徐木辰

7月28日，全球首家機(jī)器人6S店在深圳市龍崗區(qū)開業(yè)。當(dāng)天，國內(nèi)多家頭部機(jī)器人企業(yè)帶著先進(jìn)產(chǎn)品前來"道賀""助陣"，吸引大批消費(fèi)者前往體驗(yàn)。

熱鬧過后，也有人提出疑問：不少人對機(jī)器人功能、用途尚不了解，6S店面向普通消費(fèi)者，會不會太"超前"了？機(jī)器人6S店，是否是"一時熱鬧"？

也許全球首家機(jī)器人6S店的經(jīng)營之道還在逐漸摸索中，但機(jī)器人"首店"的意義或許比我們想象的還要大。

從機(jī)器人"首秀"到"首店"，背后折射的不僅是機(jī)器人發(fā)展的速度，更關(guān)鍵的是科學(xué)研究到產(chǎn)業(yè)變現(xiàn)的"跨度"。從今年蛇年春晚人形機(jī)器人表演"嶄露頭角"開始，到實(shí)現(xiàn)"前空翻"，跳街舞，進(jìn)廠打工甚至是自己換電池……人形機(jī)器人發(fā)展的每一步，在性能更加完善的同時，功能也更加接近產(chǎn)業(yè)實(shí)用，更加貼近生活。

全球首家機(jī)器人6S店開業(yè)，在將各類優(yōu)質(zhì)機(jī)器人集大成的同時，更不忘向普通消費(fèi)者敞開大門，或許短時間內(nèi)并不能馬上吸引如潮的訂單，但表達(dá)了深圳乃至廣東發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)的鮮明的態(tài)度：要盡快推動科技產(chǎn)業(yè)互促雙強(qiáng)，讓科學(xué)技術(shù)向產(chǎn)業(yè)、向?qū)嵺`加速轉(zhuǎn)化和延伸，形成真正的新質(zhì)生產(chǎn)力。

"機(jī)器人+6S店"的方式，或許將顛覆我們對"未來產(chǎn)品"商業(yè)模式的認(rèn)識。所謂"6S"，突破了傳統(tǒng)汽車4S店"銷售（Sale）、零配件供應(yīng)（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）"的框架，新增"租賃（Lease）、個性化訂制（Customized）"兩項(xiàng)服務(wù)。

與眾不同的銷售模式，不僅降低了普通消費(fèi)者使用機(jī)器人的門檻，回應(yīng)了當(dāng)前機(jī)器人市場服務(wù)租賃的熱點(diǎn)和需求，也為機(jī)器人以更短的時間，打開消費(fèi)級市場，驗(yàn)證不同場景提供了可能，顯得更加務(wù)實(shí)。

而與普通商品更加不同的是，在機(jī)器人6S首店，產(chǎn)品不是"一錘子買賣"，這里不僅可以為機(jī)器人提供全流程訂制服務(wù)，同時，機(jī)器人在提供各類服務(wù)的過程中，通過建立實(shí)時的數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，能夠自己精準(zhǔn)收集用戶需求，再反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。這樣的"雙向奔赴"和"良性循環(huán)"，可以積累大量寶貴數(shù)據(jù)，為機(jī)器人不斷迭代升級從而更加貼近實(shí)際提供更多空間。

從賣產(chǎn)品，到賣服務(wù)、賣方案，再到產(chǎn)品能自己會"反思"、懂"反饋"，機(jī)器人6S首店更為我們帶來了"首店經(jīng)濟(jì)"和新商業(yè)模式的思考。

與此同時，機(jī)器人6S首店打破傳統(tǒng)一家4S店只銷售統(tǒng)一品牌產(chǎn)品的傳統(tǒng)，光是銷售模式就"很深圳"：國內(nèi)主流機(jī)器人品牌云集，甚至互相具有一定競爭關(guān)系的產(chǎn)品在同一店內(nèi)銷售，主打一個開放包容。

如果將"首店"視為一個起點(diǎn)，機(jī)器人6S店所在的片區(qū)正在試點(diǎn)打造全國首個集機(jī)器人劇場、實(shí)驗(yàn)場、園區(qū)于一體的具身智能機(jī)器人示范街區(qū)。

未來，這里將開出更多的機(jī)器人6S店，消費(fèi)者的選擇也會越來越多。同時，更多機(jī)器人餐飲、無人機(jī)配送、智能導(dǎo)購、無人零售等多種業(yè)態(tài)和機(jī)器人消費(fèi)場景也將呈現(xiàn)在普通人面前，既進(jìn)一步驗(yàn)證機(jī)器人技術(shù)經(jīng)濟(jì)性和市場需求的契合度，也不斷詮釋人工智能"友好街區(qū)"的含義。

機(jī)器人6S首店落地，既是一次探索，更是一場更大規(guī)模應(yīng)用場景創(chuàng)新標(biāo)志性的第一步?；蛟S，20年、30年甚至50年的"未來"，已經(jīng)在此刻來到了我們面前。

（總臺記者郭翔宇王志達(dá)）

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