中小企業(yè)是驅(qū)動創(chuàng)新、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生的重要支撐。數(shù)據(jù)顯示，全國超6000萬戶中小企業(yè)遍布千行百業(yè)，貢獻了60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，吸納了80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)，在我國經(jīng)濟格局中占據(jù)舉足輕重的地位。
然而，數(shù)字經(jīng)濟大潮澎湃，作為國民經(jīng)濟“毛細(xì)血管”的中小微企業(yè)，卻普遍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三重困境”。如今，這一痛點正在被以中國移動為代表的“AI國家隊”逐步破解。
為了更好地服務(wù)于中小企業(yè)，日前，中國移動正式發(fā)布了“移動智企”專屬品牌，標(biāo)志著這家通信巨頭在中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略升級。“移動智企”以“助力中小企業(yè)商業(yè)成功”為使命，通過全面升級“智連接、智安全、智經(jīng)營”三大產(chǎn)品體系、全力踐行“辦理快、體驗好、售后強”三大服務(wù)承諾，致力于成為中小企業(yè)的“智慧經(jīng)營管家”與“高效服務(wù)專家”。
“中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是必答題。”正如中國移動政企事業(yè)部副總經(jīng)理陳豫蓉所言，“移動智企要做的就是降低轉(zhuǎn)型門檻，讓每個中小企業(yè)都能享受到數(shù)字紅利。”
“一個都不能少”——創(chuàng)新式“6+X”方案實現(xiàn)全覆蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型能促銷售、提效率、降成本，但“不會轉(zhuǎn)”？數(shù)字化轉(zhuǎn)型費用太高，“不能轉(zhuǎn)”？數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期太長，“不敢轉(zhuǎn)”？
實際上，相關(guān)政策始終在不斷助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。2022年，工信部印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。2025年5月7日，《關(guān)于做好2025年中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作的通知》明確提出“供需雙向發(fā)力，強化專業(yè)供給”。要求以中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求為導(dǎo)向，重點遴選、培育一批既懂行業(yè)又懂?dāng)?shù)字化的服務(wù)商，針對性開發(fā)一批行業(yè)屬性強、賦能效果優(yōu)的“小快輕準(zhǔn)”解決方案，以市場化、常態(tài)化支撐細(xì)分行業(yè)中小企業(yè)開展高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
但轉(zhuǎn)型之路注定不會一帆風(fēng)順，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進，各行業(yè)對信息化服務(wù)的需求呈現(xiàn)差異化特征。而“移動智企”品牌最具突破性的創(chuàng)新點，正是“6+X”場景化解決方案，它覆蓋零售、餐飲、藥店、酒店、IT服務(wù)業(yè)、物業(yè)物管6大核心場景及直播、白酒、物流園區(qū)、茶葉等X個屬地特色場景。
物業(yè)物管領(lǐng)域，入駐企業(yè)和業(yè)主對管理服務(wù)的智能化需求持續(xù)升級，既需要支撐辦公上網(wǎng)、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，又需滿足智慧消防監(jiān)管要求。與此同時，商用樓宇客戶與中小物業(yè)在服務(wù)需求端也存在不小的差異?；谖锕芫W(wǎng)絡(luò)管理需求，移動智企提供“互聯(lián)網(wǎng)專線+云無線組網(wǎng)”融合方案，通過物聯(lián)網(wǎng)、安防設(shè)備構(gòu)建一網(wǎng)統(tǒng)管體系；面向商用場景配套訪客管理、智慧停車等系統(tǒng)，針對中小物業(yè)則部署“物業(yè)運營管理平臺+AI智能客服”，結(jié)合小程序?qū)崿F(xiàn)線上繳費、智能報修等7×24小時服務(wù)。
住宿行業(yè)的核心需求是聚焦智能化升級，在基礎(chǔ)層解決無線覆蓋、電視個性化等網(wǎng)絡(luò)問題，在運營層亟需房態(tài)管理、自動化服務(wù)等數(shù)字化工具。移動智企對此給出“全光網(wǎng)絡(luò)覆蓋+高速上網(wǎng)+電視+移動智享酒店組網(wǎng)綜合全域Wi-Fi漫游”一體化解決方案實現(xiàn)全域Wi-Fi漫游，集成PMS與IoT平臺統(tǒng)一管理門鎖、客控設(shè)備等智能終端，顯著提升對客服務(wù)體驗。
在需求量龐大的零售領(lǐng)域，業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求主要集中在三方面：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)需支持收銀終端等設(shè)備穩(wěn)定聯(lián)網(wǎng)；運營管理需借助客流分析、貨架監(jiān)控等工具提升人效；此外對于店鋪管理及運營方面則存在對客體驗提升及店鋪降本增效需求，如24小時經(jīng)營以及無人化等場景。移動智企提供的“企業(yè)寬帶+FTTO全光組網(wǎng)”針對性方案可同時滿足支付系統(tǒng)與監(jiān)控設(shè)備聯(lián)網(wǎng)需求，配合千里眼系統(tǒng)實現(xiàn)遠程巡店，AI視頻監(jiān)控方案更能延長便利店營業(yè)時長，顯著提升經(jīng)濟效益。
