如何持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境?(政策問答·回應(yīng)關(guān)切)
關(guān)切
我經(jīng)常在電商直播間購物,享受“一鍵下單”便利的同時,也有一些擔憂,廣告宣傳靠不靠譜?售后有沒有保障?有沒有相關(guān)政策能夠優(yōu)化消費環(huán)境,讓我們更加放心消費?
7月30日召開的中央政治局會議強調(diào),“要有效釋放內(nèi)需潛力”“深入實施提振消費專項行動”。如何進一步激發(fā)消費潛力?優(yōu)化消費環(huán)境是重要抓手之一。
我國是全球第二大消費市場,擁有全球最大規(guī)模中等收入群體,蘊含著巨大投資和消費潛力。優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和生態(tài)環(huán)境一樣,是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品,也是當前提振消費的重要支撐。“消費環(huán)境的優(yōu)化涉及多個部門,市場監(jiān)管部門要積極發(fā)揮牽頭作用,履行綜合監(jiān)管職責,與行業(yè)主管部門高效聯(lián)動、優(yōu)勢互補,形成監(jiān)管合力。推動各主管部門落實行業(yè)監(jiān)管職責,按照‘誰監(jiān)管誰維權(quán)’原則,把推動發(fā)展和規(guī)范秩序緊密結(jié)合,把促進消費和維護權(quán)益緊密結(jié)合,切實優(yōu)化消費環(huán)境?!笔袌霰O(jiān)管總局執(zhí)法稽查局相關(guān)負責人說。
消費一頭連著千家萬戶,一頭連著千行百業(yè)。優(yōu)化消費環(huán)境,要落實企業(yè)主體責任。市場監(jiān)管部門將引導(dǎo)經(jīng)營者建立消費者權(quán)益保護合規(guī)體系,完善首問負責和先行賠付制度,落實安全保障、質(zhì)量擔保和售后服務(wù)責任。從源頭預(yù)防消費侵權(quán)問題,鼓勵經(jīng)營者主動公開并履行優(yōu)于法律規(guī)定的承諾。
廣告與老百姓“天天見”,然而一些違法廣告的存在卻困擾著消費者。今年,市場監(jiān)管部門聚焦重點民生領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新興媒介開展廣告市場秩序集中整治?!拔覀儗⒗^續(xù)重拳打擊‘神醫(yī)’‘神藥’廣告、食品廣告療效化宣傳、‘穩(wěn)賺不賠’的金融理財廣告等。”市場監(jiān)管總局廣告監(jiān)督管理司相關(guān)負責人說。
我國連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。如何凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境?市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司相關(guān)負責人介紹有關(guān)舉措:
首先要豐富政策供給。目前已經(jīng)推動出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》等制度規(guī)則,明確監(jiān)管要求,劃清紅線底線。下一步,還將加快出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》,保障平臺各方主體合法權(quán)益。
同時,強化監(jiān)管執(zhí)法。市場監(jiān)管部門將堅持問題導(dǎo)向,全力整治直播電商亂象。夯實直播電商平臺主體責任,強化商家資質(zhì)和商品信息審核把關(guān)。加大直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量專項抽查抽檢的頻次和力度,從嚴從重打擊虛假營銷等違法違規(guī)行為,讓百姓放心消費,享受美好生活。(記者林麗鸝)
《人民日報》(2025年08月02日01版)
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