即時(shí)零售領(lǐng)域硝煙彌漫,戰(zhàn)場(chǎng)正在逐步拓展至更廣泛的品類。筆者獨(dú)家獲悉,蕉下近期已在美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)上線,涵蓋全國(guó)數(shù)百家門(mén)店。
從美團(tuán)閃購(gòu)的頁(yè)面上可以發(fā)現(xiàn),蕉下在該平臺(tái)門(mén)店顯示為“官方認(rèn)證,線下同款,正品保障,七天無(wú)理由退貨”,配送方式為美團(tuán)快送,平均時(shí)長(zhǎng)在30分鐘左右,消費(fèi)者夏季“剛需”的防曬口罩、防曬衣等為主打商品。
據(jù)行業(yè)人士透露,蕉下此前并未廣泛布局即時(shí)零售,今年以來(lái)對(duì)該渠道的態(tài)度更加積極,開(kāi)始推動(dòng)門(mén)店入駐。不僅如此,安踏、361°等品牌近期也在加速和美團(tuán)閃購(gòu)接洽合作事宜。
從今年6月美團(tuán)宣布全面拓展即時(shí)零售以來(lái),其在即時(shí)零售領(lǐng)域進(jìn)行了持續(xù)的大規(guī)模投入,先后探索培育了美團(tuán)閃購(gòu)、小象超市等多種業(yè)務(wù)模式。
其中,美團(tuán)閃購(gòu)作為一個(gè)從餐飲外賣(mài)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的即時(shí)零售業(yè)務(wù),運(yùn)動(dòng)鞋服這一原本并不屬于該領(lǐng)域中的強(qiáng)勢(shì)品類,卻在近期出現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)。
這背后離不開(kāi)即時(shí)零售平臺(tái)針對(duì)性地補(bǔ)充服飾品類的服務(wù)能力,增強(qiáng)對(duì)品牌的吸引力、加快消費(fèi)者習(xí)慣的遷移。
公開(kāi)報(bào)道顯示,目前美團(tuán)閃購(gòu)正在向部分運(yùn)動(dòng)、服飾品牌提供四輪配送能力,比如目前部分地區(qū)的迪卡儂門(mén)店通過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)銷售的兒童自行車(chē),由面包車(chē)進(jìn)行配送。據(jù)悉,美團(tuán)閃購(gòu)近期也會(huì)針對(duì)服飾品牌上線更多退換貨相關(guān)的售后服務(wù),提升消費(fèi)者在即時(shí)零售渠道買(mǎi)衣服的體驗(yàn)。
正是因此,6月以來(lái),美團(tuán)閃購(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋服銷量同比去年增長(zhǎng)超過(guò)200%,迪卡儂、滔搏等品牌快速增長(zhǎng)。
上述行業(yè)人士分析認(rèn)為,今年以來(lái),各大平臺(tái)加碼投入后,即時(shí)零售在多個(gè)品類上的消費(fèi)者心智、購(gòu)買(mǎi)頻次都在加強(qiáng),也顯著帶動(dòng)了服飾品類增長(zhǎng),各個(gè)品牌因此都在加速和平臺(tái)合作。
對(duì)于服飾行業(yè)來(lái)說(shuō),拓展即時(shí)零售渠道或許也意味著消費(fèi)場(chǎng)景的巨大變化。
非營(yíng)業(yè)時(shí)段預(yù)售訂單增加、商品供給模式的改變、更加復(fù)雜的用戶體驗(yàn)以及全新的售后服務(wù)場(chǎng)景……如何能夠在“即時(shí)性”的前提下,實(shí)現(xiàn)高效的供給?如何在即時(shí)零售平臺(tái)的智能調(diào)度系統(tǒng)下,收獲更有效的增長(zhǎng)?這或?qū)⒌贡品椘放圃跀?shù)字化管理、物流網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)策略層面進(jìn)行全面的迭代轉(zhuǎn)型。
服飾行業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn),或?qū)⒊蔀榧磿r(shí)零售行業(yè)全面拓展背景下的常態(tài)。
在剛剛過(guò)去的618,美團(tuán)閃購(gòu)便實(shí)現(xiàn)了品類的顯著拓展。與去年同期相比,美團(tuán)閃購(gòu)60余類商品成交額增長(zhǎng)超1倍,其中手機(jī)、白酒、奶粉、大小家電等20余類高單價(jià)的“大件”商品整體成交額增長(zhǎng)2倍,近850個(gè)零售品牌成交額翻倍增長(zhǎng)。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,美團(tuán)將在此前探索的基礎(chǔ)上,全面拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù),推動(dòng)零售新業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)。在品牌升級(jí)基礎(chǔ)上,閃購(gòu)業(yè)務(wù)將繼續(xù)積極拓展品類,進(jìn)一步拓展門(mén)店和閃電倉(cāng),在3C家電、生鮮食品、酒水飲料、快消日百等品類,并持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)。
“服飾可以被視為觀察消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售心智變化的一個(gè)窗口?!痹谏鲜鲂袠I(yè)人士看來(lái),如果服飾在即時(shí)零售渠道出現(xiàn)快速、穩(wěn)定增長(zhǎng),一定程度上能夠代表消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了比較確定的變化。(本文首發(fā)于鈦媒體APP,作者|謝璇,編輯|房煜)
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