圖為日前,消費者在位于北京市的轉轉門店游戲區(qū)選購二手商品。本報記者廖睿靈攝
圖為位于北京市朝陽區(qū)的益客循環(huán)商店貨架上,擺滿了各類二手商品。付曉晴攝
一個周六的下午,位于北京市朝陽區(qū)友誼商店三層的“超級轉轉”門店里,不少顧客正在鏡子前試背各類包包?!拔以诰W(wǎng)上查攻略,發(fā)現(xiàn)這個專賣二手商品的店,就過來逛了逛?!睆奶旖騺肀本┞糜蔚膹埢壅f。
與此同時,北京另一家剛開業(yè)不久的益客二手循環(huán)商店里,店主王先生忙著整理剛收到的一批“新貨”——回收的二手相機、手辦和其他舊物件。這家隱匿在日用品店樓上的小店,開業(yè)以來已吸引了不少專門前來“淘貨”的客人。
從奢侈品到小家電,從服飾到游戲設備,這些帶著二手標簽的貨物,如今為何成了不少人的主動選擇?
消費者為何選擇二手貨?
——價格相對實惠;部分商品“獨一件”;循環(huán)利用延長商品生命周期
這幾年,一些消費者發(fā)現(xiàn)身邊開了不少二手店,類型也很豐富。
在位于北京的這家“超級轉轉”門店里,消費者李涵已經(jīng)“轉”了好幾圈。“以前就知道轉轉的線上APP,沒想到還在線下開了店。在這里買東西,沒有導購跟隨,消費者自己隨意挑選,很輕松。”她說。
千里之外,家住四川成都的潘宇亮最近又在二手店淘到了好東西。“小時候家里大人會時不時去二手市場買東西,那時還不理解,覺得這都是舊貨。現(xiàn)在自己也開始‘淘二手’,才發(fā)現(xiàn)寶藏不少,家具、家電等大小貨物都能淘到好貨?!迸擞盍琳f。
為何今天有不少年輕人愿意走進二手店?采訪中,有受訪者表示,價格是其考慮的首要因素。
來自上海的周靈犀是一名“買包愛好者”,她曾在上海一家大型二手店里買過奢侈品包包?!吧虾S泻芏喽稚痰?,稍微淘一淘,就能用相對實惠的價格買到保養(yǎng)良好的各類名牌包。雖然是二手,但只要養(yǎng)護得當,看起來依然很新?!敝莒`犀說,“相比品牌專營店里的新包,二手包的價格能低不少,有時甚至能以一只新包的價格買到兩只二手包?!?/p>
有的消費者看中了二手商品“獨一件”的魅力。消費者周周說,和傳統(tǒng)消費場景相比,很多二手商品是早已停產(chǎn)、賣家專門淘來的“孤品”。“線下二手店能找到市面難見的舊款產(chǎn)品,品牌更豐富,款式也更獨特?!彼f。這種不可復制的特性,契合了當下年輕人對個性化消費的追求。
環(huán)保意識同樣影響著年輕人的消費決策。一些二手商品買家說,購買二手商品不僅能節(jié)省開支,還能避免資源浪費?!百I二手是一種環(huán)保的生活方式,用二手物品過‘綠色生活’?!毕M者王玲認為,買二手商品,延長了貨品的使用年限,讓一些貨物不至于過快被丟棄。
從二手貨物的售賣渠道看,過去很多商家選擇在線上開店,閑魚、轉轉等APP是很多消費者淘二手貨的主要入口。如今,“超級轉轉”開到了線下,閑魚也在杭州、上海、南京等地開出多家線下門店。這讓消費者對二手商品的“觸感”更真實了。
“在線下店里,我能直接體驗包包的成色和手感,掃碼查詢價格。部分線下二手店鋪同步運營線上小程序,確保線上線下商品信息一致。這些直觀的感受有效降低了消費者購買高價貨物的風險?!敝莒`犀說。
二手店靠什么掙錢?
——低買高賣賺取商品差價;收取寄賣服務費作收益;線上線下場景結合,提高銷售率、降低退貨率
為何越來越多二手店開到了消費者身邊?
有從業(yè)人士分析,近幾年,國家出臺多項綠色消費政策,“以舊換新”等舉措讓循環(huán)經(jīng)濟的概念深入人心。消費者追求貨物獨特性、支持綠色消費的理念,讓不少人看到了背后的市場增長空間。與此同時,一些二手電商平臺經(jīng)歷多年發(fā)展,有效培養(yǎng)了消費者二手交易的習慣,拓展線下店也能進一步擴大銷售半徑,吸引更多客源。
線下二手店雖通過實物體驗和信任保障吸引了不少消費者,但開線下店也意味著更高的商店運營成本,這筆賬怎么算?開一家二手店,靠什么賺錢?
