莫名其妙訂了新業(yè)務(wù)、套餐資費(fèi)眼花繚亂、收到境外騷擾電話,這些都是電信用戶常見的消費(fèi)痛點(diǎn)。
近日,三大運(yùn)營(yíng)商紛紛承諾將在透明消費(fèi)、套餐精簡(jiǎn)等方面采取實(shí)質(zhì)性舉措。
中國(guó)移動(dòng):推出十項(xiàng)服務(wù)承諾
中國(guó)移動(dòng)宣布推出十項(xiàng)服務(wù)承諾,其中包括業(yè)務(wù)訂購(gòu)環(huán)節(jié)必須得到客戶明確同意,辦理完成后立即向用戶發(fā)送告知短信。變更套餐時(shí),無(wú)合約約定變更條件的,48小時(shí)內(nèi)辦結(jié);用戶可自主屏蔽境外號(hào)碼來(lái)電和短信等用戶關(guān)心的問(wèn)題。
中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理何飚:對(duì)于在10086未有效解決的服務(wù)訴求,客戶可以通過(guò)中國(guó)移動(dòng)App服務(wù)監(jiān)督專區(qū)、10080熱線、服務(wù)監(jiān)督小程序等渠道進(jìn)行反饋,我們將7×24小時(shí)提供全天候服務(wù)。
中國(guó)電信:推出九項(xiàng)規(guī)范措施
中國(guó)電信同步推出九項(xiàng)規(guī)范措施,強(qiáng)調(diào)要征得用戶同意后方可開通電信業(yè)務(wù),讓消費(fèi)過(guò)程更加透明。全面規(guī)范業(yè)務(wù)退訂流程,未經(jīng)公示的套餐產(chǎn)品嚴(yán)禁銷售。
中國(guó)聯(lián)通:大幅精簡(jiǎn)資費(fèi)套餐種類和數(shù)量
中國(guó)聯(lián)通表示將大幅精簡(jiǎn)資費(fèi)套餐種類和數(shù)量,確保資費(fèi)公示內(nèi)容分類清晰明確。業(yè)務(wù)協(xié)議中的關(guān)鍵條款將突出顯示,便于用戶識(shí)別重要信息。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王振宇:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具體實(shí)踐的落實(shí),需要廣大經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)地落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人責(zé)任,不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)預(yù)防和化解消費(fèi)糾紛,增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的活力,構(gòu)筑更安全、更放心、更滿意的消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)了解,工業(yè)和信息化部今年4月在全國(guó)啟動(dòng)了電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng),聚焦群眾反映突出的套餐復(fù)雜、不知情訂制、不明扣費(fèi)等焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示,截至5月末,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)及中國(guó)廣電移動(dòng)電話用戶總數(shù)已達(dá)18.07億戶,固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)為6.82億戶。
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第一本《八零甜妻萌寶寶》作者:席禎(lv5)作品狀態(tài):209萬(wàn)字(連載中)作品類型:現(xiàn)代言情,重生系統(tǒng)本書更新穩(wěn)定,累積獲得2萬(wàn)以上收藏,39萬(wàn)張推薦票,6.5萬(wàn)人訂閱過(guò)此書。作者是老牌起點(diǎn)大神寫手,文筆毋庸置疑,對(duì)情節(jié)的節(jié)奏把控也非常不錯(cuò)_。如今雖然不是軍婚文盛行的年代,可是女主重生加軍嫂的身份,也讓很多人趨之若鶩。 今日推薦:《八零甜妻萌寶寶》作者:席禎。點(diǎn)擊文末超鏈接開始觀看吧~第1317章和她犯沖她突然想起來(lái),這家水泥廠的老板姓王沒(méi)錯(cuò),但老板娘姓徐,今兒見到本人,她驀地反應(yīng)過(guò)來(lái):水泥廠老板娘原來(lái)就是徐建林的大姐|_。以前讀書時(shí)開家長(zhǎng)會(huì),徐建林擔(dān)心考差了挨爹媽罵,好幾次家長(zhǎng)會(huì)都是讓他大姐出席的,照過(guò)幾好了吧!《八零甜妻萌寶寶》甜蜜上榜,布疏離的高贊好文緊追其后