当地时间8月29日,巴黎残奥会首个比赛日。在伊夫林省圣康坦自行车馆,中国队选手李樟煜上演了一场“速度与激情”。男子C1级3000米个人追逐赛资格赛,他以3:31.338的成绩刷新该项目世界纪录。决赛中,李樟煜状态火热,夺得金牌,这也是中国体育代表团在本届残奥会上获得的首枚金牌。另一位中国队选手梁伟聪摘得银牌,恭喜中国队包揽该项目金银牌!
美团数据也显示,7月以来,“网球”搜索量同比去年增长超60%。网球体验课、网球培训季度课包在平台热销,美团上网球运动相关团购订单量同比激增172%。
消費,消費,消費!
擴大內需、提振消費,是今年中國經濟的頭號任務。7月30日召開的中共中央政治局會議強調,要有效釋放內需潛力,深入實施提振消費專項行動,在擴大商品消費的同時,培育服務消費新的增長點。
國務院常務會議也指出,要找準關鍵著力點,深入實施提振消費專項行動,系統清理制約居民消費的不合理限制,優(yōu)化消費品以舊換新政策,順應居民消費需求增加多元化供給。
促消費需要多措并舉,既要從根子上穩(wěn)定預期、提升消費能力,也要用行之有效的工具來激活潛能、盤活資源。能不能用相對可控的成本,最大程度撬動市場活力,形成一個有力的支點,很考驗智慧。
外賣平臺發(fā)放的消費券,因其覆蓋面廣、操作便捷,特別是與海量消費者日常生活場景的深度連接,就是一個別具一格的支點。
小小一個外賣箱,潛藏消費新動能,激活消費新潛能。以淘寶等平臺為例,其推出的“淘寶閃購平臺消費券”等補貼措施,覆蓋餐飲、商超、醫(yī)藥、鮮花等多個本地生活服務場景。
這些消費券通過算法精準投放,結合用戶實際需求和商戶經營狀況,形成了一種“線上引流—線下履約—數據反饋—動態(tài)優(yōu)化”的閉環(huán)機制,并且在盤活存量的同時,不斷激活增量市場。
一組最新披露的數據可以佐證這一判斷。據北大光華管理學院發(fā)布的報告,閃購消費券的消費拉動作用存在顯著的溢出效應,每1元的有效閃購補貼帶動了消費者6.76元的額外消費,如果各家平臺全年保持同樣的補貼力度,預計可帶來6760億元綜合消費增量;研究還發(fā)現,閃購滲透率與地區(qū)餐飲商家平均線下周營收正相關;閃購優(yōu)惠券對參與商戶的線上、線下營收都有正向拉動作用。
也就是說,線上平臺的實惠非但沒有擠占線下消費的空間,還在相當程度上推動著商家不斷提升服務、拓展客源。此外,淘寶閃購消費券對小型商戶線下營收增長呈現顯著的拉動作用,特別是對營收規(guī)模最小的25%商戶拉動作用最強,拉動比例達44.5%。換句話說,平臺的流量溢出,讓常常“被淹沒”的小商戶有了“被看見”的機會,客觀上既做大了蛋糕,又盤活了市場。
消費券為何有用?一個重要原因是,它們并不是大水漫灌,而是基于詳細的市場研究和需求分析。平臺通過大數據分析用戶行為,識別高潛力消費群體和低滲透率服務場景,將有限的補貼資源精準投放到最能產生邊際效用的環(huán)節(jié)。
比如,今年餓了么在上海金山的活動中,不僅設置了簡單直接的“滿40減20”優(yōu)惠券,還針對不同群體推出了專屬服務,如為外賣騎手等新就業(yè)群體提供“9.9元吃飽,19.9元吃好”的專屬餐食。這種精準化、差異化的設計,最大程度與分眾用戶的需求實現嵌合,從而讓有限的資金最大程度發(fā)揮效用。
同時,平臺還通過流量扶持、運營指導等方式,幫助中小商戶提升線上運營能力,使其能夠更好地承接消費券帶來的客流。這種“技術+運營+補貼”的組合拳,使得消費券的使用效率大幅提升。
再進一步看,小小一張消費券,也可能成為串起整個服務消費鏈條的中心節(jié)點。我們不難畫出這樣的圖譜:消費者使用消費券下單,帶動了騎手配送需求,增加了就業(yè)機會;商戶因訂單增加而擴大采購,拉動了上游供應鏈;平臺通過數據分析優(yōu)化資源配置,提升了整體效率。這種“一券撬動多環(huán)”的效應,正是平臺經濟在經濟大循環(huán)中的獨特功能。
宏觀上說,平臺消費券與國家宏觀政策取向之間,也正在形成良好互動。央行專門設立的5000億元服務消費與養(yǎng)老再貸款,旨在引導金融機構支持住宿、餐飲、文旅等服務領域。而平臺消費券則從市場端發(fā)力,有效刺激需求,形成良性循環(huán)。宏觀政策、微觀工具的協同聯動,指向的是有為政府和有效市場的密切配合。
值得強調的是,發(fā)消費券,并不是打價格戰(zhàn),也不能變成打價格戰(zhàn)。前段時間,部分平臺的“0元購”競爭曾引發(fā)“內卷”擔憂。但從全國范圍的實踐不難看出,負責任的平臺,不會簡單地打非理性低價牌,更不會罔顧成本,通過一味壓價來搶奪客源、擠兌市場,甚至為此不惜降低服務質量。
為市場所樂見的消費券,一定是一個創(chuàng)新工具,而非短期競爭武器。人們對消費券效果的評估,也不會只看票面上的數字,更要看服務好不好、體驗好不好。從近期市場表現看,這種良性競爭的格局已在逐步形成——注重補貼精準性和可持續(xù)性,通過補貼來刺激服務提升。
要在不斷規(guī)范中,鼓勵這樣的良性競爭,并看到良性競爭給市場帶來的至關重要的激活作用。消費者得實惠、小商戶擴規(guī)模、平臺獲黏性、就業(yè)增崗位——小小一張消費券,使用得當,完全可以帶來“滿盤皆活”。最終,它將造福整個經濟,造福每一個人。
原標題:《外賣小生意激活千億增量消費券帶來“滿盤皆活”》
欄目主編:崔家琛文字徐卓人
來源:作者:著仁
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