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近日，網(wǎng)易多款游戲因其賬號(hào)注銷機(jī)制引發(fā)廣泛爭(zhēng)議?！蛾庩?yáng)師》《世界之外》等游戲的玩家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)：自己因一年未登錄，賬號(hào)竟已被系統(tǒng)自動(dòng)清除，充值記錄、角色進(jìn)度、皮膚道具等全部消失。相關(guān)話題登上熱搜，維權(quán)玩家在社交平臺(tái)留言區(qū)控訴“霸王條款”，情緒激烈。

據(jù)悉，網(wǎng)易游戲在服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定：若用戶連續(xù)365天未登錄游戲，平臺(tái)有權(quán)刪除其賬號(hào)及所有游戲數(shù)據(jù)。這一條款最早出現(xiàn)在2022年11月更新的協(xié)議版本中。

“離大譜，說(shuō)小點(diǎn)那些高三的學(xué)生，退網(wǎng)一年辛辛苦苦備考，考完暑假一登，發(fā)現(xiàn)號(hào)沒(méi)了，網(wǎng)易你覺(jué)得合理嗎？”一位用戶的發(fā)言引發(fā)眾多共鳴。

在社交平臺(tái)上，不少玩家表示賬號(hào)中承載著多年的回憶和真實(shí)金錢投入，“我不登錄不代表我不要了”，“這相當(dāng)于我租了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一年沒(méi)去你就把我東西全扔了”，也有聲音指出：“哪怕是退游，也不等于放棄權(quán)利”。

不過(guò)，也有理性討論指出，長(zhǎng)期未登錄的賬號(hào)確實(shí)可能占用服務(wù)器資源，“進(jìn)行清理在一定程度上是合理的”，但前提是“明確告知、合理期限、保留退還機(jī)制”。

針對(duì)這一爭(zhēng)議，律師劉亞博在接受采訪時(shí)指出：“如果游戲廠商未盡到合理通知義務(wù)，或者清除期限設(shè)置明顯不合理，該格式條款可被認(rèn)定為無(wú)效，涉嫌侵犯用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)?！?/p>

近年來(lái)，多起判例已明確承認(rèn)游戲賬號(hào)屬于“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”，其不僅包含使用權(quán)，亦可能包含一定程度的占有與處分權(quán)。尤其是在涉及充值行為時(shí)，玩家的投入構(gòu)成了可量化經(jīng)濟(jì)價(jià)值，平臺(tái)無(wú)權(quán)單方面收回。

據(jù)報(bào)道，已有法院判決認(rèn)定：即便游戲公司保留運(yùn)營(yíng)管理權(quán)，玩家對(duì)賬號(hào)及其中虛擬物品也享有可主張的合法權(quán)利。

網(wǎng)易方面堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)：用戶并不擁有賬號(hào)所有權(quán)，僅擁有“有限使用權(quán)”，因此平臺(tái)有權(quán)設(shè)定清除機(jī)制。然而，從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，類似Steam、Epic等主流游戲平臺(tái)，雖在協(xié)議中同樣賦予玩家“許可使用權(quán)”，卻并不會(huì)因用戶長(zhǎng)時(shí)間未登錄而刪除其賬號(hào)或購(gòu)買內(nèi)容。

近期網(wǎng)易游戲新的免責(zé)協(xié)議

值得一提的是，2025年1月起，美國(guó)加州實(shí)施的數(shù)字商品保護(hù)法AB2426，要求平臺(tái)在標(biāo)示“購(gòu)買”時(shí)必須明確指出用戶獲得的是“許可”，而非所有權(quán)，以防誤導(dǎo)消費(fèi)者。但即便如此，也未授權(quán)平臺(tái)在未通知的情況下撤銷用戶內(nèi)容。

在此前Ubisoft因《TheCrew》服務(wù)器關(guān)閉引發(fā)的爭(zhēng)議中，盡管官方聲明玩家不擁有游戲所有權(quán)，社區(qū)普遍認(rèn)同“廠商應(yīng)提供轉(zhuǎn)移或退款機(jī)制”，而非直接剝奪訪問(wèn)權(quán)。

當(dāng)下?tīng)?zhēng)議的焦點(diǎn)，或許并非是否擁有“所有權(quán)”這一法律名詞，網(wǎng)易的所作所為僅僅是一個(gè)導(dǎo)火索，真正的問(wèn)題在于——平臺(tái)是否尊重玩家對(duì)虛擬資產(chǎn)的合理期待。

