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本文探討了AI對(duì)話中常見的生硬和準(zhǔn)確率低的問(wèn)題，并提出引入專家系統(tǒng)作為解決方案。專家系統(tǒng)通過(guò)對(duì)大模型結(jié)果進(jìn)行校驗(yàn)或兜底處理，提升AI在復(fù)雜場(chǎng)景中的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。文章以醫(yī)療診斷和財(cái)務(wù)報(bào)銷為例，展示了專家系統(tǒng)如何通過(guò)規(guī)則校準(zhǔn)和數(shù)據(jù)反哺，解決AI應(yīng)用中的實(shí)際問(wèn)題。

最近持續(xù)在為一些企業(yè)做AI培訓(xùn)，公司這邊會(huì)有很多問(wèn)題，其中最常見的有兩個(gè)：

AI聊得不像人，最常見案例就是生硬，就算上RAG或知識(shí)庫(kù)也不好使；

AI準(zhǔn)確率不高，最常見就是AI能覆蓋80%的場(chǎng)景，但業(yè)務(wù)的及格線是95%；

要解決這兩個(gè)問(wèn)題，都會(huì)進(jìn)入AI應(yīng)用開發(fā)的深水區(qū)，一般的解決方法都是要引入專家系統(tǒng)了：

其實(shí)這里的所謂專家系統(tǒng)也沒那么神秘，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一套算法，他要么對(duì)大模型的結(jié)果進(jìn)行一次校驗(yàn)，要么是對(duì)大模型給出結(jié)果進(jìn)行兜底性處理。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，專家系統(tǒng)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，但真實(shí)使用場(chǎng)景又是巨復(fù)雜的，這里涉及了很多技術(shù)密度，所以這里做簡(jiǎn)單介紹即可，大家能領(lǐng)悟多少算多少。

AI聊得不像人，很蠢的問(wèn)題我們之前討論過(guò)，后續(xù)還會(huì)有專門的章節(jié)，這里首先說(shuō)下準(zhǔn)確率問(wèn)題：

專家系統(tǒng)與準(zhǔn)確率

舉個(gè)例子，有以下醫(yī)患對(duì)話，模型需要判斷患者到底是什么疾?。?/p>

以上是我用一個(gè)真實(shí)病歷進(jìn)行簡(jiǎn)化的聊天記錄，當(dāng)時(shí)檢查后的診斷是社區(qū)獲得性肺炎，但只看這個(gè)對(duì)話，模型下的癥狀是：急性病毒性上呼吸道-支氣管炎。

所以，這里模型診斷錯(cuò)了，并且這是不被接受的！

在這個(gè)基礎(chǔ)上專家系統(tǒng)就出現(xiàn)了，要構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)會(huì)需要一些基本數(shù)據(jù)，比如：

社區(qū)獲得性肺炎：

咳嗽±痰＋氣促或胸痛＋發(fā)熱>38℃/寒戰(zhàn)

精神食欲輕-中度受影響；發(fā)熱常>38℃，夜間盜汗

急性病毒性上呼吸道：

流清涕/鼻塞/噴嚏/咽痛＋咳嗽常為刺激性、無(wú)痰或少痰

低熱或無(wú)熱；可伴乏力、肌肉酸痛但一般活動(dòng)如常

專家系統(tǒng)需要拿著這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在上下文對(duì)話中一一對(duì)照，對(duì)模型的回答進(jìn)行校準(zhǔn)，他實(shí)際的過(guò)程可能如下：

這里專家系統(tǒng)的工作是緊盯關(guān)鍵決策點(diǎn)，給出可解釋的yes/no/再問(wèn)一句；

最終兩者互補(bǔ)，就能把診斷正確率從80%拉升到可接受的95%+，同時(shí)保持人性化的交流體驗(yàn)。

以上只是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，接下來(lái)再說(shuō)一個(gè)場(chǎng)景。

規(guī)則兜底與飛輪系統(tǒng)

還是以醫(yī)療行為為例，比如現(xiàn)在已經(jīng)做了診斷給了藥物方案，但卻在用藥禁忌和用法用量上有些問(wèn)題：

社區(qū)獲得性肺炎，給出的治療方案：

阿奇霉素500mg口服，1次/日，共3天

同時(shí)服用布地奈德福莫特羅吸入劑（慢阻肺合并哮喘患者常用）

PRN對(duì)乙酰氨基酚退熱

在這個(gè)場(chǎng)景下實(shí)際存在三個(gè)問(wèn)題：

療程不足：標(biāo)準(zhǔn)門診療程常為「首日500mg，隨后250mg/日，再服4天」，或「500mg/日×5天」；3天有復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)

潛在禁忌：患者67歲，已在用胺碘酮（抗心律失常藥）。阿奇霉素有顯著QTc延長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)合胺碘酮可觸發(fā)尖端扭轉(zhuǎn)型室速

用藥沖突：若無(wú)哮喘/慢阻肺史，布地奈德福莫特羅屬于多余治療

這里專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，可能大家看著頭疼，只不過(guò)所有的AI應(yīng)用一到深水區(qū)全部是這種術(shù)語(yǔ)…

類似于這種漏洞不能期待模型100%給出，所以需要有詳細(xì)的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則可以來(lái)源于藥品說(shuō)明書。