看“小店”——位于北京朝陽區(qū)的益客二手循環(huán)商店,店面不大,貨物種類卻不少。這家店的負責人之一王先生,是一名舊貨收藏愛好者。據(jù)他介紹,門店內的貨物來源包括個人收藏、閑置轉讓等。“我們店有很多具備收藏價值、品類相對小眾的二手商品。這類商品有固定的客戶群體,大多喜歡收藏、淘貨。進我們店的消費者以年輕人為主,有九成左右進店都會下單。目前我們店剛開不久,運營效果還不錯。”王先生說。據(jù)了解,不少類似的實體二手商店,都以低買高賣賺取商品差價的方式盈利。
看“寄賣店”——李晴是天津市一家二手循環(huán)商店的店主,她的店主要經(jīng)營各類寄賣的二手物品,通過收取寄賣服務費以及低買高賣部分收購的商品盈利?!捌鋵嵅簧偌彝ザ加谐鍪鄱重浳锏男枨?,我們一開店就收到了很多寄賣商品,貨物流通率也不錯。一些家庭淘汰的‘雞肋’物件,可能剛好是其他人找了很久的‘好東西’?!崩钋缯f,盡管目前她的門店利潤不算太高,但仍有盈利空間。
再看線上平臺的線下店——以“超級轉轉”為例,記者實地探訪門店發(fā)現(xiàn),消費者看中某個商品后,既可以掃描商品二維碼,跳轉至轉轉平臺購買,也可以在線下店內直接結賬。換句話說,“超級轉轉”門店相當于轉轉平臺向消費者開放了其線下倉庫,所有庫存在線上線下一起做銷售。據(jù)了解,開啟一家線下門店,意味著消費者接觸到商品的機會更多。特別是實地選購體驗可能增加消費者下單概率,從而提升貨品流通速度、實現(xiàn)更快的“進賬速度”。
轉轉集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官黃煒說,“倉店一體”的模式,改變了包袋商品的周轉效率。線上線下相結合的售貨方式,降低了售賣門檻,也讓退貨率低了不少。轉轉集團聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運營官胡偉琨坦言,僅靠線上銷售時,退貨率經(jīng)常達到兩位數(shù),而結合線下場景后,商品退貨率只有個位數(shù)不到,明顯改善了經(jīng)營效率。
二手店鋪仍有生長空間
——進一步規(guī)范各類商品流通規(guī)則、交易標準、認證檢查方法
“二手”這筆生意,已經(jīng)悄然熱起來,成為實體商店中不可忽視的存在。
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2024年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示,2024年二手電商交易規(guī)模達到6450.2億元,同比增長17.56%。用戶規(guī)模達到6.6億人,同比增長13.79%。與此同時,隨著循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展,從平臺到門店,從線上到線下,二手零售正逐步形成覆蓋全鏈條的新型商業(yè)生態(tài)。
要繼續(xù)做好二手生意,門店仍有很大的提升空間。
采訪中,部分消費者表示,目前一些二手店在商品陳列、貨物真?zhèn)蔚确矫嫦碌墓Ψ蜻€不太夠。王玲曾逛過位于上海虹口的多抓魚循環(huán)商店。“這家店布置美觀、品類清晰,衣服經(jīng)過檢驗與打理,讓人印象很好?!彼f,在另一家二手平臺線下店逛時,體驗感就明顯差了許多。這家店商品品類很多,但陳列過于繁雜,顧客難以快速找到目標商品。另外,店內風格也缺乏設計感?!跋M者雖然逛二手店,但還是希望有一手店的體驗?!蓖趿崞诖€下二手門店能打造更友好、更具吸引力的消費空間,進而帶動更多人前來消費。
“二手門店應該注重規(guī)模與口碑的長期積累,既要保持陳列干凈整潔,也要確保商品品類豐富且價格合理。”周靈犀認為,一些售賣高價產(chǎn)品的二手商店,還需要更多注重銷售細節(jié),比如在做好防塵保護的同時,兼顧商品展示和顧客試貨體驗,不能讓二手店淪為純粹的“舊貨倉庫”。在定價方面,可以通過成色評級實現(xiàn)價格標準化,獲得顧客信賴。只有不斷完善細節(jié),才能讓線下二手店吸引更多消費者進店下單。
在國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所研究員王微看來,當前,中國消費者對高品質商品的需求持續(xù)提升,耐用消費品、高品質商品進入二手交易范疇,通過多次利用提升其使用價值,有利于循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。要進一步做大做好二手交易市場,應對各類商品流通規(guī)則、交易標準、認證檢查方法等進行規(guī)范。無論是線上電商平臺還是線下實體店鋪,都要加強政策監(jiān)管和治理水平,持續(xù)提升二手交易的專業(yè)化標準。(廖睿靈付曉晴)
《人民日報海外版》(2025年07月29日 第 11 版)
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