一個城市的名片,一個集團(tuán)“調(diào)性”的外化。
中旅做高端酒店,是為了在“千億集團(tuán)”里塑造文旅主業(yè)的質(zhì)感;招商局做伊敦,是為了在房地產(chǎn)退潮后,探索新消費(fèi)平臺的能力;
中化金茂在做“金茂璞修”的時候,甚至用“東方美學(xué)、隱逸生活”去講一個新中產(chǎn)審美的故事——你可以質(zhì)疑這些品牌的可持續(xù)性,但它們確實(shí)在用酒店表達(dá)“我是誰”。
這就是央企與民企做酒店最大的不同點(diǎn):民企想的是怎么盈利、怎么擴(kuò)張;央企想的往往是“我該出現(xiàn)在哪兒,我想被怎么記住”。
而這種邏輯,一旦進(jìn)入復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)生態(tài),勢必帶來一系列錯位——體制的、組織的、人才的、利潤表的。
也正是這些錯位,構(gòu)成了央企酒店“看上去很美,做起來很難”的核心矛盾。
央企怎么做酒店?做得怎么樣?
從表面看,央企做酒店的路徑五花八門,有些一出手就“高舉高打”,動輒是洲際、希爾頓的合作項(xiàng)目;有些則低調(diào)鋪陳,默默孵化自有品牌,走本土化路線。
但如果稍微抽絲剝繭,其實(shí)可以看出三種典型打法:地產(chǎn)資產(chǎn)盤活型、文旅平臺孵化型、城市國資運(yùn)營型。每種路徑背后,對酒店的理解和訴求都不一樣。
01|地產(chǎn)資產(chǎn)盤活型:酒店不是目的,是高效處置的“包裝”
這類代表企業(yè)包括:金茂、中糧、保利、綠發(fā)、招商蛇口等。
這些央企有一個共同點(diǎn):底層基因是地產(chǎn)或工程建造,手上有大量優(yōu)質(zhì)物業(yè),尤其在北上廣深與沿海一線城市。但隨著房地產(chǎn)調(diào)控持續(xù)收緊、純住宅開發(fā)逐漸退出主流,它們不得不尋找“新賽道”對這些資產(chǎn)進(jìn)行重新包裝。
而酒店,因其具備“消費(fèi)場景屬性”和“文旅融合特征”,成了最合規(guī)、最可解釋的出口。
金茂的操作堪稱典范。2010年代初,它大量開發(fā)五星級酒店項(xiàng)目,廣泛采用“自持+國際品牌托管”的方式,投資、設(shè)計、定位都高規(guī)格起步,目的卻并不完全是長期經(jīng)營,而是通過高端化包裝提升資產(chǎn)估值。
在2021年—2023年間,金茂以近70億元人民幣的價格先后出售了北京威斯汀、三亞希爾頓、深圳JW萬豪等項(xiàng)目,成功實(shí)現(xiàn)“退出式收益”。
這種打法的核心是“重資產(chǎn)投入+輕運(yùn)營”,通過國際品牌賦能、地段增值和酒店包裝提升整體售價。
從財務(wù)角度看,這種路徑符合短期盤活資產(chǎn)的需求,但從長期運(yùn)營看,品牌是租來的、人才是外部的、利潤是薄的——它缺乏“做品牌”的基因,最終只是地產(chǎn)開發(fā)的一種延伸。
更關(guān)鍵的是,一旦沒有地段優(yōu)勢,這種模式就容易失效。如果不能及時變現(xiàn),酒店很容易變成財務(wù)負(fù)擔(dān),而不是資產(chǎn)增益。這也是為什么許多這類央企在酒店品牌上雷聲大雨點(diǎn)?。鹤觯菫榱速u,不是為了留。
02|文旅平臺孵化型:講文化故事,也講投資邏輯
代表企業(yè)包括:中青旅、中旅集團(tuán)、華僑城、中國融通等。
這些企業(yè)的身份介于“國企”與“文化平臺”之間,它們承擔(dān)的任務(wù)除了賺錢,還包括“輸出文化符號”“帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈”,因而更傾向于打造自己的酒店品牌。
