鞠經(jīng)

進入一段親密關(guān)系還是養(yǎng)一只狗？大概20年前，在類似的討論中，后者呼聲更高。20年后，消費者對選擇后者的體會變得更深。

寵物品類消費爆發(fā)式增長的背后是消費趨勢變遷。近日，在新京報貝殼財經(jīng)舉辦的“2025電商破局：穿越流量紅海，構(gòu)建共贏生態(tài)會客廳”上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會顧問、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，消費者與電商共同推動新的消費趨勢出現(xiàn)。當(dāng)電商不再單純追求流量轉(zhuǎn)化后，價值運營、供需匹配、服務(wù)質(zhì)量的重要性不言而喻?！半娚填I(lǐng)域的良性循環(huán)需要一套全品類商家的賦能和監(jiān)督機制，拼多多‘千億扶持’提升了商家持續(xù)經(jīng)營的綜合能力，引領(lǐng)行業(yè)邁入價值運營階段。”

消費分層，情緒消費占比提升

在莊帥看來，新的消費趨勢實際上是消費者與電商共同作用的結(jié)果，即由電商平臺、商品品類、消費者的消費結(jié)構(gòu)變化、家庭結(jié)構(gòu)變化共同推動的結(jié)果。

具體而言，在傳統(tǒng)三代同堂的家庭結(jié)構(gòu)（即祖輩、父母、兒女組成的家庭）中，很大一部分比例的家庭消費幾乎都在線下完成。而當(dāng)這類家庭結(jié)構(gòu)開始出現(xiàn)松動，年輕人或中老年人獨居等單身家庭、丁克家庭比重上升后，即時零售、代付等新模式產(chǎn)生。

從席卷全球的潮玩熱到為一場演唱會跨城奔赴，年輕人正為情緒價值“掏空”錢包，這股新消費浪潮已不容忽視。

同時莊帥認為，當(dāng)前情緒消費可能比重不算太高，但趨勢明顯，且已成為行業(yè)共識。“在我國，單身家庭比重可能沒有想象中的高，三世、二世同堂的家庭結(jié)構(gòu)仍是主流?！?/p>

“千億扶持”提升商家持續(xù)經(jīng)營能力

莊帥表示，拼多多的電商邏輯已轉(zhuǎn)向需求運營?！霸诎l(fā)展社交電商過程中，拼多多積累了對社交體系里用戶標簽和畫像的了解，清楚用戶需要什么樣的商品，有哪些變化等。有了上述價值運營模式后，第二步才是供需匹配。”

在莊帥看來，補貼讓拼多多的供需匹配更緊密?！鞍賰|補貼提供了一個官方標簽，增強消費者購買高客單價商品的信心；也相當(dāng)于一個精選頻道，篩選出更多精選單品匹配給用戶，讓商品變?yōu)楸?，品牌商也能夠讓?jīng)銷商出貨。”

除價值運營、平臺規(guī)則外，電商平臺經(jīng)營還強調(diào)服務(wù)質(zhì)量。莊帥認為，“在覆蓋多品類的情況下，拼多多的售后服務(wù)質(zhì)量不斷提升，不僅識別用戶行為，判斷其是不是羊毛黨，還對商家、快遞在途運輸進行監(jiān)控和識別，判定是否出現(xiàn)拆包、換包等行為，匹配所有環(huán)節(jié)相應(yīng)數(shù)據(jù)后獲得相對準確的結(jié)果。”

平臺服務(wù)同樣覆蓋商家。今年4月，拼多多推出“千億扶持”計劃，在未來三年投入資金、流量等資源超1000億元，補貼供給和需求兩側(cè)，助力平臺商家高質(zhì)量發(fā)展。

莊帥表示，商家要想持續(xù)經(jīng)營，不僅需要有提供商品和服務(wù)的能力，還要能研發(fā)、擅長學(xué)習(xí)等，“千億扶持”提升了商家持續(xù)經(jīng)營的綜合能力，而商家持續(xù)經(jīng)營也一定程度上保障了售后服務(wù)，“電商領(lǐng)域的良性循環(huán)需要一套全品類商家的賦能和監(jiān)督機制，‘千億扶持’為行業(yè)提供了良好范本”。

新京報貝殼財經(jīng)記者韋英姿

編輯王進雨

校對付春愔

《神武4》電腦版佛門技能解析 “伽藍戰(zhàn)氣”作為佛門基石強在哪里

為什么二戰(zhàn)比一戰(zhàn)更少使用毒氣作戰(zhàn)?國際法限制只是其一?？歷史大...

史上第一場毒氣戰(zhàn),德軍釋放18萬公斤氯氣,戰(zhàn)場瞬間變成“地獄”