須霓云

來源：環(huán)球網(wǎng)

【環(huán)球網(wǎng)科技報道記者張陽】在數(shù)字化與智能化浪潮的推動下，7月24日，以“傾聽·踐行服務行業(yè)數(shù)智化共創(chuàng)AI新時代”為主題的華為中國政企用戶峰會2025在山東青島成功舉辦。與會的行業(yè)智庫、客戶和伙伴針對智能時代ICT服務的發(fā)展趨勢與行業(yè)熱點發(fā)表了獨到見解和觀點，并就行業(yè)數(shù)智化轉型進程中的問題、挑戰(zhàn)以及最佳實踐做了分享和互動交流，對行業(yè)數(shù)智化轉型進程中的客戶需求有了更新認識和更深入理解。

峰會上，華為全球技術服務部總裁荀速提出，隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，行業(yè)場景化解決方案正經歷快速迭代與創(chuàng)新，驅動著各行各業(yè)數(shù)智化轉型的加速。華為三十余年來圍繞ICT基礎設施構建的系統(tǒng)化交付與服務體系，為其在新時代的創(chuàng)新奠定了堅實基礎。荀速強調，華為將積極擁抱變化，通過“AIforService”提升服務能力，同時以“ServiceforAI”促進AI新技術的落地與應用，推動新業(yè)務敏捷創(chuàng)新。

華為全球技術服務部總裁荀速

人工智能技術發(fā)展日新月異，使能行業(yè)場景化解決方案快速迭代和創(chuàng)新，驅動行業(yè)數(shù)智化轉型進程加速。華為中國政企業(yè)務總裁吳輝在主題演講中表示，華為堅持以客戶為中心，提供全周期服務，全場景打造服務體系，全方位深度協(xié)同伙伴。他宣布了“卓越護航計劃”與“星星點燈計劃”，旨在通過配置服務架構師、構建深入地市/區(qū)縣的服務網(wǎng)絡，為政府及大型企事業(yè)單位、中小微企業(yè)及用戶提供定制化、一致性的高品質服務，確保客戶在數(shù)智化轉型過程中得到全面支持。

華為中國政企業(yè)務總裁吳輝

當前，AI正在對所有產業(yè)進行“生產力工具、客戶互動、客戶價值、產業(yè)鏈與生態(tài)、決策模式、商業(yè)模式”的六大重塑，行業(yè)正在進入數(shù)智化發(fā)展的新階段。IDC中國副總裁、首席分析師武連峰認為，IDC預計人工智能將在2030年前累計產生的全球經濟影響22.3萬億美元占2030年全球GDP的3.7%，生成AI和AgenticAI也正在重塑服務模式。在此趨勢下，企業(yè)需要明確AI驅動服務中的價值創(chuàng)造與主要障礙，深入掌握AI加速服務數(shù)智化轉型的應對策略。

交通銀行作為金融領域的代表，在會上分享了其數(shù)智化轉型的實踐與成果。交行數(shù)據(jù)中心工具團隊處長王潔介紹，交行圍繞“1+1+N”人工智能框架體系，創(chuàng)新引入數(shù)智孿生技術，打造了“運維智能駕艙”，實現(xiàn)了從專家經驗依賴到AI智能決策的跨越，顯著提升了運維效率與智能化水平。

面對ICT基礎設施日益復雜化的挑戰(zhàn)，華為網(wǎng)絡保障與運維服務部部長盧煜表示，華為基于全球維護與運維服務體系，打造了覆蓋客戶支持、提升服務、行業(yè)運維、輔助運營的全場景解決方案。通過AI技術創(chuàng)新與場景化實踐的結合，華為構建了主動預防、自主自助與快速響應的運維體系，為基礎設施的穩(wěn)健運行提供了有力保障。

華為全球技術服務部首席營銷官孫海洋提出，ICT服務解決方案伙伴是行業(yè)數(shù)智化轉型的關鍵力量。華為將持續(xù)向伙伴開放數(shù)智服務平臺和能力，共同打造面向行業(yè)的場景化解決方案，攜手解決客戶問題，創(chuàng)造新價值。煙臺港與華為的深度合作便是成功案例之一，通過打造數(shù)字化管控平臺，煙臺港實現(xiàn)了全域數(shù)據(jù)資產化、經營態(tài)勢數(shù)字化等轉型目標，為港口行業(yè)的數(shù)智化轉型樹立了標桿。

在數(shù)智化轉型的大潮中，人才的作用愈發(fā)凸顯。華為培訓與認證業(yè)務部部長劉檢生認為，企業(yè)需要重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，提供必要的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會。華為將與企業(yè)、伙伴緊密合作，共同培養(yǎng)企業(yè)AI人才、業(yè)技融合的復合型人才，為行業(yè)智能化升級提供人才支撐。

隨著數(shù)智化浪潮的深入，全球產業(yè)格局正經歷深刻變革。華為將始終秉持“以客戶為中心”的理念，依托“華為+伙伴”服務體系，以領先的ICT服務能力與數(shù)智化裝備，為客戶提供全生命周期服務，共創(chuàng)AI新時代，推動行業(yè)數(shù)智化轉型邁向更深層次。