在數(shù)字化浪潮下，媒體運營成為企業(yè)獲取流量、提升品牌影響力的關鍵手段。本文系統(tǒng)梳理了傳統(tǒng)媒體與新媒體的特點與差異，深入探討了新媒體內容創(chuàng)作、賬號定位、平臺規(guī)則及數(shù)據反饋等核心環(huán)節(jié)，并結合元器件電商行業(yè)特性，提出了切實可行的運營策略。
前面講流量的時候我們也有談及到媒體，因為媒體是一個很重要的流量來源之一，是我們打廣告的媒介，接下來我們單獨的聊聊關于媒體其他的東西。
媒體分類
我們以從技術的形式來區(qū)分傳統(tǒng)媒體與新媒體，傳統(tǒng)媒體基于模擬技術或早期數(shù)字技術，如報紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告，是依賴物理載體（如紙張、電波）進行傳播的。
而新媒體是基于互聯(lián)網和數(shù)字技術，網站、社交媒體、博客、播客、短視頻平臺、流媒體等，依賴數(shù)字化載體（如服務器、移動設備）進行傳播的。
傳統(tǒng)媒體
我們做互聯(lián)網的，多多少少對傳統(tǒng)媒體有些不把傳統(tǒng)當回事，因為它傳統(tǒng)，我們深挖一下我們?yōu)槭裁从X得它傳統(tǒng)。
第一，它是單向傳播的，那些媒介播放或者傳播什么內容我們就得接受什么內容，我們作為觀眾是十分被動的，我們大都不喜歡被動；
第二，它是線性傳播，內容按固定時間表或版面發(fā)布的，我們的時間很零散，我們喜歡自由，我們希望什么時候都可以刷到我們想看的內容；
第三，它覆蓋面廣很廣但精準度很低，我們是被無差別的傳統(tǒng)媒體廣告覆蓋的，我們還是很被動。
基于以上幾個點，我們自詡為互聯(lián)網人，我們總是被被動的接受所以我們不喜歡，我們更喜歡主動。
但是我們不能被自己的感覺騙了，因為它有一點很強大，就是前面說的覆蓋面很廣。就因為這個因素就可以讓無數(shù)企業(yè)想要在這上面做廣告，如果價格合適的話。當然這其中還是ToC的企業(yè)會更加活躍一些，ToB的企業(yè)還是會克制一些，我們這個行業(yè)的就更加理性了。但是如果有好的內容，像華強北這種地方的戶外廣告也是非常適合的，還是那句話只有合適的才是最好的，傳統(tǒng)媒體也適用這句話。
新媒體
新媒體為什么新，不止是因為是基于互聯(lián)網和數(shù)字技術，更主要的是它能讓普通人也可以參與進來，不需要太專業(yè)的知識，不需要大的團隊支持，還可以隨時發(fā)布不自己的內容，是一個可以全民參與的項目。
它還有一個特點就是可以互動，跟觀眾有一個互動的窗口，可以知道客戶的意見和想法，我們不是說要有客戶視角嗎，不跟客戶互動怎么能有客戶視角呢。而且一般說來會吸引到的觀眾主要是跟自己內容相關的客戶，也就是精準度很高，這對于企業(yè)來說十分有吸引力。大家也可以看得到的是幾乎所有友商都會有自己的新媒體賬號在運營。
對于普通大眾而言，新媒體還是一個可能賺錢的渠道，內容好的話可以有流量分成，可以接廣告賺錢，可以賣貨賺取傭金。這給了我們互聯(lián)網人另外一種謀生的渠道，多少草根因為新媒體的誕生而發(fā)家致富。
這些都是新媒體的魅力所在，也是我們企業(yè)都在爭相扎入的原因，它可以為企業(yè)向無限外擴張?zhí)峁┝丝赡?，不過這些都是有前提的，那就是我們要輸出的是什么內容，我們的內容又要怎么去不斷改進。
新媒體內容
本身新媒體就涵蓋了很多方面，微信公眾號、短視頻、直播等，我們不能一概而論，但是有幾個要點是必須要統(tǒng)一起來的，這些是我們產出內容之前需要先確定好的。
給賬號定位
不管我們產出什么內容，首先還是要先做個定位，我們要產生什么內容。可以先按照自己企業(yè)本身的情況把什么內容可以輸出，適合輸出什么內容，企業(yè)客戶想要看到什么這些事情想清楚?？梢韵劝岩粋€大框架畫出來，在細化成一個個小的分支，最后落實成一段段內容。當然我們大可不必把所有的細枝末節(jié)都寫得清清楚楚，因為我們現(xiàn)在定的這個框架未必就是最合適的，還可以根據運營一段時間之后繼續(xù)進行調整。
