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7月北京，惠普公司總裁兼首席執(zhí)行官恩里克·洛雷斯現(xiàn)身第三屆中國(guó)國(guó)際供應(yīng)鏈促進(jìn)博覽會(huì)，這是洛雷斯以惠普CEO的身份第二次到訪中國(guó)。在為期四天的“中國(guó)行”中，他不僅出席了鏈博會(huì)，還到訪了惠普在山東威海設(shè)立的全球最大的打印機(jī)生產(chǎn)基地和在重慶建立的全球最大的電腦生產(chǎn)基地。這位跨國(guó)科技公司的掌舵人見(jiàn)證的不僅是生產(chǎn)場(chǎng)景，更是惠普未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。
第一財(cái)經(jīng)：2025年標(biāo)志著惠普進(jìn)入中國(guó)42周年，您如何評(píng)價(jià)惠普在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展？
恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為這是一段了不起的歷程。42年前，惠普是首家進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)高科技公司，從那時(shí)起，我們的影響力不斷擴(kuò)大，從銷售、營(yíng)銷、制造和創(chuàng)新等角度來(lái)看，這些年我們?nèi)〉昧孙@著的發(fā)展。例如，在此期間，我們已在中國(guó)生產(chǎn)超過(guò)4.5億臺(tái)個(gè)人電腦。
第一財(cái)經(jīng)：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷巨大的范式變革，從ChatGPT等生成式AI工具的普及，到自動(dòng)駕駛汽車、智能醫(yī)療的廣泛應(yīng)用，AI正在徹底改變我們的工作和生活，您如何看待這些快速的變化？
恩里克·洛雷斯：我們常說(shuō)變化就是機(jī)遇。如今變化比以往任何時(shí)候都多，這意味著機(jī)遇也比以往任何時(shí)候都多。我們認(rèn)為，AI將改變我們所有人的工作方式，它將幫助我們提高生產(chǎn)力，也讓我們更熱愛(ài)自己從事的工作，而這正是惠普的核心目標(biāo)。
第一財(cái)經(jīng)：惠普如何平衡傳統(tǒng)的硬件優(yōu)勢(shì)與AI服務(wù)創(chuàng)新？
恩里克·洛雷斯：我們看到諸多機(jī)遇，可以改變?nèi)伺c技術(shù)的交互方式。我們正在將AI集成到我們所有的產(chǎn)品中，你不必上云，在本地就可以使用AI，我們通過(guò)三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟就可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。首先，將AI集成到我們的全系列產(chǎn)品中，讓所有產(chǎn)品更智能。其次，將所有這些智能產(chǎn)品互聯(lián)互通，這將讓我們每個(gè)人都能更輕松地與技術(shù)融合。最后，我們?yōu)槭紫畔⒐賯冮_(kāi)發(fā)工具來(lái)管理這些智能設(shè)備。我們對(duì)此滿懷期待，因?yàn)樗鼛?lái)了巨大的機(jī)遇。
（圖為惠普公司總裁兼首席執(zhí)行官恩里克·洛雷斯）
第一財(cái)經(jīng)：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI從生產(chǎn)力工具演變?yōu)楹献骰锇?，您認(rèn)為未來(lái)工作模式會(huì)如何被重塑？
恩里克·洛雷斯：當(dāng)我們思考客戶的需求時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們通常有兩個(gè)訴求。他們需要能提高生產(chǎn)力的工具，從而獲得更多成果。但我們也發(fā)現(xiàn)，人們非?？释纳乒ぷ黧w驗(yàn)，提升工作滿足感，而公司需求與員工訴求之間往往存在矛盾。我們認(rèn)為，借助技術(shù)可以彌合這一鴻溝，讓客戶兩者兼得，既提高生產(chǎn)力，又能讓個(gè)人更熱愛(ài)自己的工作。這就是我們公司的目標(biāo)。
第一財(cái)經(jīng)：隨著遠(yuǎn)程辦公和混合工作模式的普及，原有地理和時(shí)區(qū)的限制被打破，這給IT服務(wù)帶來(lái)了哪些新的需求和挑戰(zhàn)？
恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為，新的需求正在不斷涌現(xiàn)，例如安全性。我們所有的客戶都希望確保在遠(yuǎn)程工作時(shí)數(shù)據(jù)是安全的，因此，構(gòu)建能滿足這一需求的技術(shù)顯然至關(guān)重要。另外，他們還需要能夠以非常便捷和透明的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。當(dāng)我們深入思考我們的產(chǎn)品時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們更像是通信工具而非單純的計(jì)算機(jī)工具。這一個(gè)重大變化影響著我們所使用的攝像頭類型、設(shè)備的音頻功能以及我們使用的屏幕質(zhì)量。這一根本性的變化正在影響我們的整體業(yè)務(wù)。