比如,中青旅控股山水酒店已超過15年,旗下包括“山水時尚”“山水S”“富麗華”等多個品牌,覆蓋中端與高端;
中旅酒店集團(tuán)則擁有“維景”“旅居”“睿景”等層級清晰的產(chǎn)品體系,并在2025年戰(zhàn)略投資雅閣酒店集團(tuán),一舉獲得數(shù)十個中高端品牌儲備。
這種打法看似更接近市場邏輯,品牌運(yùn)營意識更強(qiáng),但問題在于:“平臺思維”往往優(yōu)于“用戶思維”。
也就是說,這些央企在搭建體系、規(guī)劃品牌矩陣方面不輸民企,但在用戶觸達(dá)、會員系統(tǒng)、OTA整合等環(huán)節(jié)卻常常乏力。品牌雖有,影響力卻弱;酒店雖多,口碑卻松散。
中旅旗下北京維景國際大酒店
更復(fù)雜的是,這類央企的酒店板塊常常夾在文化旅游主業(yè)與財務(wù)考核之間,既要實(shí)現(xiàn)“文化輸出”,又要看利潤增長,戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)?;ハ嗟钟|。結(jié)果就是——品牌在做,錢在燒,聲量不成比例地高,盈利卻難以兌現(xiàn)。
不過,這類央企也最有可能誕生“有靈魂的酒店品牌”。比如中旅投資雅閣之后明確表態(tài):“不希望改掉民企機(jī)制”——這是一個值得關(guān)注的信號,說明有一部分央企開始意識到市場化機(jī)制的重要性,愿意以資本為媒,進(jìn)行“軟性入局”。
03|城市國資運(yùn)營型:酒店是面子,更是政績
代表企業(yè)包括:首旅集團(tuán)、京能、保利(部分城市項(xiàng)目)、地方文投公司等。
這類央企并不以全國擴(kuò)張為目的,更多的是承擔(dān)城市更新、片區(qū)提升或區(qū)域招商的任務(wù)。酒店的角色也從盈利工具變成了“城市配套”的一部分:形象工程、文化窗口、接待平臺。
最典型的例子是京能·和風(fēng)心驛酒店。這是一家由老國企主導(dǎo)改造、定位為“城市庭院度假”的精品酒店項(xiàng)目。
它將老辦公樓改造成精品空間,加入茶文化、非遺體驗(yàn)等元素,短時間內(nèi)成為“北京本地人最愿意短住的酒店”之一。它的成功,不是來自財務(wù)模型的精算,而是對“城市生活方式缺口”的準(zhǔn)確判斷。
京能·和風(fēng)心驛酒店
但這種成功可復(fù)制性極差。它依賴的是體制協(xié)調(diào)能力、資源聚集效率,以及一個行政閉環(huán)里的“綠燈機(jī)制”。你不能指望這種模式跑到二三線城市、靠市場邏輯走通,更不能期望它形成品牌化擴(kuò)張。
歸根結(jié)底,這是“場景制勝”的一擊,而不是“模式通吃”的解法。
那么,央企做酒店,到底做得怎么樣?
答案其實(shí)很殘酷:做得熱鬧,但不成體系;有資源,有項(xiàng)目,卻沒有統(tǒng)一的價值主張和客戶心智。
幾乎沒有哪個央企的酒店品牌能做到“讓用戶記住我”;大多數(shù)只是被記住了地段、設(shè)計,甚至只記住了“背后是國企”。
這并非個體失誤,而是集體困境:當(dāng)你不是為了做酒店而做酒店時,做出來的東西注定只是“像酒店的資產(chǎn)”,而不是“真正的品牌與體驗(yàn)”。
“行”在哪,“不行”在哪?央企做酒店的價值與局限
站在2025年這個時間點(diǎn),央企做酒店的棋已經(jīng)下出不少了。品牌、資產(chǎn)、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)……該動的資源基本都動了,該試的模式也試了。但問題依然在原地打轉(zhuǎn):央企做酒店,真的“行”嗎?