還有一點也必須要考慮清楚，就是我們想要得到什么。這不是簡單我想要粉絲數(shù)量，我想要粉絲轉化成能成交的客戶。在想要成為能合作的客戶之前我們需要定好我們是霰彈打鳥還是精確制導的方式來錨定潛在客戶，這兩個方向其實差別很大。
霰彈打鳥就要求我們出的內容更符合普通大眾，實際產生的內容相對沒有那么專業(yè)化，甚至可以跟專業(yè)不掛鉤，這種方式相對粗獷一些，需要獲得大量的關注之后再去考慮轉化成客戶的問題，往往讓潛在用戶不清楚這個號跟企業(yè)有什么關系，前期幾乎沒有什么轉化，非要有轉化的話估計也是原本就認識這家企業(yè)的。
精確制導則在內容上更加專業(yè)，要讓客戶看到我們是做什么的，我們在做什么。內容的制作相對困難，因為專業(yè)的工程師往往不知道如何制作內容，專業(yè)的內容產出者不懂得精深的技術。但是一旦做好這個，可以快速的獲得行業(yè)內更為精準的潛在用戶，轉化綠也要高的多，而且這種方式可以讓真實的潛在用戶對這個號有一個比較清晰的認知，從品牌認知的角度上講，這個方式要更合適一些。
所有有時候瀏覽量并不是唯一衡量我們內容好壞的唯一，最后還是要落實到有多少轉化成客戶，當然這也是不好衡量的，因為你不知道客戶是從哪來的，可能是你在其他渠道的廣告促成的。所以還是要看自家企業(yè)現(xiàn)在是什么情況，有沒有做好更多投入的準備。
想要得到什么
我們生產這些內容，總是希望要得到些什么，可能我們想在不同的媒體平臺得到的并不相同。比如在抖音我們想要的只是品牌宣傳，在公眾號想要的是把服務、企業(yè)文化輸出給客戶，在小程序上希望客戶直接下單。所以針對不同的新媒體平臺根據目的的差異制定相對應的內容產出策略，因地制宜可能是一個更好的選擇。
看數(shù)據調整內容
我們產出那么多內容作品，總是希望能有些回報吧，如果在最終客戶下單這個指標上不能直觀的反饋出來，那就在內容的播放、評論、點贊等數(shù)據上做個統(tǒng)計。就拿抖音平臺短視頻內容來說好了，我們之前規(guī)劃好的一些列內容已經發(fā)布，每一條視頻抖音瀏覽量、點贊、評論、關注的數(shù)據。我們可以拿在一段時間內的作品內容做對比，哪些作品的點贊高、完播率高、關注的粉絲數(shù)量高，它們又是為什么在這些數(shù)據上表現(xiàn)更好的，需要我們對作品進行抽絲剝繭，找出它們好的地方，繼續(xù)發(fā)揚。找到不好的地方，改進優(yōu)化，這是我們做內容產出必須要有的一個分析環(huán)節(jié)，不是只埋頭創(chuàng)作就可以的。
關于原創(chuàng)
最好原創(chuàng)
我們創(chuàng)作作品總要有素材來源，很多時候我們的素材是從網上找來的，經過自己的二次加工，最后成為了自己的作品。對于普通大眾，沒有專業(yè)的制作水平的話，這樣的方式就要簡單得多。甚至我們也做過把別人的視頻拿過來做一個鏡像，再簡單修改一下就能通過系統(tǒng)審核發(fā)出去了，但事實上客戶并不買賬。
但是對于企業(yè)，我還是覺得自己原創(chuàng)的內容才是合適的，素材取至于企業(yè)，這才是我們內容有靈魂的關鍵。我們寫公眾號文章也好，拍企業(yè)宣傳視頻也好，也都最好取用自己企業(yè)的內容，這樣才是真實的自己，我們不要為了宣傳去蒙騙自己。工作不是演戲，我們企業(yè)真實如此，創(chuàng)作的內容也由此而生。我們要做的是通過我們手中的筆，把企業(yè)更生動的展現(xiàn)給客戶看，那給客戶看什么呢？
讓客戶看到你們在做什么
給客戶看什么，這跟前面說的定位有點相關，但也不完全是，這里我想說的是，我們創(chuàng)作內容不能沉浸在自我感知當中，感覺我很了解企業(yè)，我創(chuàng)作的內容我很滿意，這非常危險的。我們做品牌宣傳特別容易以自我為中心，我想展現(xiàn)什么給客戶，我還想把企業(yè)的所有好的都展現(xiàn)給客戶看，但是客戶想要什么呢？
