“為什么連勝之后必連敗？它存在嗎？系統(tǒng)會(huì)偷偷計(jì)算玩家的隱藏分嗎？......活躍度高真的會(huì)被懲罰嗎？”

備受關(guān)注的游戲玩家起訴騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“騰訊”）要求公開《王者榮耀》匹配機(jī)制一案，已確定于2025年8月12日15時(shí)30分在深圳市南山區(qū)人民法院開庭審理。原告玩家孫千和律師日前通過社交平臺(tái)公布了這一信息，并闡述了其訴訟初衷。

“通過這次訴訟，我希望能引起立法者和全社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域算法治理的重視，騰訊應(yīng)該承擔(dān)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而不是一味將算法視為競(jìng)爭(zhēng)壁壘和盈利工具，依據(jù)匹配機(jī)制是商業(yè)秘密不能公開就把玩家們打發(fā)了。要讓困在算法里的玩家走出來(lái)?！睂O千和說道。

王者榮耀玩家孫千和在社交平臺(tái)公布的受理案件通知書。

起訴騰訊歷時(shí)一年

玩家呼吁公開游戲匹配機(jī)制

“作為一名資深的王者玩家，我太想解決這些困擾我好幾年的問題了，搜索全網(wǎng)沒有答案，我只好起訴到了法院?！睂O千和在訴訟歷程中透露，她于2024年6月向南山區(qū)法院提交立案申請(qǐng)，歷經(jīng)8個(gè)月獲正式立案，后又等待4個(gè)多月才收到開庭傳票。她表示，選擇南山區(qū)法院起訴是考慮到若去其他法院，騰訊可能提出管轄權(quán)異議，將大幅延長(zhǎng)訴訟時(shí)間。

針對(duì)公眾關(guān)注的案件是否公開審理或直播，孫千和依據(jù)《民事訴訟法》指出，涉及商業(yè)秘密案件當(dāng)事人可申請(qǐng)不公開審理。她預(yù)計(jì)騰訊很可能以“王者榮耀匹配機(jī)制屬商業(yè)秘密”為由，向法院提出不公開審理申請(qǐng)。

孫千和認(rèn)為，王者榮耀的匹配機(jī)制深諳人性之道，留住玩家的手段，除了送皮膚，還要激起玩家的勝負(fù)欲，讓玩家上癮，不能贏太多，也不能輸太多，一來(lái)一回之間玩家留在游戲上的時(shí)間就變多了，但是因?yàn)轶w驗(yàn)差導(dǎo)致玩家抱怨和玩家流失，對(duì)游戲的口碑和長(zhǎng)久發(fā)展也會(huì)造成負(fù)面影響，公開匹配機(jī)制消除玩家疑心才是長(zhǎng)久之計(jì)。

王者榮耀玩家孫千和在社交平臺(tái)公布的法院傳票。

在法律框架內(nèi)提出疑問

當(dāng)事人：發(fā)起訴訟并非意挑動(dòng)對(duì)立

“作為王者榮耀老玩家我已經(jīng)很佛系了，但極致離譜的比分讓我感覺自己像一個(gè)被系統(tǒng)操縱的大頭，打游戲本應(yīng)該開心而不是鬧心?！睂O千和表示。

在訴訟準(zhǔn)備階段，孫千和曾與王者榮耀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有過約一小時(shí)的溝通。她表示雖未完全解惑，但感謝團(tuán)隊(duì)愿意傾聽玩家聲音。她強(qiáng)調(diào)發(fā)起訴訟并非意在“挑動(dòng)玩家與游戲?qū)αⅰ?，而是希望在法律框架?nèi)，理性、有據(jù)地質(zhì)疑并尋求真相。

“大家關(guān)心過游戲領(lǐng)域的公平正義嗎？法律禁止商家坑害消費(fèi)者，我覺得不應(yīng)該狹隘地理解‘坑’這個(gè)字，認(rèn)為只有坑錢。利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，?qiáng)迫玩家提高在線時(shí)長(zhǎng)，以提高游戲的日活和月活，也是‘坑害’消費(fèi)者的表現(xiàn)?！睂O千和說道。

“法律體系的完善和公民法律意識(shí)的提升從來(lái)不是憑空出現(xiàn)的?！睂O千和表示，”現(xiàn)在有了與騰訊、與王者榮耀對(duì)話的機(jī)會(huì)，我們可以在法律框架內(nèi)合法地、理直氣壯地提出我們的疑問，表達(dá)我們的質(zhì)疑和訴求，我們就有一個(gè)獲得真相的可能?！?/p>

王者榮耀玩家孫千和曾向游戲策劃提出問題。

“游戲行為是系統(tǒng)不可控的”

騰訊官網(wǎng)答復(fù)強(qiáng)調(diào)公平原則

南方+留意到，在騰訊客服官網(wǎng)，騰訊曾就有關(guān)王者榮耀匹配機(jī)制的相關(guān)問題作出回答。

針對(duì)“連勝之后就連敗”的疑問，騰訊答復(fù)表示：系統(tǒng)是完全沒有動(dòng)機(jī)也沒有能力去做什么制裁行為。因?yàn)橛螒蛐袨槭窍到y(tǒng)不可控的。之所以會(huì)有這樣的感覺，是對(duì)于晉級(jí)失敗后或連勝后的下一場(chǎng)失敗的印象都會(huì)很深刻，而潛意識(shí)里自然的拋棄掉晉級(jí)成功的局以及連勝后依然連勝的對(duì)局。

騰訊客服官網(wǎng)有關(guān)王者榮耀匹配機(jī)制問題的回復(fù)。

有關(guān)“故意操控比賽”的疑問，騰訊強(qiáng)調(diào)，不存在所述操控的情況，建議嘗試使用近期勝率較高或者版本強(qiáng)勢(shì)的英雄進(jìn)行對(duì)局，這樣能夠更容易上分。

騰訊表示，匹配機(jī)制是在合理的匹配等待時(shí)間之內(nèi)，為玩家匹配水平相當(dāng)?shù)年?duì)友和對(duì)手。按照雙方玩家的平均段位進(jìn)行匹配的，一直秉承公平的原則。

南方+報(bào)道

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