因新卡池漲價且未提前公告爆發(fā)運營事件的《世界之外》再因一則公告“惹怒”玩家社群。
7月29日晚間,網(wǎng)易旗下女性向游戲《世界之外》在各大社交平臺連發(fā)多則公告,針對近期的一系列爭議事件作出回應。其中一則公告稱,“《世界之外》想賺錢。只有賺到足夠的錢,我們才能擴大產(chǎn)能,持續(xù)穩(wěn)定地進行版本產(chǎn)出,創(chuàng)造更豐富的內容和體驗,打磨更好的美術品質,開發(fā)更新穎多樣的玩法?!?/p>
《世界之外》公告
該公告一出立馬引發(fā)《世界之外》游戲社群的激烈討論,部分玩家表示“官方這是發(fā)什么神經(jīng)”“吃相難看”。與此同時,“世界之外史詩級的公關”的話題沖上微博熱搜,“xxx想賺錢”的句式也在社交平臺“走紅”。
“這種史詩級的公關,非常直白且直陳本心,不虛偽的‘表白’值得點贊?!被ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書樂在接受記者采訪時指出,《世界之外》這種“不給玩家臺階下”的自我拆臺式公關得到的是擴大危機?!氨M管其玩家黏性太強,未必會流失多少用戶,但卻傷了網(wǎng)易和《世界之外》的口碑,‘鋼鐵直男式’的公關,不適配女性向游戲。”
《世界之外》是一款由網(wǎng)易游戲研發(fā)并運營的無限流言情手游,于2024年1月18日進行不刪檔測試,同年1月26日開啟公測。游戲中玩家在無限副本扮演背景各異的角色,在不同的世界中進行探索,完成任務。游戲中主要人物包括顧時夜、易遇、柏源、夏蕭因四位男主。
此次事件起因為《世界之外》新卡池“召喚之王”上線時涉嫌未提前通知玩家,私自漲價被大規(guī)模投訴。據(jù)悉,該游戲在未通知玩家的情況下,將新卡池內“剎那”側影的抽卡價格從300鉆/抽直接漲到400鉆/抽,導致玩家消耗400鉆/抽的保底機制卻可能抽到價值300鉆/抽的常駐卡。
“抽卡彈窗提醒我抽卡道具不夠,需要用4000時之華換的時候,我才發(fā)現(xiàn)游戲新卡池抽卡‘漲價’了?!薄妒澜缰狻飞疃韧婕倚∏澹ɑτ浾弑硎?,她每次抽卡都會提前算好大保底,即消耗多少游戲資源一定能抽到卡,所以對抽卡“漲價”比較敏感。“發(fā)現(xiàn)漲價之后,我以為是出bug了就沒有抽卡,但去小紅書、微博看到社群反饋,發(fā)現(xiàn)確實是游戲漲價之后開始維權?!?/p>
她向記者強調,游戲官方此前沒有發(fā)布任何關于此次活動“漲價”的通知或預告?!跋M俜侥軐⒊榭ㄏ牡臅r之華改回300鉆/抽,游戲官方最新回應和近期一系列操作真的讓人很憤怒!”
記者注意到,近期,中國電子商會旗下的消費服務保障平臺“消費?!笔盏酱罅繉τ凇妒澜缰狻返耐对V。據(jù)平臺數(shù)據(jù),關于此次“漲價”的有效投訴量超3000件,大部分投訴內容為抽卡價格未提前公示、實際回報與價格不符等問題。在另一維權平臺“黑貓投訴”上也出現(xiàn)多條相關投訴記錄。
對于漲價事件,昨日晚間,《世界之外》官方回應稱,此次“剎那”側影是其在“召喚之王”活動中全新推出的稀有側影,官方對“剎那”品級的價值與原有的“世界”品級有了不同的定位?!坝捎谖覀円恢睕]有把價格與開發(fā)價值作為‘賣點’進行宣傳,在本次‘召喚之王’的前序宣發(fā)中,我們也想當然地沒有對新的世界之間所關聯(lián)的定價進行告知。由此給玩家朋友們造成了不便和負面的體驗?!?/p>
張書樂指出,提前告知漲價,與未通知而漲價的結果一樣,都會被玩家詬病,甚至引發(fā)部分玩家退服。
他進一步分析,事實上,游戲在運營過程中做一些價格調整,盡管不常見,但也并非不可行?!暗@種調整往往是基于用戶黏性做出的選擇,尤其是女性向游戲中,玩家的付費熱情和額度都很高,價格敏感性沒有那么強烈的前提下,‘冒險’漲價未必就會失敗?!?/p>
另外,值得一提的是,《世界之外》新活動惹爭議后,網(wǎng)易旗下多款游戲修改了開機界面用戶協(xié)議條款,更新后引入或強調的用戶協(xié)議條款引發(fā)了更大范圍的不滿。
其中最受爭議的一條免責內容為,如用戶連續(xù)365天沒有登錄游戲,官方將通知玩家,若玩家在合理期限內仍未登錄,網(wǎng)易公司對該用戶賬號以及該用戶賬號在游戲數(shù)據(jù)庫中的任何記錄沒有保管義務,且該等數(shù)據(jù)信息無法再恢復。
對此,《世界之外》回應稱,7月25日,網(wǎng)易公司層面統(tǒng)一更新了網(wǎng)易游戲協(xié)議中的部分內容,所有接入該注冊系統(tǒng)的游戲均有明顯彈窗提示。“本次更新原因與《世界之外》近期討論無關。上述條例更新時間均為2022年,近期沒有任何改動、更新?!?/p>
來源:國際金融報
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