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文|《BUG》欄目劉麗麗

“玩家退游，不是不要號(hào)了。一年不登錄就自動(dòng)注銷。合理嗎？萬(wàn)一某一天我突然想回游了呢？”有游戲用戶在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)吐槽網(wǎng)易游戲。7月25日，“網(wǎng)易游戲遭大量玩家維權(quán)”登上熱搜，其多款游戲的使用許可及服務(wù)協(xié)議引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議。

爭(zhēng)議的核心點(diǎn)在于，服務(wù)協(xié)議中有條款規(guī)定：如用戶連續(xù)365天沒(méi)有登陸游戲，并且通知后未在合理期限內(nèi)登錄游戲，網(wǎng)易公司對(duì)該用戶賬號(hào)以及該用戶賬號(hào)在游戲數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄沒(méi)有保管義務(wù)，且該等數(shù)據(jù)信息無(wú)法再恢復(fù)。

一批游戲用戶對(duì)此表示不滿。網(wǎng)易游戲《第五人格》工作人員表示，經(jīng)過(guò)核實(shí)相關(guān)協(xié)議近期并沒(méi)有內(nèi)容更新或者調(diào)整，最近的更新時(shí)間是2022年的11月。

上述工作人員還表示，注銷賬號(hào)的操作只能由用戶自己通過(guò)官方渠道完成。即使是對(duì)于違規(guī)賬號(hào)，公司也是按照規(guī)定進(jìn)行一段時(shí)間的封禁，并不是直接注銷賬號(hào)。

網(wǎng)易游戲的相關(guān)協(xié)議，是否合理？

是免責(zé)條款還是真刪號(hào)？

“離大譜，說(shuō)小點(diǎn)那些高三的學(xué)生，退網(wǎng)一年辛辛苦苦備考，考完暑假一登，發(fā)現(xiàn)號(hào)沒(méi)了，網(wǎng)易你覺(jué)得合理嗎？”有游戲用戶這樣質(zhì)問(wèn)網(wǎng)易。

目前，網(wǎng)易多款游戲的服務(wù)協(xié)議中有條款規(guī)定：如用戶連續(xù)365天沒(méi)有登陸游戲，則自第365天當(dāng)天的24時(shí)起，在網(wǎng)易公司通過(guò)郵件、站內(nèi)信或者短信等合理方式通知用戶后，用戶如未在合理期限內(nèi)登錄游戲，網(wǎng)易公司對(duì)該用戶賬號(hào)以及該用戶賬號(hào)在游戲數(shù)據(jù)庫(kù)中的任何記錄，沒(méi)有保管義務(wù)，且該等數(shù)據(jù)信息無(wú)法再恢復(fù)。

網(wǎng)易游戲《第五人格》客服人員表示，游戲的使用許可及服務(wù)協(xié)議近期并未更新過(guò)，目前使用的版本是2022年11月的。據(jù)悉，《陰陽(yáng)師》《世界之外》等其他網(wǎng)易游戲的使用許可及服務(wù)協(xié)議也顯示更新時(shí)間為2022年11月。

對(duì)于玩家一年未登陸游戲是否會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)數(shù)據(jù)被刪除，客服表示暫時(shí)無(wú)法回答。

對(duì)于協(xié)議中的刪號(hào)條款是否合法，北京恒都律師事務(wù)所律師劉亞博對(duì)《BUG》欄目表示，用戶對(duì)賬號(hào)內(nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)享有財(cái)產(chǎn)權(quán)益，受《民法典》第127條保護(hù)。網(wǎng)易單方約定“一年未登錄即刪除”，需滿足兩個(gè)前提：一是已通過(guò)有效方式明確告知用戶；二是“合理期限”符合行業(yè)慣例。

劉亞博律師指出，若網(wǎng)易未履行通知義務(wù)或“合理期限”顯失公平，可能涉嫌侵犯用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)，用戶可主張條款無(wú)效并要求恢復(fù)數(shù)據(jù)。目前玩家投訴核心是“被格式條款剝奪權(quán)益”，后續(xù)維權(quán)可向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)“不公平格式條款”，或起訴確認(rèn)條款無(wú)效。他建議，玩家可以先留存未登錄證明及平臺(tái)通知記錄，再主張權(quán)利。

但也有玩家認(rèn)為，網(wǎng)易游戲的聲明一直都在，意思是一年不登陸不會(huì)幫保管賬號(hào)。該玩家認(rèn)為，每個(gè)游戲都有類似的協(xié)議條款，其實(shí)就是個(gè)免責(zé)聲明，意思是不能作為起訴賠償?shù)睦碛伞?/p>

法律專業(yè)人士魏鵬飛律師表示，從法律層面看，365天未登錄刪號(hào)條款的合法性存疑。盡管企業(yè)主張清理無(wú)效數(shù)據(jù)具有技術(shù)必要性，但《民法典》第127條明確將虛擬財(cái)產(chǎn)納入法律保護(hù)范疇。用戶通過(guò)付費(fèi)獲得的游戲道具、賬號(hào)數(shù)據(jù)等，應(yīng)視為具有財(cái)產(chǎn)屬性的數(shù)字資產(chǎn)。企業(yè)單方面設(shè)定刪除期限，且未針對(duì)學(xué)業(yè)、健康等合理離線情形預(yù)留例外條款，明顯加重了用戶的注意義務(wù)，涉嫌違反公平原則。即便條款已存在多年，其合法性仍需以“必要性”和“程序合規(guī)性”為前提，企業(yè)需證明數(shù)據(jù)清理的不可替代性及通知程序的充分性。