面對餐飲、藥店等行業(yè)數(shù)智化需求，移動智企更是深刻洞察行業(yè)痛點及對行業(yè)發(fā)展趨勢的理解，給出針對性解決方案。如餐飲業(yè)后廚區(qū)域，移動智企以監(jiān)管為切入點，匹配千里眼“明廚亮灶”；針對藥店則緊扣醫(yī)保局、藥監(jiān)局對藥店在醫(yī)保數(shù)據(jù)傳輸、電子處方流轉(zhuǎn)等監(jiān)管要求，以及門店經(jīng)營、會員運營等需求，提供醫(yī)保專線、智慧藥監(jiān)、OnePay-醫(yī)保支付、千里眼-客流分析、智慧藥店、會員營銷等產(chǎn)品。
在中小企業(yè)密集的IT服務(wù)業(yè)，面對需求呈現(xiàn)多層分化的現(xiàn)實問題，移動智企通過“計算（云主機）+存儲（云硬盤、云備份CBR）+網(wǎng)絡(luò)（彈性公網(wǎng)IP）+安全（云安全中心、DDoS防護)一體化云服務(wù)”產(chǎn)品方案滿足業(yè)務(wù)上云需求，針對跨境企業(yè)則提供SD-WAN或MPLS-VPN專線幫助搭建跨國通道，配合ITS智慧運維服務(wù)解決綜合布線等落地問題。
從一系列的解決方案共性來看，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型盡管需求不同路徑各異，但“6+X”場景化解決方案通過“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+智能應(yīng)用+運維服務(wù)”的共同框架，結(jié)合監(jiān)管要求、經(jīng)營規(guī)模等要素進行差異化配置，幫助企業(yè)實現(xiàn)運營效率與服務(wù)能力的雙重提升。
未來已來中小企業(yè)老板們的夢想化場景落地試想一下，客人來到酒店前臺，只需要花30秒，就能通過自助入住機刷臉辦理入住，再由機器人帶路找到房間；房門一開，燈光、空調(diào)、窗簾就自動就位了......這些看似遙不可及的設(shè)想，如今已被移動智企悉數(shù)落地成真。另外，移動智企配備的FTTO智能網(wǎng)關(guān)能保證Wi-Fi全屋漫游不掉線。如果客人還想獲得其他服務(wù)，只需要通過語音指令，智能音箱就能幫忙完成所有操控。床頭一鍵報警、人體紅外探測、浴室水浸報警等，支持全方位貼心守護老年住客朋友——看起來這只是科幻的未來酒店，普通酒店能做數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？現(xiàn)實里這正是移動智企針對住宿客群的場景化落地方案。
“您好，今日酒店入住率82%，周末附近有上萬人規(guī)模展會，根據(jù)歷史調(diào)價數(shù)據(jù)分析和周邊酒店調(diào)價情況調(diào)研建議價格上調(diào)15%，預(yù)計營收增加7500元，是否執(zhí)行調(diào)價指令。”酒店經(jīng)理面對AI提出的“賺錢之道”，第一時間回復(fù)“可以執(zhí)行”。與此同時，移動智企還支持酒店民宿老板們一部手機查看房態(tài)訂購信息、快捷統(tǒng)計訂單、房間調(diào)價、排班、回客評、能耗、用電量等信息，所有酒店經(jīng)營者只在想象中體驗過的“甩手掌柜”在移動智企的幫助下成為了現(xiàn)實。
深夜，便利店老板下班前，只需把店交給“24小時電子店長”：AI攝像頭和煙感設(shè)備，替他站崗，風(fēng)吹草動手機秒報警；雙頻Wi-Fi像交警疏導(dǎo)，顧客掃碼付款走“VIP通道”，高峰期也秒結(jié)賬；門口大屏的推銷信息直接用手機一點就換新，再也不用爬梯子貼換海報了；收銀更快，手機“滴”一下，錢秒到賬。雜活全由移動智企包攬，老板們只負(fù)責(zé)收錢和微笑，晚上安心睡覺！
在寫字樓，移動智企支持把光纖直接插到工位，視頻會議隨便切會議室，網(wǎng)絡(luò)不掉、不卡；文件全在云電腦里，手機、平板、舊電腦隨時登錄繼續(xù)干活；24小時ITS運維小哥在線“滴滴修電腦”，隨叫隨到；裝上AI算力一體機相當(dāng)于養(yǎng)了個“行業(yè)專家”，70億參數(shù)的大模型，幾天就訓(xùn)成公司的“私域大腦”，資料不外泄，問啥答啥還懂行話；最后，還能做到“人走燈滅，空調(diào)自動調(diào)溫”一年下來省下的電費，足夠請公司員工搞幾次團建活動。總之，移動智企可以把辦公室變成“聰明屋”，老板和員工只管干活，剩下全讓移動智企包辦。
事實證明，難者不會會者不難。“移動智企”用現(xiàn)實案例讓中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型之路上吃了一顆“定心丸”——數(shù)字化轉(zhuǎn)型真的能促銷售、提效率、降成本，“不會轉(zhuǎn)”？可以選用“移動智企”解決方案；數(shù)字化轉(zhuǎn)型費用太高，“不能轉(zhuǎn)”？“移動智企”告訴你這都不是事；數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期太長，“不敢轉(zhuǎn)”？讓“移動智企”先來！
曾幾何時，很多只存在于影視作品中的智能化場景隨著科技的進步開始展現(xiàn)在我們眼前，區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的“大而全”，移動智企打造的是更貼近中小企業(yè)需求的產(chǎn)品體系，讓自己成為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“數(shù)字合伙人”，最終讓中小企業(yè)插上了數(shù)智化的翅膀。
文/胡曉
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