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7月30日上午，上海進入竹節(jié)草臺風(fēng)的影響范圍，風(fēng)雨開始在市區(qū)“上強度”，記者來到位于長寧區(qū)的盒馬星空倉探訪配送情況。
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據(jù)介紹，本輪臺風(fēng)來臨前，從總部到各站點都進行了充分的準(zhǔn)備和預(yù)案，首要一點就是強調(diào)安全再安全。從倉儲的排水管道的檢查、倉儲設(shè)備的加固、檢修；到貨品的進倉、收納；再到配送過程的行車安全，每一個涉及安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都被充分考量。
?盒馬星空倉因為有生鮮、熟食等服務(wù)，有比較復(fù)雜的設(shè)備系統(tǒng)需要檢修、維保。
“臺風(fēng)天的特點是降雨量會有一定的周期性，如果風(fēng)雨特別大的情況，我們會建議外送員稍微避一避再送，如果出現(xiàn)訂單超時的情況，我們會主動幫助外送員和客人聯(lián)絡(luò)，希望得到理解和體諒。事實上不管是這次還是往年臺風(fēng)的經(jīng)驗來看，客人對惡劣天氣下外送員的工作狀態(tài)都是充分理解的?！闭军c負(fù)責(zé)人仇小且說。
?在配送站，工作人員用電吹風(fēng)吹干自己淋濕的衣服。
臺風(fēng)天對于外送效率的確也帶來了直觀影響。根據(jù)盒馬星空倉后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平日外送員半小時的配送單量在5-7單左右，臺風(fēng)天送單量基本處于減半狀態(tài)。同時，臺風(fēng)天的客單價則有比較明顯的上升。
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為了盡量滿足市民對生活用品配送的需求，7月30日，星空倉組織配送員全員到位，將平日維持在40左右的配送員數(shù)量增加到了50，在臺風(fēng)結(jié)束后，再有序組織所有人進行輪流補調(diào)休。
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在臺風(fēng)來臨前的1天，盒馬配送的單量和客單價都出現(xiàn)過一輪暴增，這與市民積極備貨，準(zhǔn)備蹲家防臺有直接關(guān)系。
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“主食、速食、半加工品、肉類蔬菜的單量大幅增加。根據(jù)往年臺風(fēng)的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析，我們也提前對潛在需求量大的食品、產(chǎn)品進行了預(yù)先備貨?！背鹦∏艺f。
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竹節(jié)草臺風(fēng)慢行的特征決定了未來的一段時間里配送員們還有一場硬仗要打，而上海的盒馬各配送點位什么時候解除“警報”，將由盒馬公司總部綜合實時的氣候情況來最終決定。