圖表:藍(lán)色柱狀圖:各央企集團(tuán)擁有的自有酒店品牌數(shù)量;其旗下在運(yùn)營(自營/托管)酒店的估算總數(shù)(所含集團(tuán)依次包括:中國金茂、中青旅、中旅集團(tuán)、保利發(fā)展、招商蛇口、中糧集團(tuán)、華潤集團(tuán)、首旅集團(tuán))
這個問題無法一刀切。它不是“值不值得干”,而是“怎么干才有價值”。央企的優(yōu)勢不容低估,但現(xiàn)實(shí)的局限同樣赤裸。
【央企酒店,行在何處?】
1.資源能力,依然是降維打擊
央企的天然優(yōu)勢,在于資源調(diào)配能力:地段、資金、政策、基建。沒有任何一個民企可以像央企一樣,在城市最核心的位置蓋起酒店,在最復(fù)雜的審批鏈條中完成更新,又能在資本層面獲得成本最優(yōu)的融資。
以中國金茂為例,其在上海、北京、深圳核心地段推出高星酒店項(xiàng)目,其地價成本和融資成本都低于市場水平。這是典型的“結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢”,而且在短期內(nèi)無解。
換句話說,在資產(chǎn)端和初始投入上,央企始終擁有別人無法復(fù)制的牌面。
2.抗周期能力強(qiáng),是“穩(wěn)”的代名詞
當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,酒店行業(yè)已經(jīng)從“跑馬圈地”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量增長”。
央企的存在,本質(zhì)上是對這個行業(yè)穩(wěn)定性的補(bǔ)充。在疫情或經(jīng)濟(jì)下行期,央企旗下的酒店不會輕易關(guān)閉,也不會像民企那樣因資金鏈斷裂而頻繁更換業(yè)主或品牌。
這種穩(wěn)定性,對于城市旅游形象和片區(qū)發(fā)展,是有實(shí)際價值的。一個“看起來不會倒”的酒店,有時候本身就是投資吸引力的一部分。
3.品牌塑造空間大,用戶期待尚存
雖然目前央企酒店品牌的認(rèn)知度普遍偏低,但它并非沒有空間。某種程度上,正因?yàn)檠肫蟮钠放啤靶蜗蟾蓛?、價值觀安全、財力扎實(shí)”,反而在今天“信任稀缺”的消費(fèi)語境中,有潛力發(fā)展為“國家級品質(zhì)感”的代表。
如果未來有一家央企酒店品牌,真的能做到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、文化表達(dá)精準(zhǔn)、運(yùn)營體驗(yàn)在線,用戶未必不會買賬——只要它別“看上去像機(jī)關(guān)接待所”,別“服務(wù)比基層賓館還冷漠”。
【央企酒店,不行在哪兒?】
1.不懂服務(wù),不信品牌
這是央企做酒店的“原罪”。它們太習(xí)慣資源整合、項(xiàng)目管理,卻不擅長情緒價值、用戶體驗(yàn)。
在很多央企內(nèi)部,“酒店”仍被視為一個資產(chǎn)、一個物業(yè)、一個“體制內(nèi)的項(xiàng)目”,而不是一門真正意義上的服務(wù)業(yè)。
民營酒店品牌知道怎么打磨用戶滿意度,知道如何做口碑傳播,懂得KOC和OTA的權(quán)重。但央企的很多酒店,即便位置好、硬件佳,評分卻依然慘淡。
說到底,服務(wù)邏輯沒有植入團(tuán)隊(duì)文化,品牌精神也沒有真正進(jìn)入管理系統(tǒng)。
2.中層僵化,品牌擴(kuò)張“卡在脖子上”
不少央企旗下酒店品牌,規(guī)模在30~80家之間徘徊多年,原因不是錢不夠,而是機(jī)制卡住了:審批復(fù)雜,人才結(jié)構(gòu)老化,激勵機(jī)制低效,尤其是缺乏酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中高層“懂報表、不懂住客”。
