時刻新聞
邱淑紫
7月27日，安徽合肥。一女子因出門忘帶鑰匙，網約了60元的開鎖服務。
師傅上門嘗試開鎖后未將鎖打開，便協(xié)商“拆把手+換鎖芯”需要支付420元，見女子付款后，又以還需安裝費為由坐地起價。先收420元“材料費”，再索要400元“安裝費”，總費用飆升至820元！
女子拒絕后卻被辱罵，在女子報警之際，男子竟將女子及孩子反鎖家中逃跑。目前警方已鎖定嫌犯追查。
【類似案例】
開鎖被“坑”并非個案。
圖為相關新聞截圖
今年1月8日，有廣東深圳的網友發(fā)視頻稱自己遇到了“換鎖陷阱”。一開始在某網絡平臺支付30元預約了開鎖上門服務，但到現(xiàn)場后，開鎖商家又向他索要3000元定金和13000元的鎖費、服務費。
網友先支付30元預約了開鎖上門服務
開鎖商家工作人員解釋稱，新鎖為知名品牌，并設置了雙系統(tǒng)，所以價格比較貴。該網友對此“天價”提出質疑并要求出示采購價時，遭到對方拒絕。最終，在已支付3000元“定金”后，商家又向網友收取了13000元的鎖費和服務費，事后他發(fā)現(xiàn)新鎖價格僅幾百元。
網友對訂單提出質疑
網上流出的一張截圖顯示，該網友在某網絡平臺支付的費用為基礎開鎖上門費，而其自述的16000元為線下轉賬產生的費用，并非通過該平臺支付，涉事開鎖門店后被平臺進行停業(yè)處理。
記者了解到，由于上門開鎖、上門家電維修等服務會涉及到住址及其他隱私信息，一些消費者被“坑”之后選擇忍氣吞聲，或者向平臺投訴、在社交平臺曝光，不敢直接與商家交涉，這就給一些不法商家留下可乘之機。
如何確保自己的開鎖安全呢？民警提醒，最安全的方式是直接撥打110，工作人員會推薦就近的具備執(zhí)業(yè)資格的正規(guī)開鎖公司。
來源：FM93交通之聲綜合
延伸閱讀
空調移機遭遇“坐地起價”，搬家公司與工人“互不相識”
信網7月15日訊近日，青島市民宮女士向信網反映了她因空調移機遭遇的不愉快。宮女士通過大眾點評“青島家家順搬家服務有限公司”商家購買了“空調移機”團購券，商家承諾150元全包的空調移機服務，工人上門后卻提高報價，從最初的150元全包漲至700-900元。
信網走訪后發(fā)現(xiàn)此類亂象并不鮮見，在多個團購平臺以及線下的一些小型家政公司中，類似的“低價引流、上門加價”套路正頻繁上演，讓不少消費者蒙受經濟損失。
圖為交易訂單信息(來源：受訪者)
平臺下單承諾清晰工人上門卻大幅加價
日前，市民宮女士計劃將朋友家的空調掛機移至自家，距離大約是從市南區(qū)的銀川路到市南區(qū)的紹興路?！芭笥言诖蟊婞c評的‘青島家家順搬家服務有限公司’團購了150元的空調移機服務，商家明確標注此費用包含高空作業(yè)費。電話溝通時，商家告知，若此前的空調管在移機過程中壞損，可能需更換80元/米的新管，預估需要3至5米，除此之外，無任何額外收費項目?！?/p>
待工人上門后，不僅額外索要100元高空作業(yè)費，空調管漲價至100元/米，還新增打孔費、室外機支架費、氟利昂費等，報價飆升至700-900元。這與宮女士的心理預期嚴重不符?！翱照{是2017年花1400元買的，不值得花這么多錢去移它?！睂m女士說。
工作層層轉包商家不認識兩名工人
經宮女士詢問得知，這兩名工人并非家家順搬家公司員工，而是商家通過工頭層層轉包而來，他們既不清楚團購券事宜，也無固定雇主，還稱“坐地起價是行業(yè)常態(tài)”。工人離開后，宮女士從勞務市場另找人員，以500元完成移機。
事后，信網就該問題聯(lián)系了家家順搬家公司，對方承認公司無法直接聯(lián)系到二人，雙方溝通必須通過中間人。對于二人“坐地起價”的行為，家家順方面并不知情，但如果宮女士覺得二人的報價太高，他們可以嘗試另派兩名工人再次上門，但不能保證“坐地起價”的行為不再出現(xiàn)。
市場價格有范圍行業(yè)監(jiān)管有待加強
為了解行業(yè)情況，信網又通過閑魚、大眾點評及線下小廣告等多個渠道了解到，青島市空調掛機移機的市場合理費用在450至600元之間。像宮女士所遇到的上門工人并非平臺商家自有員工的情況并非個例。有業(yè)內人士指出，中介這樣操作可以將勞務成本、管理成本極大程度的轉嫁出去，比如家家順公司就將“坐地起價”的責任推給了工人。
青島市消費者權益保護委員會工作人員提醒，為避免被此類行為坑騙，消費者在下單前務必與商家明確所有收費項目，并保留好聊天記錄；對于價格過低或表述模糊的服務要保持警惕，避免陷入低價陷阱；倘若遭遇坐地起價等不合理情況，應及時向平臺投訴或向相關監(jiān)管部門反映，維護自身合法權益。
信網在采訪過程中了解到，家政公司的行業(yè)主管單位并非單一部門，而是由多個部門協(xié)同管理。消保委工作人員表示，想要解決這一問題，需要各部門加強協(xié)同配合，形成監(jiān)管合力。特別是各大網絡平臺應履行好自身的監(jiān)管責任，加強對入駐商家的審核和管理，確保商家標注的服務內容和價格真實準確，對那些存在不良記錄的商家及時進行處理，甚至清退。
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來源：紅網
作者：吳瓊慧
編輯：舒綠瓊
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