據(jù)央視報(bào)道，近日，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛承諾，將在透明消費(fèi)、套餐精簡(jiǎn)等方面采取實(shí)質(zhì)性舉措。
三大運(yùn)營(yíng)商的承諾不乏亮點(diǎn)。比如，中國(guó)移動(dòng)的“十項(xiàng)服務(wù)承諾”，包括了變更套餐時(shí)，無(wú)合約約定變更條件的，48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)；用戶可自主屏蔽境外號(hào)碼來(lái)電和短信等。中國(guó)電信的“九項(xiàng)規(guī)范措施”，強(qiáng)調(diào)要“征得用戶同意后方可開通電信業(yè)務(wù)”；全面規(guī)范業(yè)務(wù)退訂流程，未經(jīng)公示的套餐產(chǎn)品嚴(yán)禁銷售。中國(guó)聯(lián)通除了將大幅精簡(jiǎn)資費(fèi)套餐種類和數(shù)量，確保資費(fèi)公示內(nèi)容分類清晰明確外，還表示業(yè)務(wù)協(xié)議中的關(guān)鍵條款將突出顯示，便于用戶識(shí)別重要信息。這些承諾并不高大上，卻不乏面向用戶的誠(chéng)意。
實(shí)話實(shí)說(shuō)，這些承諾要是真能落實(shí)，對(duì)用戶是極大的利好。長(zhǎng)期以來(lái)，用戶面對(duì)實(shí)力雄厚的運(yùn)營(yíng)商，“胳膊”總是擰不過(guò)“大腿”，變更套餐難、業(yè)務(wù)退訂難、騷擾防范難等問(wèn)題是家常便飯。原本想要換個(gè)高性價(jià)比的套餐，業(yè)務(wù)人員卻推三阻四；明明沒(méi)有訂購(gòu)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，卻蒙在鼓里被辦理業(yè)務(wù)，掏了不少費(fèi)用；手機(jī)中時(shí)常出現(xiàn)各種陌生來(lái)電和短信，就算拉進(jìn)黑名單屏蔽也不管用，等等。審視上述企業(yè)承諾，可謂以刀口向內(nèi)的勇氣，開出了一劑“清熱敗火”的藥方。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛，建立在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的合作共贏之上，經(jīng)營(yíng)者不能為所欲為，而消費(fèi)者的權(quán)益也不能“人皆可欺”。令人遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)中，一些運(yùn)營(yíng)商“店大欺客”，侵犯消費(fèi)者權(quán)益亂象滋生，公眾對(duì)此多有詬病。在今年的“3·15”晚會(huì)上，央視曝光了通信行業(yè)電話營(yíng)銷亂象，表面套餐“免費(fèi)升級(jí)”“限時(shí)優(yōu)惠”等，實(shí)則暗藏誘導(dǎo)升級(jí)套餐、隱性扣費(fèi)、虛假宣傳等行為，這些不合時(shí)宜的“賺錢”招數(shù)，會(huì)讓消費(fèi)者不知不覺(jué)中吃虧“踩坑”，由此引發(fā)又一輪針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的“口誅筆伐”。
表面看，一些“精明”的企業(yè)獲得了經(jīng)濟(jì)利益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，吃虧的還是企業(yè)，畢竟消費(fèi)者并不傻，他們會(huì)選擇用腳投票。侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題長(zhǎng)期不解決，會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)銷蝕消費(fèi)者的耐心和信任。此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)年度《全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，電信服務(wù)投訴在服務(wù)大類中位列第五，達(dá)到近3.9萬(wàn)件。