第一財(cái)經(jīng)：對(duì)此，惠普有哪些解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)？
恩里克·洛雷斯：實(shí)際上，我們正在雙管齊下。我們認(rèn)為，目前在市場(chǎng)上，我們擁有最安全的個(gè)人電腦和打印機(jī)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們既開(kāi)發(fā)軟件，也在設(shè)備中集成特定硬件以提高產(chǎn)品的安全性。這是我們重要的投資領(lǐng)域，也是我們的差異化優(yōu)勢(shì)所在。第二個(gè)方面是關(guān)于人機(jī)交互的演進(jìn)，包括創(chuàng)造新的沉浸式技術(shù)以及如何讓人與技術(shù)更融合。核心在于變革。例如，視頻會(huì)議的作用就是讓溝通更便捷，同時(shí)讓參會(huì)者更加身臨其境，使遠(yuǎn)程工作的人們聯(lián)系更緊密。
（圖為第一財(cái)經(jīng)主持人張媛）
第一財(cái)經(jīng)：面對(duì)當(dāng)下地緣政治帶來(lái)的緊張局勢(shì)，您如何看待中國(guó)市場(chǎng)的潛力和機(jī)遇？
恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為中國(guó)的機(jī)遇依然巨大，盡管中國(guó)已經(jīng)有非常先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，但仍有許多機(jī)會(huì)可以挖掘，從而持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展。這就是為什么對(duì)惠普來(lái)說(shuō)扎根中國(guó)至關(guān)重要，在中國(guó)開(kāi)發(fā)技術(shù)至關(guān)重要。在中國(guó)，為中國(guó)。
第一財(cái)經(jīng)：惠普將在中國(guó)實(shí)施哪些戰(zhàn)略重點(diǎn)和調(diào)整？
恩里克·洛雷斯：我們現(xiàn)在推進(jìn)的最重要的新項(xiàng)目是在重慶建立AI智創(chuàng)中心。我們?cè)谥圃祛I(lǐng)域已具備強(qiáng)大實(shí)力，但我們認(rèn)為，在本土開(kāi)發(fā)技術(shù)，立足中國(guó)、服務(wù)中國(guó)的AI開(kāi)發(fā)也非常重要，這將成為公司未來(lái)幾年的發(fā)展方向。
第一財(cái)經(jīng)：在當(dāng)前全球供應(yīng)鏈面臨諸多挑戰(zhàn)的背景下，惠普如何在中國(guó)市場(chǎng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈的本土化建設(shè)，提升供應(yīng)鏈的韌性和敏捷性？
恩里克·洛雷斯：從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們需要建立更具韌性的供應(yīng)鏈。因此，盡管中國(guó)仍將是我們最先進(jìn)的制造中心，我們也在世界其他地區(qū)建設(shè)工廠，以實(shí)現(xiàn)更具韌性的布局，這是我們?cè)谶^(guò)去幾年推動(dòng)的變革，旨在構(gòu)建更具韌性的供應(yīng)鏈體系。
第一財(cái)經(jīng)：那么將采取哪些具體措施？
恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為其中一個(gè)關(guān)鍵是，持續(xù)將技術(shù)融入我們的制造中心。我想強(qiáng)調(diào)重慶市在這一領(lǐng)域的努力，將數(shù)字技術(shù)整合到供應(yīng)鏈流程中，為了使流程更具生產(chǎn)力，采用技術(shù)是必要的，我們認(rèn)為這一點(diǎn)很關(guān)鍵，因?yàn)檫@將提高我們的生產(chǎn)力，讓我們?cè)谖磥?lái)更有效率，使我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展更具競(jìng)爭(zhēng)力。
第一財(cái)經(jīng)：惠普在華發(fā)展已有42年，如今外企在華發(fā)展顯然與40年前大不相同，在您看來(lái)與今天的中國(guó)溝通與合作最大的不同是什么？
恩里克·洛雷斯：如果將我們現(xiàn)在的做法與40年前相比，那完全不同。我們當(dāng)初進(jìn)入中國(guó)，是因?yàn)檫@里的制造成本低，這是多年前我們來(lái)中國(guó)的原因。如今，我們留在中國(guó)是因?yàn)橹袊?guó)是制造中心，在這里我們能找到最優(yōu)秀的供應(yīng)商。同時(shí)，中國(guó)也是創(chuàng)新中心。今天，我們能在中國(guó)開(kāi)展具有全球影響力的創(chuàng)新，這是一個(gè)根本性的變化，與40年前我們剛開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)完全不同。
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