習(xí)綺思

文｜值接Talk

作為國民應(yīng)用，快手已經(jīng)擁有上億用戶，日均用戶時長超過了120分鐘，除了直播打賞外，電商業(yè)務(wù)正在成為快手重要的營收板塊。

2025年一季度財報顯示，快手電商GMV達3323億，已經(jīng)成為了中國電商行業(yè)重要的一份子。

近期值接Talk體驗了快手購物，不得不說它的賣貨邏輯與傳統(tǒng)的京東淘寶差異化很大，尤其是部分快手主播帶貨，充斥著很多夸張甚至違法行為。

在快手電商的品類中，酒水類賣的的不錯，值接Talk購買的這款馬達加斯加駐華大使館用酒舉例，單店銷量就已經(jīng)突破了20萬件。

這款酒在快手主播直播間，主播稱其為使館專用酒，而且標(biāo)價1699元，同時還贈送價格上萬元的999手鐲，售價卻只要9.9元，這對于很多網(wǎng)友來說誘惑力極強。

但是這款酒的生產(chǎn)酒廠的電話無法打通，還曾多次被處罰，至于標(biāo)價1699元的二維碼，還是用草料二維碼制作。

對于這種充斥著欺詐、混淆概念的直播賣貨，快手的監(jiān)管似乎并沒有到位。

至于酒水的品質(zhì)，也沒有看到檢測報告。我們來看看這款酒的快手主播是如何賣貨的！

主播稱9.9元假的都買不到，萬元999手鐲不能做購買鏈接

在這款馬達加斯加駐華大使館用酒的快手直播間中，一對男女主播的話術(shù)蠱惑性極強。

對于部分沒有防備心的消費者來說，很容易花費9.9元去購買該款白酒，尤其這兩名主播還在不斷暗示會贈送價值上萬元的手鐲。

值接Talk總結(jié)了相關(guān)的主播話術(shù)，大家可以細品。

9.9元手工費都不夠，只要是正常人，9.9元假的都買不到；

這個禮物（手鐲）別管多貴，回家以后先去驗貨；

這個大約在25-30克左右，全部都帶著999的標(biāo)志；

1699元是單只單瓶，回到家不要輕易用，要給到你們家的貴客喝；

我這是假酒？我想問問叔叔阿姨們，為什么我的直播間會有這種黑粉？

叔叔阿姨聽好了，這瓶酒如果是假酒，你回到家去鑒定，我只賠錢不賠酒。

這是在正規(guī)的快手平臺上，平臺不允許造假，如果造假就把我清退了。

手鐲做不了鏈接，是送給你們的。

如果沒有收到手鐲，我們是詐騙，你們可以訴我們。

這個多少錢一克？孩子結(jié)婚姑娘出嫁都需要！

都知道這東西是萬元大禮，怎么可能9.9元給我們？這東西造假是要坐牢的，咱也沒有必要。

估計很多購買該款白酒消費者，和值接Talk的想法差不多，更看重這個贈送的999手鐲。

雖然兩名主播全程沒有提到黃金兩字，但是提到的999，克數(shù)，價值上萬，驗貨，孩子結(jié)婚姑娘出嫁都需要等描述詞，都很有暗示性。

那么天上真的能掉餡餅嗎？顯然并不是，值接Talk收到的這款黃色手肘確實刻上了999，但是并沒有主播展示時的包裝盒及檢驗報告。

此外該款黃色手環(huán)用剪刀能夠輕松剪開，斷口處為白色材質(zhì)，根本不是黃金材質(zhì)。

那么消費者可以去進行索賠嗎？其實很難，畢竟該款手鐲僅僅是贈品，同時也沒有購買鏈接，沒有形成實質(zhì)的交易。

不得不說快手的部分主播已經(jīng)將電子商務(wù)法研究的很透徹，他們主播時候的很多話術(shù)其實都是夸大宣傳，但是快手似乎并沒有進行管控。

9.9元的白酒靠譜嗎？酒企電話打不通，曾多次被行政處罰

既然萬元手鐲是快手主播的套路，那么這9.9元的白酒如何？畢竟其標(biāo)價高達1699元，而且還是馬達加斯加駐華大使館用酒。

值接Talk拿到這款酒的第一感覺就是劣質(zhì)，無論是產(chǎn)品的包裝盒還是酒瓶的品質(zhì)，都顯得極其廉價簡陋。

可以看到外包裝部分區(qū)域已經(jīng)破損，同時酒到貨的時候也沒有任何塑封。

至于酒瓶的做工，也很難與標(biāo)價1699元對等起來，首先是塑封的邊緣處完全不平整；其次是酒瓶底部甚至還出現(xiàn)了掉漆的現(xiàn)象。

那么酒的品質(zhì)如何呢？看到粗劣的包裝和酒瓶做工后，值接Talk不敢品嘗，于是查詢了背后公司江蘇成功宴酒業(yè)有限公司的相關(guān)信息。

