楊益霞

【光明時評】促暑期檔消費升級

隨著暑期到來，商務部、文旅部等多部門聯(lián)動各地多措并舉擴大優(yōu)質(zhì)商品和服務供給，推出豐富多彩的文旅消費活動。上海、廣西、福建等地開展“購在中國”系列活動；鐵路部門開行親子游、研學游、康養(yǎng)游等特色旅游列車；2025年全國暑期文化和旅游消費季舉辦約3.9萬場次文旅消費活動……“暑期檔”消費活力滿滿。

“暑期檔”消費有其鮮明的季節(jié)特點。暑期作為學生群體時間最長的假期，與一些家長的高溫假、暑休假重疊，特別適合一家人長途旅游，親子游、家庭游、研學游熱度居高不下。另外，受暑期高溫天氣影響，以清涼休閑為特征的消夏避暑、濱海度假、夜間消費等消費模式受到青睞。特別是近年來信息技術(shù)加持，線上線下消費深度融合，“暑期檔”市場供給日益豐富，消費者有了更多新鮮選擇。

“暑期檔”消費迎來升級契機，強化品牌活動聚人氣無疑至關(guān)重要。面對大好河山，很多家庭都在考慮“暑期去哪里看看”。隨著社交媒體的繁榮，很多人習慣于從手機上直觀獲取景區(qū)信息。對于商品和服務提供者來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有流量加持，很難引來可觀客流。要想在眾多商家的競爭中成功吸引目標客戶，就需要持續(xù)強化品牌意識。一些地方和部門強化創(chuàng)意策劃，結(jié)合暑期消費特點和地方特色，舉辦音樂節(jié)、啤酒節(jié)、民俗文化節(jié)等暑期旅游活動，通過社交媒體平臺推出精美短視頻、一圖速覽產(chǎn)品推介旅游特色，邀請旅游博主等打卡宣傳，提升了知名度與吸引力，在激烈的文旅競爭中占得了先機。

升級“暑期檔”消費，便利的交通為出行“插上翅膀”。交通不只是出行工具，也是一個消費生態(tài)。暑期出游，在家與遠方之間，無論是搭乘飛機，還是乘坐鐵路，抑或全程自駕走走停停，都在體驗交通體系的多元服務。民航、鐵路、公路等交通線路在主動提升自身硬件設施、線路規(guī)劃、餐飲保障等服務的同時，也可與沿線美景美食、人文風俗連接起來，不僅帶動沿線酒店、餐飲、購物等行業(yè)消費，更能有效促進旅游資源的開發(fā)與整合。從優(yōu)化航班列車運行時刻、增加熱門線路航班車次，到升級高速服務區(qū)特色旅游服務，再到為不同群體提供定制化的出行方案，這些貼心舉措，都能夠幫助旅客獲得更友好、更便捷、更舒適的出行體驗。

升級“暑期檔”消費，最根本的是以高品質(zhì)服務贏得人心。“暑期檔”是升級消費的窗口期，對于商家來說，要從“爆火”到“長紅”，還需持續(xù)創(chuàng)新服務項目、拓展服務空間、提升服務品質(zhì)。不得不說，一些知名度高、熱度高的景點，難免會出現(xiàn)人流扎堆、一票難求的情況，這給景區(qū)承載力帶來挑戰(zhàn)；個別新開發(fā)的景區(qū)和商家，也難免產(chǎn)生“賺快錢”、輕服務的浮躁心態(tài)，給旅客留下不好的印象。與之形成對比的是，一些景區(qū)積極創(chuàng)新服務模式，通過延長開放時間、推出夜間游、擴大游覽區(qū)域等方式，引導游客錯峰游覽，收到了不錯的效果。一些地方政府主動作為，積極協(xié)調(diào)學校、黨政機關(guān)等場所為外地游客停車、就餐提供便利，也讓游客收獲了“賓至如歸”的良好體驗。通過提升服務品質(zhì)，豐富消費形態(tài)，給旅客留下“有機會還來”的好印象，才能為地方文旅消費注入更加持久的動力。

作者：濟兼（媒體評論員）

《光明日報》（2025年07月30日02版）

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