結(jié)果是——好項(xiàng)目推不動,好人才留不住,市場窗口期錯過。你很難想象一家央企品牌,像華住、錦江那樣一年簽下幾百家店,也很難看到他們通過加盟網(wǎng)絡(luò)做品牌密度。
這不是能力問題,而是體制慣性。想跑快,不如先解決怎么“跑起來”。
3.財務(wù)回報機(jī)制與長期主義脫節(jié)
很多央企做酒店,表面上是做品牌,骨子里是為了解決資產(chǎn)問題。而酒店這個行當(dāng),恰恰是一個“慢行業(yè)”:你不能指望它三年出利潤、五年回本,尤其是高端段位的酒店。
但國資系統(tǒng)的考核機(jī)制通常按年度或三年為周期,導(dǎo)致一線項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不得不在回報與品牌之間做權(quán)衡,結(jié)果是“既沒回本,也沒品牌”。
如果沒有相對獨(dú)立的財務(wù)核算機(jī)制和長期容忍機(jī)制,央企很難真正做出“有生命力的酒店品牌”。
4.缺乏用戶心智,品牌認(rèn)知幾乎為零
最根本的問題是:央企的酒店品牌,用戶認(rèn)不出來,也記不住。別說普通消費(fèi)者,就連行業(yè)從業(yè)者,有時都很難準(zhǔn)確說出中青旅、保利、中糧的酒店子品牌名稱,更別提它們的差異化定位。
這背后,是品牌定位戰(zhàn)略的缺失,是傳播通路的缺位,也是組織結(jié)構(gòu)中“品牌部”沒有真正權(quán)力的直接后果。
一位負(fù)責(zé)央企酒店品牌管理的業(yè)內(nèi)人士私下苦笑:“我們現(xiàn)在最怕聽到一句話——你們這酒店誰在管,是國企嗎?”
這不是偏見,是事實(shí)。
如果說前一階段的央企做酒店,更多是“項(xiàng)目驅(qū)動、資產(chǎn)出發(fā)”,那么接下來真正的挑戰(zhàn),是能不能邁進(jìn)“品牌驅(qū)動、用戶出發(fā)”的階段。再往后,還要問一個更殘酷的問題:
央企做酒店,是一種產(chǎn)業(yè)行為,還是一種資產(chǎn)姿態(tài)?
啟示與未來:央企做酒店的路,還能走多遠(yuǎn)?
把央企做酒店這件事攤開來看,它幾乎囊括了所有中國式商業(yè)故事的元素:資源型路徑、政策導(dǎo)向、體系慣性、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、效率缺陷,以及那永遠(yuǎn)繞不開的“體制與市場”的博弈。
它不是孤立的行業(yè)現(xiàn)象,而是國有資本在大消費(fèi)時代中的一次適應(yīng)嘗試,一次身份重塑。而這背后,恰恰映照了整個中國酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)實(shí):傳統(tǒng)重資產(chǎn)邏輯逐步失效,品牌和體驗(yàn)成為新的核心驅(qū)動力。
央企還要不要繼續(xù)做酒店?怎么做,才不白做?這里,我們不妨提出四點(diǎn)思考,供行業(yè)內(nèi)外共勉。
1.啟示之一:資產(chǎn)焦慮時代,別把酒店當(dāng)成“保值產(chǎn)品”
今天的酒店,已經(jīng)不是20年前那個“地段+豪裝+國際招牌”的保值模型了。消費(fèi)者變了,旅游模式變了,城市更新的路徑也變了。
如果央企還把酒店當(dāng)成“漂亮的硬資產(chǎn)”來看待,而不是一個動態(tài)的消費(fèi)入口和文化空間,那這條路注定越走越窄。
尤其是在REITs時代加速到來之際,酒店資產(chǎn)的未來價值,不是靠單點(diǎn)估值撬動的,而是靠穩(wěn)定現(xiàn)金流、品牌黏性和用戶粘性支撐的。
