近年來(lái),金融領(lǐng)域“反催收”黑灰產(chǎn)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,嚴(yán)重干擾正常金融秩序,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。京東金融雷霆出擊,發(fā)起“打擊黑灰產(chǎn)行動(dòng)”,依托“線(xiàn)上監(jiān)測(cè)+線(xiàn)下打擊”雙軌治理模式,全鏈條打擊非法代理維權(quán)、反催收等行為,截至目前已協(xié)助破獲10余起案件,抓獲涉案人員100余人,以實(shí)際行動(dòng)筑牢金融安全防線(xiàn)。
黑灰產(chǎn)泛濫用戶(hù)深陷多重陷阱
金融“黑灰產(chǎn)”是以謀取不正當(dāng)利益為目的的產(chǎn)業(yè)化違法形態(tài),主要分為異常維權(quán)(含非法代理維權(quán)、反催收等)與金融詐騙(以貸款中介欺詐為主)兩大類(lèi)。
其中,反催收黑灰產(chǎn)對(duì)用戶(hù)的危害尤為直接:利用其急于擺脫債務(wù)壓力的心理,通過(guò)社交媒體、短信推送等渠道,通過(guò)“債務(wù)優(yōu)化”“停息掛賬”等話(huà)術(shù)誘騙用戶(hù)支付高額服務(wù)費(fèi),卻切斷其與金融機(jī)構(gòu)的正常溝通,導(dǎo)致用戶(hù)既損失中介費(fèi),又因逾期產(chǎn)生更高違約金、留下不良征信記錄;更有甚者將收集到的身份證、銀行卡、家庭住址等敏感信息打包倒賣(mài),引發(fā)電信詐騙、冒名貸款等二次傷害。
數(shù)據(jù)顯示,2025年一季度金融“黑灰產(chǎn)”規(guī)模已突破2800億元,成為威脅金融安全的重大隱患。今年3月,公安部經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局稽查局聯(lián)合部署開(kāi)展為期6個(gè)月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作。對(duì)此,京東金融迅速響應(yīng),將打擊范圍從單一的“反催收”擴(kuò)展至覆蓋非法代理維權(quán)、套現(xiàn)詐騙等全鏈條金融黑灰產(chǎn)。
科技賦能雙軌治理精準(zhǔn)打擊
為應(yīng)對(duì)黑灰產(chǎn)“技術(shù)升級(jí)、組織嚴(yán)密”的挑戰(zhàn),京東金融創(chuàng)新構(gòu)建了“線(xiàn)上監(jiān)測(cè)+線(xiàn)下打擊”雙軌治理體系。在線(xiàn)上監(jiān)測(cè)方面,依托自主研發(fā)的強(qiáng)大風(fēng)控系統(tǒng),“反催收”治理工作組深度融合內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源,構(gòu)建起全流程的反催收識(shí)別打擊體系。打擊體系通過(guò)應(yīng)用圖片材料偽造識(shí)別、聲紋活體檢測(cè)對(duì)比、反催語(yǔ)料庫(kù)搭建、客訴深度挖掘分析、輿情監(jiān)控關(guān)聯(lián)等一系列先進(jìn)技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)偽造證明、黑灰產(chǎn)線(xiàn)索跟蹤、惡意投訴等異常行為的精準(zhǔn)識(shí)別與定位。在這一高效體系支撐下,今年以來(lái),已識(shí)別出與反催機(jī)構(gòu)直接關(guān)聯(lián)的可疑賬號(hào)超10萬(wàn)個(gè),涉及手機(jī)號(hào)9萬(wàn)余個(gè),累計(jì)識(shí)別各類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)高達(dá)136萬(wàn)個(gè),并通過(guò)聯(lián)合相關(guān)平臺(tái)對(duì)黑灰產(chǎn)信息進(jìn)行快速處置,有效壓縮了其線(xiàn)上生存空間。
在線(xiàn)下打擊方面,京東金融成立專(zhuān)門(mén)的“反催收”治理工作組,與全國(guó)多地公安機(jī)關(guān)建立常態(tài)化協(xié)作機(jī)制,通過(guò)線(xiàn)索共享、聯(lián)合偵查等方式開(kāi)展精準(zhǔn)打擊。數(shù)據(jù)顯示,2024年至今,已協(xié)助警方破獲10余起黑灰產(chǎn)案件,抓獲涉案人員100余人。目前,尚有20余件在途打擊案件正全力推進(jìn),另有5件案件已完成公安初查,進(jìn)入行政或刑事立案程序。
黑灰產(chǎn)團(tuán)伙的作案手段不斷翻新且危害深遠(yuǎn)。2024年,京東金融聯(lián)合江西南昌警方破獲的一起典型案件揭示了其惡劣行徑:犯罪團(tuán)伙以江西某咨詢(xún)公司的名義,以“債務(wù)優(yōu)化”“代理維權(quán)”為幌子,通過(guò)偽造政策、虛構(gòu)協(xié)商通道等手段騙取消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)及個(gè)人信息。該團(tuán)伙宣稱(chēng)可幫助債務(wù)人“停催免息”,要求消費(fèi)者支付債務(wù)金額5%-10%的高額服務(wù)費(fèi),卻通過(guò)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移切斷金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系,最終導(dǎo)致受害者既損失數(shù)萬(wàn)元中介費(fèi),又因錯(cuò)過(guò)真實(shí)還款期面臨更高違約金并被報(bào)送了不良征信記錄。京東金融風(fēng)控系統(tǒng)識(shí)別出異常操作后,迅速固定證據(jù)并移交警方,目前7名成員已被抓獲,案件由司法部門(mén)進(jìn)一步辦理中。
京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,非法“反催收”黑灰產(chǎn)不僅擾亂金融市場(chǎng)秩序,更會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成實(shí)質(zhì)性損害,對(duì)此類(lèi)違法犯罪行為,京東金融始終保持“零容忍”態(tài)度。未來(lái),公司將持續(xù)加大技術(shù)與資源投入,深化與監(jiān)管部門(mén)、司法機(jī)關(guān)的協(xié)同聯(lián)動(dòng),通過(guò)完善智能風(fēng)控體系、強(qiáng)化線(xiàn)索研判能力,不斷提升對(duì)黑灰產(chǎn)的打擊效能,堅(jiān)決斬?cái)喾欠ɡ骀湕l。
同時(shí),京東金融在此呼吁廣大消費(fèi)者理性借貸,合理規(guī)劃還款。如果出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)償還的情況,可以聯(lián)系官方客服電話(huà)95118與平臺(tái)協(xié)商,主動(dòng)溝通,共同解決債務(wù)問(wèn)題。切勿落入“債務(wù)減免”“代理維權(quán)”等話(huà)術(shù)陷阱,從而對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信用造成損害。
林森
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