業(yè)主驗(yàn)收房屋發(fā)現(xiàn)防盜門(mén)有瑕疵,開(kāi)發(fā)商承諾更換。在未確認(rèn)配送及安裝時(shí)間的情況下,新防盜門(mén)被放置于業(yè)主家門(mén)口,當(dāng)晚業(yè)主回家就被門(mén)口的“龐然大物”砸傷。誰(shuí)該為此次傷害擔(dān)責(zé)?近日,北京市房山區(qū)人民法院審結(jié)了這樣一起生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案。
【案情回顧】
2024年年初,董女士購(gòu)買(mǎi)了一套新開(kāi)發(fā)小區(qū)的商品房,收房時(shí)發(fā)現(xiàn)防盜門(mén)存在瑕疵,開(kāi)發(fā)商承諾后期更換。同年9月底,開(kāi)發(fā)商與董女士溝通更換防盜門(mén)事宜,董女士告知家中無(wú)人,待有人居住時(shí)再商定。10月8日,防盜門(mén)供應(yīng)商受開(kāi)發(fā)商委托將新防盜門(mén)統(tǒng)一運(yùn)送至小區(qū)。
據(jù)董女士訴稱(chēng),當(dāng)天晚上她發(fā)現(xiàn)新防盜門(mén)倚放在門(mén)口,樓道地面光滑,新防盜門(mén)因電梯關(guān)門(mén)震動(dòng)而仰面倒下,由于躲閃不及,董女士左腳被砸傷。次日,董女士就醫(yī),確診左腳骨折。經(jīng)鑒定,董女士傷殘等級(jí)為十級(jí)。
雙方因賠償事宜未達(dá)成一致意見(jiàn),董女士將開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司訴至法院,要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、傷殘賠償金等損失。
開(kāi)發(fā)商辯稱(chēng),新防盜門(mén)由防盜門(mén)供應(yīng)商配送,開(kāi)發(fā)商曾要求將新防盜門(mén)放置地庫(kù),待統(tǒng)一安裝,但配送工人仍分別送至業(yè)主入戶門(mén)處。當(dāng)天多家業(yè)主收到新防盜門(mén),只有董女士一人受傷,董女士作為成年人,具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和注意義務(wù),發(fā)現(xiàn)門(mén)外放有新防盜門(mén)不應(yīng)自行處置,應(yīng)對(duì)自己受傷承擔(dān)責(zé)任。
物業(yè)公司則表示,他們只對(duì)小區(qū)公共區(qū)域負(fù)責(zé)檢查和巡視,對(duì)放置于業(yè)主門(mén)口的私人物品沒(méi)有管理義務(wù),不同意賠償董女士損失。
【法院審理】
法院經(jīng)審理認(rèn)為,開(kāi)發(fā)商疏于管理,未能采取有效措施避免風(fēng)險(xiǎn)。配送前,未與董女士聯(lián)系具體送貨、安裝時(shí)間;配送時(shí),也未派工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督,以致新防盜門(mén)被倚放在董女士家入戶門(mén)處。對(duì)事故的發(fā)生,存在主要過(guò)錯(cuò)。
此次防盜門(mén)配送、更換是開(kāi)發(fā)商集中作業(yè),物業(yè)公司對(duì)此理應(yīng)知情。新防盜門(mén)放置董女士家門(mén)口較長(zhǎng)時(shí)間,物業(yè)公司并未發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,存在安全管理漏洞,對(duì)此次事故亦存在一定過(guò)錯(cuò)。
法院綜合雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)程度,酌定開(kāi)發(fā)商承擔(dān)50%的責(zé)任,物業(yè)公司承擔(dān)20%的責(zé)任。
同時(shí),董女士作為完全民事行為能力人,是自身安全的第一責(zé)任人,在發(fā)現(xiàn)新防盜門(mén)阻礙進(jìn)入室內(nèi)后,未規(guī)避危險(xiǎn)、尋求他人幫助,而是自行嘗試進(jìn)入,在事發(fā)過(guò)程中未盡到合理注意義務(wù),存在一定過(guò)錯(cuò)。
最終,法院判決開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司共賠償董女士各項(xiàng)損失共計(jì)20.7萬(wàn)元。
此案經(jīng)二審法院審理,判決駁回上訴,維持原判。
【法官說(shuō)法】
開(kāi)發(fā)商為業(yè)主更換防盜門(mén)本是提升住宅安全性和居住體驗(yàn)感的好事,但因溝通和管理的缺失,反倒給業(yè)主造成傷害,將“服務(wù)”變成了“事故”。作為小區(qū)的管理者與服務(wù)者,開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司肩負(fù)著保障公共區(qū)域安全無(wú)虞的責(zé)任。
開(kāi)發(fā)商組織更換防盜門(mén),不能止步于“遙控”防盜門(mén)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)際操作,而應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的行為實(shí)施有效監(jiān)管,確保風(fēng)險(xiǎn)可控。物業(yè)公司作為小區(qū)的“守夜人”,對(duì)包括樓道、樓梯間在內(nèi)的全部公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的明顯異常,特別是可能危及人身安全的物品,應(yīng)當(dāng)具備高度的職業(yè)敏感,及時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)、警示風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)處理,履行好“管家”應(yīng)盡的守護(hù)之責(zé)。
另外,自己是自身安全的第一責(zé)任人,需時(shí)刻繃緊安全之弦。面對(duì)門(mén)前不明來(lái)歷、倚門(mén)而立的龐然大物,理應(yīng)心生警惕,審慎觀察環(huán)境,及時(shí)聯(lián)系管理方確認(rèn)情況,在處置不明狀況時(shí)保持必要的謹(jǐn)慎。對(duì)自身環(huán)境安全的合理注意,亦是避免無(wú)妄之災(zāi)的重要防線。
文/王輝(北京市房山區(qū)人民法院)
(北京青年報(bào))
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