誰能持續(xù)產(chǎn)生流量、轉(zhuǎn)化力和可控成本,誰才能撐起定價權(quán)。
所以,那些只想做酒店“包裝資產(chǎn)”的央企,注定走不遠(yuǎn)。
2.啟示之二:“有資源”不是優(yōu)勢,“理解用戶”才是
央企的確有資源優(yōu)勢——地段、資金、渠道、平臺都不缺。但真正的核心壁壘,不在資源,而在于“有沒有一整套理解用戶、服務(wù)用戶的能力體系”。
今天,消費(fèi)者愿意為一個酒店品牌買單,是因?yàn)樗诩?xì)節(jié)中有感知、有審美、有共鳴。這不是靠預(yù)算砸出來的,也不是靠地段堆起來的。
它需要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工激勵、空間語言、文化設(shè)計,到會員系統(tǒng)、社群互動、產(chǎn)品更新……一整套貫通的組織能力。
問題是,很多央企沒有,也不習(xí)慣構(gòu)建這種系統(tǒng)。他們善于做表格、跑模型,但對“住客的5秒猶豫”毫無感知。
這就導(dǎo)致——即使你花5億造了家酒店,顧客住完也只會說一句:“挺貴的,沒啥特別?!?/p>
3.啟示之三:輕重資產(chǎn)切換,不是技術(shù)問題,是認(rèn)知轉(zhuǎn)型
近兩年,不少央企喊出“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”“市場化運(yùn)作”的口號。但從實(shí)際執(zhí)行看,多數(shù)還停留在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的階段,并未真正完成“思維方式的置換”。
輕資產(chǎn)不是“少投錢”這么簡單,而是一種精細(xì)化運(yùn)營的能力,是把品牌、管理、服務(wù)做成商品,在市場中輸出并獲取溢價。
這背后需要的,是績效導(dǎo)向的人才體系、靈活的組織反應(yīng)速度、強(qiáng)運(yùn)營驅(qū)動的商業(yè)文化。
而這些,恰恰是當(dāng)前央企體系最缺乏的。
因此,那些想要轉(zhuǎn)輕的央企,不妨先回答一個問題:你有沒有一套可以讓別人“加盟你”、信任你、愿意跟著你做品牌的能力?
如果沒有,輕資產(chǎn)只是一個幻覺。
4.啟示之四:酒店不只是生意,更是表達(dá)
這句話聽起來很“文藝”,但其實(shí)非?,F(xiàn)實(shí)。
一個能持續(xù)成功的酒店品牌,一定是在表達(dá)某種生活方式、審美主張或價值信仰。它說出了某個時代、某類人群的心聲。
無論是悅榕莊的“慢”,還是花間堂的“空靈”,亦或是MUJI酒店的“冷感”,它們都不僅僅是“睡覺的地方”。
而央企恰恰在這方面,表達(dá)欲極度匱乏。
不是沒有資源、沒有設(shè)計、沒有預(yù)算,而是沒有清晰的主張和統(tǒng)一的敘事能力。它們在酒店里放了文化,在房間里塞了非遺,在大堂掛了書法,但這些拼貼的“文化裝飾”并不能構(gòu)成用戶心智中的“品牌表達(dá)”。
未來,誰能真正講出“一個值得被記住的故事”,誰就能擁有持續(xù)的用戶。
寫在最后
央企做酒店,行在結(jié)構(gòu),敗在機(jī)制。它們有最好的舞臺,卻往往排不出一臺讓人鼓掌的好戲。
但我們也不能輕易否定央企的努力——它們在探索、在試錯、在學(xué)習(xí)。
在這個需要“產(chǎn)業(yè)金融化、服務(wù)體驗(yàn)化、品牌人格化”的時代,如果央企能真正邁出那一步,把過去的工程邏輯、項(xiàng)目邏輯切換成品牌邏輯、用戶邏輯,它未必不能成為中國酒店產(chǎn)業(yè)未來的關(guān)鍵角色。
這條路不好走,但值得走下去。
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小說:穿越天皇子拒走老路,卻遇主神坑哭強(qiáng)者路