業(yè)主驗收房屋發(fā)現(xiàn)防盜門有瑕疵，開發(fā)商承諾更換。在未確認配送及安裝時間的情況下，新防盜門被放置于業(yè)主家門口，當晚業(yè)主回家就被門口的“龐然大物”砸傷。誰該為此次傷害擔責？近日，北京市房山區(qū)人民法院審結了這樣一起生命權、身體權、健康權糾紛案。
【案情回顧】
2024年年初，董女士購買了一套新開發(fā)小區(qū)的商品房，收房時發(fā)現(xiàn)防盜門存在瑕疵，開發(fā)商承諾后期更換。同年9月底，開發(fā)商與董女士溝通更換防盜門事宜，董女士告知家中無人，待有人居住時再商定。10月8日，防盜門供應商受開發(fā)商委托將新防盜門統(tǒng)一運送至小區(qū)。
據(jù)董女士訴稱，當天晚上她發(fā)現(xiàn)新防盜門倚放在門口，樓道地面光滑，新防盜門因電梯關門震動而仰面倒下，由于躲閃不及，董女士左腳被砸傷。次日，董女士就醫(yī)，確診左腳骨折。經(jīng)鑒定，董女士傷殘等級為十級。
雙方因賠償事宜未達成一致意見，董女士將開發(fā)商、物業(yè)公司訴至法院，要求賠償醫(yī)療費、誤工費、傷殘賠償金等損失。
開發(fā)商辯稱，新防盜門由防盜門供應商配送，開發(fā)商曾要求將新防盜門放置地庫，待統(tǒng)一安裝，但配送工人仍分別送至業(yè)主入戶門處。當天多家業(yè)主收到新防盜門，只有董女士一人受傷，董女士作為成年人，具有風險意識和注意義務，發(fā)現(xiàn)門外放有新防盜門不應自行處置，應對自己受傷承擔責任。
物業(yè)公司則表示，他們只對小區(qū)公共區(qū)域負責檢查和巡視，對放置于業(yè)主門口的私人物品沒有管理義務，不同意賠償董女士損失。
【法院審理】
法院經(jīng)審理認為，開發(fā)商疏于管理，未能采取有效措施避免風險。配送前，未與董女士聯(lián)系具體送貨、安裝時間；配送時，也未派工作人員現(xiàn)場管理、監(jiān)督，以致新防盜門被倚放在董女士家入戶門處。對事故的發(fā)生，存在主要過錯。
此次防盜門配送、更換是開發(fā)商集中作業(yè)，物業(yè)公司對此理應知情。新防盜門放置董女士家門口較長時間，物業(yè)公司并未發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，存在安全管理漏洞，對此次事故亦存在一定過錯。
法院綜合雙方當事人的過錯程度，酌定開發(fā)商承擔50%的責任，物業(yè)公司承擔20%的責任。
同時，董女士作為完全民事行為能力人，是自身安全的第一責任人，在發(fā)現(xiàn)新防盜門阻礙進入室內后，未規(guī)避危險、尋求他人幫助，而是自行嘗試進入，在事發(fā)過程中未盡到合理注意義務，存在一定過錯。
最終，法院判決開發(fā)商、物業(yè)公司共賠償董女士各項損失共計20.7萬元。
此案經(jīng)二審法院審理，判決駁回上訴，維持原判。
【法官說法】
開發(fā)商為業(yè)主更換防盜門本是提升住宅安全性和居住體驗感的好事，但因溝通和管理的缺失，反倒給業(yè)主造成傷害，將“服務”變成了“事故”。作為小區(qū)的管理者與服務者，開發(fā)商與物業(yè)公司肩負著保障公共區(qū)域安全無虞的責任。
開發(fā)商組織更換防盜門，不能止步于“遙控”防盜門供應商進行實際操作，而應對供應商的行為實施有效監(jiān)管，確保風險可控。物業(yè)公司作為小區(qū)的“守夜人”，對包括樓道、樓梯間在內的全部公共區(qū)域內出現(xiàn)的明顯異常，特別是可能危及人身安全的物品，應當具備高度的職業(yè)敏感，及時巡查發(fā)現(xiàn)、警示風險、協(xié)調處理，履行好“管家”應盡的守護之責。
另外，自己是自身安全的第一責任人，需時刻繃緊安全之弦。面對門前不明來歷、倚門而立的龐然大物，理應心生警惕，審慎觀察環(huán)境，及時聯(lián)系管理方確認情況，在處置不明狀況時保持必要的謹慎。對自身環(huán)境安全的合理注意，亦是避免無妄之災的重要防線。
文/王輝(北京市房山區(qū)人民法院)
(北京青年報)
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