事件頻出：資費(fèi)突漲觸及法律紅線？

網(wǎng)易游戲的輿情并不僅此一件，近期還被曝出《世界之外》沒(méi)提前通知突然漲價(jià)33%。

《世界之外》是網(wǎng)易旗下女性向游戲。據(jù)悉，游戲在未通知玩家的情況下將新卡池抽卡價(jià)格從300鉆/抽直接漲至400鉆/抽，導(dǎo)致玩家消耗400鉆/抽的保底機(jī)制卻可能抽到價(jià)值300鉆/抽的常駐卡，遭多位玩家投訴違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

法律專業(yè)人士魏鵬飛律師表示，資費(fèi)調(diào)整爭(zhēng)議已經(jīng)觸及法律紅線。《電子商務(wù)法》明確要求經(jīng)營(yíng)者調(diào)整服務(wù)資費(fèi)需提前公示，保障消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。未公告即擅自提高抽卡價(jià)格，導(dǎo)致用戶按舊有預(yù)期消費(fèi)卻獲得貶值服務(wù)，不僅違背公平交易原則，更可能構(gòu)成《價(jià)格法》禁止的價(jià)格欺詐行為。

魏鵬飛律師指出，企業(yè)試圖通過(guò)協(xié)議預(yù)先獲得“任意調(diào)價(jià)權(quán)”，本質(zhì)上是利用格式條款免除自身法定義務(wù)，屬于《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明確禁止的霸王條款。

還有一個(gè)被游戲用戶廣泛詬病的問(wèn)題是糾紛管轄權(quán)。

多位玩家發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易游戲目前的用戶協(xié)議條款新增如下免責(zé)內(nèi)容：“《網(wǎng)易游戲使用許可及服務(wù)協(xié)議》訂立于廣州市天河區(qū)。如雙方就該協(xié)議的內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議（包括但不限于合同或者其他財(cái)產(chǎn)性權(quán)益糾紛），雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，雙方同意交由該協(xié)議訂立地有管轄權(quán)的法院進(jìn)行管轄并處理?！?/p>

有游戲玩家認(rèn)為，這一條款屬于網(wǎng)易偷偷增加的“霸王條款”，是逼著用戶去廣州打官司。游戲公司通過(guò)服務(wù)協(xié)議條款限定管轄權(quán)，建立自己的“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”，是否合法？

北京恒都律師事務(wù)所律師劉亞博表示，從實(shí)務(wù)角度看，管轄條款方面，協(xié)議約定由廣州天河區(qū)法院管轄，符合《民事訴訟法》第35條“協(xié)議管轄”規(guī)則，本身不違法。但關(guān)鍵看用戶協(xié)議是否以顯著方式提示，若未明示，可能被認(rèn)定“排除用戶主要權(quán)利”，條款無(wú)效。

魏鵬飛律師則認(rèn)為，網(wǎng)易游戲的用戶協(xié)議中關(guān)于權(quán)屬與管轄的約定值得商榷?！皩①~號(hào)及虛擬物品所有權(quán)完全歸屬于企業(yè)，僅賦予用戶使用權(quán)，實(shí)質(zhì)是通過(guò)格式條款規(guī)避對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任；而強(qiáng)制限定爭(zhēng)議由企業(yè)所在地法院管轄，客觀上增加了異地用戶的維權(quán)成本，限制了消費(fèi)者選擇管轄法院的權(quán)利，不符合民事訴訟管轄的公平原則?！?/p>

消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)虛擬世界中的權(quán)利爭(zhēng)議？魏鵬飛律師提醒，用戶需警惕“點(diǎn)擊同意”背后的法律風(fēng)險(xiǎn)。“即便協(xié)議已簽署，對(duì)于明顯違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的條款，消費(fèi)者仍可主張無(wú)效。當(dāng)權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)注意留存資費(fèi)調(diào)整記錄、客服溝通憑證等證據(jù)，通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、提起民事訴訟等途徑維權(quán)。”

游戲企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？魏鵬飛律師強(qiáng)調(diào)，在虛擬經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)不能僅以“協(xié)議已同意”為由規(guī)避責(zé)任，而是需要在數(shù)據(jù)管理、經(jīng)營(yíng)自主權(quán)與用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間尋求平衡，這既是法律合規(guī)的要求，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

海派鄉(xiāng)村新圖景丨村書記話鄉(xiāng)村振興:崇明仙橋村的“仙氣”從何而來(lái)?

從崇明島陳海公路拐進(jìn)前豎公路，夾道的水杉樹(shù)綿延成綠色長(zhǎng)廊。行至豎新鎮(zhèn)仙橋村，白墻青瓦的農(nóng)宅、筆直整潔的道路與天高云淡的景致相映成趣，江南韻味中透著一絲“仙氣”。這里，是崇明島上農(nóng)文旅結(jié)合的“明星村”，也是村黨總支書記管仕忠扎根40余年、帶領(lǐng)村民共同繪就的鄉(xiāng)村振興畫卷-。在管仕忠的勞模工作室里，一張成員名單揭示著仙橋 為了改善這一狀況，仙橋村因地制宜，將盤活閑置土地、合理利用土地資源與農(nóng)文旅融合產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)相融合，打造了一個(gè)集商業(yè)、生活、品牌、農(nóng)業(yè)、旅游、體驗(yàn)、文創(chuàng)于一體的鄉(xiāng)村商業(yè)綜合體。為尋求集體資產(chǎn)保值增值新渠道，仙橋村村委會(huì)不僅釋放老村委會(huì)舊址，還積極騰挪一座廢棄廠房，在村委會(huì)出資建造房屋基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，引說(shuō)完了。

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