只不過(guò)這里的藥品說(shuō)明書是需要結(jié)構(gòu)化到系統(tǒng)中的，而且真實(shí)的錯(cuò)誤也未必是單一的藥品說(shuō)明書能夠涵蓋，那么就會(huì)有個(gè)根據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)不停補(bǔ)足的過(guò)程！

比如，上述真實(shí)問(wèn)題有3個(gè)，如果系統(tǒng)記錄了2個(gè)漏了1個(gè)，那么在系統(tǒng)中補(bǔ)足剩下的一個(gè)就是我們所謂的飛輪系統(tǒng)了。

與之前一致，這里只是個(gè)非常簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，具體實(shí)現(xiàn)難度會(huì)難非常多，而就我實(shí)際AI項(xiàng)目過(guò)程中，只要是深水區(qū)用戶都是這么玩的。

結(jié)語(yǔ)

今天，我們蜻蜓點(diǎn)水的介紹了下AI的深水區(qū)技術(shù)專家系統(tǒng)，細(xì)細(xì)看來(lái)好像也并不是什么很難的技術(shù)，但是各行各業(yè)卻切實(shí)的在使用，比如之前做的一個(gè)財(cái)務(wù)場(chǎng)景：

報(bào)銷差旅費(fèi)：北京-上海高鐵票553，住宿費(fèi)800(附發(fā)票)，打車費(fèi)150

類似上述審核任務(wù)，表面看，合理合規(guī)，但專家系統(tǒng)介入校驗(yàn)后，就可以發(fā)現(xiàn)之前忽略了問(wèn)題：

一、發(fā)票合規(guī)性

住宿發(fā)票為“增值稅普通發(fā)票”，但該酒店是一般納稅人，且員工選擇了開具專票（系統(tǒng)記錄偏好）。

按規(guī)定，一般納稅人應(yīng)提供增值稅專用發(fā)票用于抵扣。普通發(fā)票入賬可能導(dǎo)致公司進(jìn)項(xiàng)稅損失。

二、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)

公司上海地區(qū)住宿標(biāo)準(zhǔn)：普通員工600/晚。800超標(biāo)33%。

AI不止要識(shí)別發(fā)票真?zhèn)魏突A(chǔ)信息就放行，還必須符合內(nèi)部政策，比如這里不注意看可能大家不會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工打的是專車！

以上，都需要專家系統(tǒng)兜底，否則公司體系下會(huì)存在很多漏水點(diǎn)。

所以，無(wú)論是醫(yī)療、HR、財(cái)務(wù)還是銷售等部門，當(dāng)AI應(yīng)用觸及核心業(yè)務(wù)時(shí)，單純依賴大模型的能力，就像讓一個(gè)博覽群書但毫無(wú)臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)生直接主刀，這種行為風(fēng)險(xiǎn)極高。

如何用專家系統(tǒng)對(duì)AI應(yīng)用進(jìn)行兜底，如何用日常產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反哺系統(tǒng)形成飛輪系統(tǒng)，這是每個(gè)進(jìn)入AI深水區(qū)的同學(xué)需要思考的問(wèn)題。

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五大“反人性”炒股技巧反人性一：要賣掉虧錢的股票投資者買股票，建倉(cāng)的時(shí)候雄心萬(wàn)丈，準(zhǔn)備大賺一把。但是，手中的股票未必都那么給力，被套住是家常便飯。如果手里有多只股票，在賣股票的時(shí)候，一般人都會(huì)選擇賣賺錢的股票；虧錢的股票一般人都舍不得賣，因?yàn)檫@從心理上來(lái)說(shuō)就是“割肉”，承認(rèn)失敗是一件后面會(huì)介紹-。
炒股票其實(shí)就是考驗(yàn)人的思維，你的思維正確了，就會(huì)在股市中賺錢了。唯有千萬(wàn)遍錯(cuò)誤中才能產(chǎn)生正確的方法和理念.不經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，不可能會(huì)有正確.已經(jīng)很完整地檢驗(yàn)過(guò)大盤趨勢(shì)，基本呈現(xiàn)出利多的跡象。我從來(lái)不想太便宜或太容易買到股票||。盡量在尾盤買：對(duì)于啟動(dòng)、突破的個(gè)股，任何時(shí)間段都可以介入，任何猶疑都可能是什么。

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進(jìn)入股票市場(chǎng)的投資者從書中學(xué)習(xí)。向老師學(xué)習(xí)是必經(jīng)之路-。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的實(shí)盤操作過(guò)程后，留下一本書后，留給別人是精明的投資者的標(biāo)志|。股票投資既美妙又殘酷。這本質(zhì)上是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但它不是普通的業(yè)務(wù)！任何投資都有風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)像股市來(lái)得那么快。在股市中，股民就是在和風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)交朋友，我們必須與這些熟悉說(shuō)完了。
下面給大家介紹下6不碰的技巧1、高位復(fù)牌后的個(gè)股盡量不買高位停牌，也就是停牌的時(shí)候，大盤點(diǎn)位相對(duì)很高，出來(lái)之后，除了少數(shù)優(yōu)質(zhì)個(gè)股案例，如暴風(fēng)科技，樂視網(wǎng)等，大多數(shù)是根本沒有出來(lái)的機(jī)會(huì)的。比如華信國(guó)際，4月一復(fù)牌，直接先來(lái)N個(gè)跌停-。這類個(gè)股，為何還有人沖進(jìn)去博弈呢？很多人都是被那根巨量騙進(jìn)去的等我繼續(xù)說(shuō)||。

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