我們要想的是客戶想看到什么東西，客戶關注了這個號，客戶能夠獲得什么信息。你把你的企業(yè)描述的那么好，客戶看了你的文章或者視頻會有多少疑慮，又相信了幾分？
我們把自己置身于一個對企業(yè)一無所知的位置去看這些內容，你會發(fā)現(xiàn)你描述的所有美好都與我無關，我不在乎。
那怎么辦，難道我們都不做宣傳了嗎？當然不是，就拿品牌宣傳的作品來說，作為局外人的話，我跟愿意看到你們在做什么，而不是讓你告訴我你有多好。我會通過看到你們做的事，自己心里給它做一個評價，留下一個印象。所以停止自我以為的美好暴露，多多展示你們在做的一些小事，從小事出發(fā)展現(xiàn)出企業(yè)大的形象。
關于新媒體平臺規(guī)則
我們利用新媒體平臺進行創(chuàng)作，希望獲得足夠的粉絲關注我們，當然需要去了解平臺規(guī)則。就像我們去打籃球、踢足球一樣，需要在這些規(guī)則之下去進行博弈，內容創(chuàng)作也是如此。
平臺制定了很多的規(guī)則，比如關于抖音是如何給創(chuàng)作者的作品進行流量分配的，我們的作品會優(yōu)先推送給哪一些群體，我們的作品會跟什么樣的作品進行流量競爭，我們的作品要符合什么條件才會獲得更多的推薦，我們的作品有沒有可能再次翻紅，什么時候應該出什么類型的作品更符合平臺當前的計劃？
這些都是需要我們去研究，去關注的地方，只有搞清楚規(guī)則，才能利用這些規(guī)則更好的為自己的作品服務。千萬不能沉浸在自我感覺良好當中，要去擁抱平臺，學習它的規(guī)則把自己融入其中，才能借勢起飛。
改進方式
前面我們也講了一些，關于如何創(chuàng)作于改進我們作品的內容，現(xiàn)在有一些點我覺得還是要專門拎出來講一講。
第一，拋開個人喜好，我們單個個體的興趣愛好往往與企業(yè)需要的不太一致，當然以企業(yè)的需求為準，拋開個人喜好為企業(yè)服務，畢竟我們做的這個行業(yè)是針對B端客戶的。
第二，我們需要學會把自己孤立起來，從熟悉的企業(yè)環(huán)境跳出來，想想我是局外人，我想要看到的是什么。把自己也放在客戶的角度，你是B端客戶，你想要得到什么。
第三，學習、模仿、升級、創(chuàng)新。我們個人個體的知識總是有限的，甚至我們整個企業(yè)的知識也都是很局限的，很難憑空創(chuàng)造出一個全新的內容出來，那怎么辦？這一點我們中國人還是很熟悉的，先學習再模仿，做升級再創(chuàng)新。多多學習是讓自己能掌握更多的東西，讓學習到的知識作為我們后續(xù)創(chuàng)作的基礎，要沉得住氣，多看多總結。
關于直播
我們在各大視頻平臺上最?？吹降膸ж浿辈?，已經非常普遍了。最近發(fā)現(xiàn)在我生活工作的周圍，總能不經意間就看見一些直播設備店鋪，在展會上也經?？吹玫揭恍┤嗽谥辈?，甚至在一些企業(yè)靠窗的地方能看得到補光燈和三腳架，這也說明了直播帶貨已經成為了我們日常獲得訂單的非常重要的渠道。
直播帶貨可能是一個爆發(fā)點
這些熱火朝天的直播背后是原本個人玩的直播帶貨現(xiàn)在逐漸轉變成企業(yè)在玩，個人單打獨斗的多半干不過專業(yè)的。不過就目前來看這些大都是ToC的，對于ToB的直播頻次還是要少得多，直播帶貨就更少了。特別是我們電子元器件行業(yè)，搞研討會直播也已經不少，但是直播帶貨的還是很少，或者說是大家可能都覺得這個行業(yè)直播帶貨還不是時候。
C端的直播帶貨教育了我們很多B端的客戶，但是B的交易總是理性的，需要走一些特定流程的。沖動消費在B端看來是被壓的完全沒有脾氣了。我們要想做好B端的直播帶貨，這其中價格是一個很重要的因素，同時我們還要考慮到客戶需要走這個流程需要有一定的時間，需要經過一些人的審批，這些是我們需要去攻克的點。