可以看到這家公司受過3項行政處罰及1項環(huán)保處罰，其中行政處罰包括標(biāo)簽、標(biāo)識、說明書不符合規(guī)定的行為及其從屬；侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為及其從屬；生產(chǎn)經(jīng)營國家禁止的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的行為及其從屬。

環(huán)境處罰理由是已審批的白酒勾兌項目工藝發(fā)生重大變更，增加的釀造工段未經(jīng)環(huán)評審批、也未經(jīng)環(huán)保"三同時"驗收擅自投入生產(chǎn)。

同時值接Talk也撥打了酒瓶包裝上的廠商電話，工作日上班期間并沒有人接聽，這其實很反常。

值得一提的是2021年江蘇成功宴酒業(yè)有限公司還曾因為酒精度及氰化物不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定被通報。

氰化物是白酒中一項重要的安全指標(biāo)，白酒中氰化物超標(biāo)對人體會產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重時甚至?xí)鸹杳曰蛟斐伤劳觥?/p>

針對這款馬達加斯加駐華大使館用酒的食品生產(chǎn)許可證編號，值接Talk查詢得知已于2022-08-10失效。

作為電商平臺，快手是否做好了核查？目前來看還真不好說，一個國民級APP，卻允許商家售賣已過食品生產(chǎn)許有效期的產(chǎn)品，萬一消費者喝出了問題，快手很難逃脫責(zé)任。

在快手的產(chǎn)品詳情頁，可以看到商家展示的外包裝標(biāo)簽完全看不清，是一張模糊圖片，對此快手為何沒有要求整改？

此外評論區(qū)顯示有16.1萬評論，但是實際評論不到3萬條，AI總結(jié)這款白酒包裝精致，瓶子小巧玲瓏，適合作為禮品。酒質(zhì)清澈透明，口感醇厚香甜，適合作為宴會上的佳肴。正品保障好，物流速度快，商家服務(wù)優(yōu)秀，性價比高，用戶回購意愿強。

這個評論展示和總結(jié)對于消費者來說，很容易產(chǎn)生誤導(dǎo)，快手電商在精細化運營方面還要更進一步。

當(dāng)然也有部分消費者敢于發(fā)聲，他們對于快手商家的這種行為非常反感。

還有消費者真的拿著手鐲去做鑒定，結(jié)果大家應(yīng)該都能猜到。

有消費者則直接吐槽，無良心的商家，做廣告的人穿的是人模狗樣，說的很好。不管顧客的死活。外觀全是騙局，三無產(chǎn)品大騙子一個。萬一讓人家用出生病了怎么辦？那金鐲子更可怕。也是三無產(chǎn)品。就是鐵的銅的也要告訴人家。有沒有毒性?有沒有化學(xué)反應(yīng)?萬一有的人皮膚過敏皮膚潰爛了怎么辦?兩樣?xùn)|西都不敢用。

在電商行業(yè)，快手已經(jīng)不是新平臺，目前它的用戶已經(jīng)十分龐大，電商確實能帶來大量的營收，但是想要長久下去，快手還是要堅決的打擊此類主播。

目前這名快手主播的行為已經(jīng)觸犯了多條法規(guī)。

譬如快手主播在直播過程中的的相關(guān)描述，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十五條第一款消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

在此前的電話會上，程一笑曾表示，快手會加強建設(shè)更加長期健康的達人生態(tài)，充分發(fā)揮頭部達人及大場直播的核心優(yōu)勢，同步加強中腰部達人的培育和運營，共同構(gòu)建用戶對直播間的低價心智、推動直播大場做出規(guī)模，提升直播間的資源轉(zhuǎn)化效率。

可以看到目前部分快手主播確實能夠提升直播間的資源轉(zhuǎn)化效率，但是采用的確實違法的夸張?zhí)摷贍I銷，這種短期來看能夠增加快手的營收，但是長期下來恐怕會讓快手電商走向畸形的方向！

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