企業(yè)既然作出了承諾，就要誠(chéng)心踐諾，特別是市場(chǎng)份額巨大的企業(yè)，更需要一言九鼎、有言必行。運(yùn)營(yíng)商的承諾，是對(duì)自身行為的約束，認(rèn)真兌現(xiàn)承諾的過(guò)程，也是整改提高的過(guò)程，兌現(xiàn)承諾有利于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，把事業(yè)發(fā)展建立在合法合規(guī)的基石之上。運(yùn)營(yíng)商的承諾也是對(duì)廣大消費(fèi)者的承諾，對(duì)整個(gè)電信市場(chǎng)的承諾，公眾也有權(quán)對(duì)其監(jiān)督，聽(tīng)其言觀其行，如果兌現(xiàn)得好，企業(yè)將獲得民心和市場(chǎng)，而一旦虛情假意、糊弄表態(tài)，企業(yè)也將失去民心，不利于事業(yè)做大做強(qiáng)。據(jù)了解，聚焦群眾反映突出的套餐復(fù)雜、不知情訂購(gòu)、不明扣費(fèi)等焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，工業(yè)和信息化部今年4月在全國(guó)啟動(dòng)了電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)。這次三大運(yùn)營(yíng)商集體表態(tài)，也是檢驗(yàn)行動(dòng)成效的一塊試金石，值得我們拭目以待?！趿铞ǚ蓪W(xué)者）
高光作品《重生之媚寵》,做夢(mèng)都在追更新
好看的金手指言情小說(shuō)推薦：《重生之媚寵》，夠爽夠好看第一本：《重生之媚寵》作者：臻善精彩節(jié)選優(yōu)先：頭頂傳來(lái)孱弱到極點(diǎn)的熟悉女聲，滿是溫和慈愛(ài)，說(shuō)話細(xì)聲細(xì)氣，這聲音是屬于媽媽的。也只有媽媽，才總會(huì)這樣無(wú)奈中夾著寵溺喚著她“喬喬”，那是她的乳名。是媽媽來(lái)接她團(tuán)聚了么？多好啊——。顧眉景順著聲音來(lái)源等我繼續(xù)說(shuō)。
言情小說(shuō)《重生之媚寵》何以一枝獨(dú)秀到如今?
也只有媽媽，才總會(huì)這樣無(wú)奈中夾著寵溺喚著她“喬喬”，那是她的乳名。是媽媽來(lái)接她團(tuán)聚了么？多好啊-_。顧眉景順著聲音來(lái)源的方向看過(guò)去，朦朦朧朧的便看到年輕時(shí)候的媽媽||。媽媽死時(shí)不過(guò)三十五歲，還很年輕，她又是個(gè)典型的美人，素來(lái)注重保養(yǎng)，哪怕到了三十多歲，看起來(lái)也不過(guò)是個(gè)二十五、六歲的美.婦人，惹眼的還有呢？
小說(shuō):重生女?dāng)y金手指逆襲,藥草變異卻讓她越長(zhǎng)越媚
“喬，喬，喬喬……”頭頂傳來(lái)孱弱到極點(diǎn)的熟悉女聲，滿是溫和慈愛(ài)，說(shuō)話細(xì)聲細(xì)氣，這聲音是屬于媽媽的。也只有媽媽，才總會(huì)這樣無(wú)奈中夾著寵溺喚著她“喬喬”，那是她的乳名。是媽媽來(lái)接她團(tuán)聚了么？多好啊——。顧眉景順著聲音來(lái)源的方向看過(guò)去，朦朦朧朧的便看到年輕時(shí)候的媽媽。媽媽死時(shí)不過(guò)三十五歲，還很年輕是什么。
延伸閱讀：與 期待兌：現(xiàn)承諾解決用，戶痛點(diǎn) 的相關(guān)文章
憑空消失的巨大國(guó)度？原來(lái)它真的存在過(guò)……
好想吃老式雞柳
讓中國(guó)新發(fā)展成為各國(guó)的新機(jī)遇
《奪帥》首曝短片 | 來(lái)打牌，三國(guó)博弈也很簡(jiǎn)單！
恐怖歌曲
陳佩斯十年磨一劍的新片《戲臺(tái)》值得大家去捧場(chǎng)嗎？
特朗普造訪美聯(lián)儲(chǔ)
粉絲禮物：變裝！ 擦 玻 璃
諾基亞公布2025年Q2財(cái)報(bào)
王力宏替李治廷官方認(rèn)證了