如果我們真的把一些商品價格做到足夠低，我相信還是有機會能夠獲得一些客戶的，當然這要建立在不虧本或者企業(yè)能把控得住這些虧損的前提下。我們做直播帶貨真正需要的應該是限時讓利，讓客戶覺得在你這個直播間買貨，就是可以得到比較大的優(yōu)惠，而且我們直播的頻次還不會很高，或者一些商品就只在特定的場次限定促銷，真正的機不可失，失不再來。
好的主持要懂行
既然要搞直播，那就還是需要有一個主持的，我看過很多同行的直播，說句實在話并沒有讓我特別滿意的主持人。我自己也曾跟人合伙上直播，我自己都不滿意我自己，為什么？
因為好的主持需要的不只是主持的水平，更需要懂行，就拿買一個電源模塊來說好了，我們總應該要知道電源模塊的品牌在市場上的地位如何，知道這個電源模塊的參數(shù)如何，要不然你那什么跟看客互動，又怎么樣讓看客相信你或者你的企業(yè)做這個有實力。總不能搞個直播，就把商品掛出來，讓客戶自己去挑吧?？赡苓@個說法有些絕對了，但是我們想要把直播帶好，還是要搞得像在C端的那些直播帶貨那樣看起來熱熱鬧鬧的，我始終相信的一點是生意是建立在相信的基礎上的，相信你這個人，相信你這個企業(yè)才更愿意跟你們繼續(xù)合作。
不止是直播帶貨，就平時搞個研討會吧，很多時候你的嘉賓很可能是一個技術大拿，或者企業(yè)老板，你拿什么跟對方進行交流，這就是現(xiàn)在研討會看起來總是那樣平淡的原因，缺乏對等的交流。
打破平淡
我也算是看過比較多的同行搞的直播了，說實在的感覺效果很一般，要么是一成不變的研討會，最后還是變成了品牌宣傳；要么就是赤裸裸的品牌宣傳，有些場次直播看起來熱熱鬧鬧，那基本是紅包堆起來的人氣，很多看客一旦沒有了利益吸引就會銷聲匿跡；直播帶貨更是顯得那么平靜呆板。正在能夠吸引看客的直播非常少見。相比C端的直播帶貨，我們行業(yè)的直播花樣和玩法要簡單的多，能夠正在吊住看客胃口的太少。
如此，我們是不是可以把這些一成不變的平淡給打破了，研討會直播為什么總是和和氣氣，為什么不能激烈碰撞，相互碰撞，我們的研討會能不能聚焦在“討”字上面；品宣直播為什么總是赤裸裸的方案或者商品宣傳，為什么不能是手把手教看客某些知識；可能這些想法有些激進，但是我作為一個局外在看這些，這就是我想看到的呀，我想看熱鬧，我想學到東西，這是我們看直播的原始出發(fā)點。
傳統(tǒng)媒體
不要完全摒棄
由于我們日常中總是接觸新媒體，運營新媒體，我們也自詡為互聯(lián)網人，所以我時常忽略這個傳統(tǒng)媒體，或者說給的關注不夠。但是作為一個輻射面非常廣的媒介，我們應該要重視起來的。
我們也可以看得到的一些現(xiàn)象，它們也正在經歷著數(shù)字化轉型，也在積極擁抱新媒體。我在抖音上就經常刷到廣播電臺的直播，把傳統(tǒng)的電臺也放到直播上來，它們的與觀眾互動也更加的頻繁，這也使得這些電臺看起來更加的有人氣，更有溫度。
而且有一點我們必須要正視的，那就是它們在自己的領域類非常專業(yè)，這是我們大多數(shù)企業(yè)所不具備的。比如主持人的專業(yè)水平，拍攝和剪輯的水平，這些都是傳統(tǒng)媒體非常強大的方面。即便現(xiàn)在我們跟他們還少有交集，也要我們經常保持關注，更不要將之擯棄。
關鍵點
最后總結一下媒體的運營有什么是我們需要注意的，客戶視角與反復刺激。
站在客戶視角，看客戶想要什么
時常把我們自己當做客戶，當做完全不在乎你們是誰的的局外人，時常想想我們想要看到的是什么，懷著這樣的心理去創(chuàng)作，可能更能得到一些客戶的青睞。切記不要太過自我了，不要把我想要做什么看得太重。
需要重復刺激客戶眼球
不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都是一種傳播信息的媒介，而我們做的事情就是打廣告，借助這些媒介做事。所以不要忘記了廣告的根本，一次性的刺激會讓客戶很快就忘掉的，這是需要不斷刺激客戶眼球的。所以我們創(chuàng)作的內容也做好是具有明顯的特征的，通過這樣去讓客戶有一個清晰的觀感。
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