度駿偉

25日，網(wǎng)易旗下《世界之外》等多款游戲的免責(zé)協(xié)議引發(fā)玩家不滿。其中最受爭(zhēng)議的一條規(guī)則是，玩家未登錄游戲超過(guò)365天，公司將通知玩家，若玩家在合理期限（官方未明確定義）內(nèi)仍未登錄，官方將直接注銷賬號(hào)。

上游新聞?dòng)浾叩卿浘W(wǎng)易旗下一款游戲看到，在《網(wǎng)易游戲使用許可及服務(wù)協(xié)議》中寫明：“如用戶連續(xù)365天沒(méi)有登錄游戲，則網(wǎng)易公司通知用戶后，用戶如未在合理期限內(nèi)登錄游戲，網(wǎng)易公司對(duì)該用戶賬號(hào)以及該用戶賬號(hào)在游戲數(shù)據(jù)庫(kù)中的任何記錄沒(méi)有保管義務(wù)，且該等數(shù)據(jù)信息無(wú)法再恢復(fù)。”

網(wǎng)易游戲的刪號(hào)警告。

在用戶協(xié)議和隱私政策第一條中，其內(nèi)容如下：“《網(wǎng)易游戲使用許可及服務(wù)協(xié)議》訂立于廣州市天河區(qū)。如雙方就該協(xié)議的內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議（包括但不限于合同或者其他財(cái)產(chǎn)性權(quán)益糾紛），雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，雙方同意交由該協(xié)議訂立地有管轄權(quán)的法院進(jìn)行管轄并處理?！?/p>

協(xié)議要求爭(zhēng)端解決要在訂立地有管轄權(quán)的法院進(jìn)行。

上游新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，如果不同意上述協(xié)議，玩家將無(wú)法進(jìn)入游戲。

在相關(guān)話題的評(píng)論區(qū)，眾多網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)網(wǎng)易游戲多條協(xié)議條款的不滿，指責(zé)網(wǎng)易的條款為“霸王條款”，認(rèn)為其“吃相難看”“太猖狂”“自己的氪金賬號(hào)憑啥你說(shuō)沒(méi)就沒(méi)”等。這種規(guī)則是否合法合規(guī)？

墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人麻策律師對(duì)上游新聞?dòng)浾弑硎荆W(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)“清除休眠賬號(hào)”條款，關(guān)系到用戶能否繼續(xù)使用原有賬號(hào)及其承載的虛擬裝備、游戲消耗虛擬幣以及游戲體驗(yàn)，實(shí)質(zhì)上達(dá)到了解除合同的效用，屬于對(duì)用戶有重大權(quán)益影響的條款。

麻策律師認(rèn)為，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，針對(duì)該類重要影響的條款，網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)當(dāng)遵循公平原則制定并采取合理的方式進(jìn)行提示說(shuō)明。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲不能僅單純依賴一攬子的注冊(cè)協(xié)議條款作出限制，仍然需要結(jié)合游戲設(shè)計(jì)是否需要社交互動(dòng)活躍、賬號(hào)昵稱資源是否具有設(shè)計(jì)稀缺性、用戶是否能夠合理消耗游戲投入資金，明確“休眠賬號(hào)定義”等因素，設(shè)置多種合理可觸達(dá)的“清除休眠賬號(hào)”前置通知程序，以實(shí)施賬號(hào)回收或者向游戲玩家提供事后救濟(jì)措施及途徑?！叭绻螒蚬驹趯?shí)際履行過(guò)程中，通過(guò)合理方式提示了，用戶仍不采取措施，就屬于權(quán)益放棄?！?/p>

“至于游戲玩家提及的長(zhǎng)期游戲投入形成的游戲價(jià)值，用戶已經(jīng)通過(guò)日常游戲獲得了等價(jià)的體驗(yàn)服務(wù)，在游戲公司未承諾游戲價(jià)值可遷移確認(rèn)歸屬的情況下，當(dāng)前法律條件不具有虛擬財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)認(rèn)定條件，仍需要根據(jù)游戲賬號(hào)的終結(jié)而結(jié)束。”麻策說(shuō)。

除了“一年不登錄賬號(hào)或被刪”之外，網(wǎng)易旗下的《世界之外》游戲還被投訴。《世界之外》近期在未通知玩家的情況下，將新卡池抽卡價(jià)格從300鉆/抽直接漲至400鉆/抽，導(dǎo)致玩家消耗400鉆/抽的保底機(jī)制卻可能抽到價(jià)值300鉆/抽的常駐卡，遭多位玩家投訴違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

對(duì)于漲價(jià)事件，7月23日，《世界之外》官方微博發(fā)布相關(guān)說(shuō)明并致歉，官方就玩家關(guān)切的定價(jià)通知機(jī)制承諾：“未來(lái)禮包上架及新可兌換道具信息將通過(guò)官網(wǎng)公告實(shí)時(shí)更新?！?/p>

同時(shí)，官方通過(guò)游戲內(nèi)郵件系統(tǒng)向玩家鄭重致歉，“因未及時(shí)告知‘剎那’品級(jí)側(cè)影定價(jià)調(diào)整信息深表歉意，現(xiàn)向玩家贈(zèng)送【召喚之王空間碎片】*3作為補(bǔ)償。”

《世界之外》官微致歉

上游新聞?dòng)浾邔O磊

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