正如玩家所言：“即使不玩了，我也希望賬號(hào)還在那，哪怕只為留個(gè)念想?！币灿腥撕粲酰骸澳呐聞h號(hào)，也請(qǐng)?zhí)峁┼]件短信提醒，給予寬限期和數(shù)據(jù)備份機(jī)制?！?/p>

數(shù)字資產(chǎn)雖無(wú)實(shí)體，但其承載的情感、經(jīng)濟(jì)與時(shí)間投入都不容輕視。希望各平臺(tái)在協(xié)議設(shè)定之外，也多一些人文關(guān)懷與透明溝通。

在玩家流失和信任瓦解之間，往往只隔著一條是否合理的“使用權(quán)”。

撰文/肖瑞書

編輯/cc

說(shuō)話的藝術(shù):提升溝通力,掌握表達(dá)精髓

方法七中提到了借助肢體表情提高說(shuō)話水平，包括練就豐富的面部表情、運(yùn)用眼神說(shuō)話以及善用手勢(shì)表達(dá)_。語(yǔ)言大師們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們都是玩弄文字游戲的高手|。方法八詳細(xì)闡述了如何巧妙運(yùn)用文字游戲，如巧用諧音詞、故意曲解法、借詞發(fā)揮法以及大詞小用，這些手法能夠豐富詞語(yǔ)的意思，明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)回避不好等會(huì)說(shuō)。
慢慢說(shuō)話，避免出錯(cuò)————。說(shuō)話，自始至終都是門學(xué)問(wèn)。有些人說(shuō)話，讓人容易接受，讓復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單；有些人說(shuō)話，讓人火氣變大，讓簡(jiǎn)單的情況復(fù)雜！希望我們都學(xué)會(huì)，以上三種說(shuō)話的技巧，謹(jǐn)言慎行，委婉說(shuō)話，給人體面，讓語(yǔ)言的力量，成為你的助力；用說(shuō)話的藝術(shù)，營(yíng)造美好生活！

職場(chǎng)說(shuō)話有技巧,牢記這4點(diǎn)掌握說(shuō)話的“藝術(shù)”,早知早受益

任何你可以說(shuō)話的場(chǎng)所，一定要在自己的能力范圍之內(nèi)開口，不只是職場(chǎng)，生活亦是如此，面對(duì)自己的好朋友可以吹吹牛，說(shuō)大話不打草稿，因?yàn)檎嬲呐笥讯悖粫?huì)太過(guò)計(jì)較，不熟悉的人呢？你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呢？你的同事呢？一定要做到大事講清楚，急事慢慢說(shuō)，沒(méi)把握的事謹(jǐn)慎說(shuō)，做不到事，別亂說(shuō)。說(shuō)話的藝術(shù)你掌握了嗎好了吧！
人和人之間的溝通，能達(dá)到一個(gè)眼神就能明白的默契程度，這是很難的！所以我們用得最多的溝通方式，還是說(shuō)話。說(shuō)話是一門藝術(shù)，會(huì)說(shuō)話的人，讓人如沐春風(fēng)，讓人覺(jué)得可親可敬，心悅誠(chéng)服_|。不會(huì)說(shuō)話的人，讓人如坐針氈，讓人覺(jué)得面目可憎，心生厭惡————。上回聽(tīng)到一個(gè)智者說(shuō)，人說(shuō)一百句話，其中有接近八成都是廢話，..

掌握說(shuō)話的藝術(shù),讓自己成為受歡迎的人

比如公交車上，你想要坐旁邊的人把車窗關(guān)上，你這么說(shuō)：“把車窗關(guān)上，太冷了！”別人會(huì)說(shuō)：“為什么要關(guān)，我又不冷?！比绻麚Q成：“麻煩你可不可以把車窗關(guān)一下，我有點(diǎn)感冒？”后面這句話聽(tīng)起來(lái)就順耳多了，通常這樣說(shuō)話就很容易達(dá)到你的訴求。生活中我們想成為受歡迎的人，就要學(xué)習(xí)并掌握說(shuō)話的藝術(shù)，多說(shuō)溫暖的是什么_——。
那么客戶領(lǐng)導(dǎo)看到小黃的語(yǔ)氣一點(diǎn)都沒(méi)有緩和下來(lái)的意思，也很是不高興，聲音自然也就高了幾分：“雖然我說(shuō)了幾句，但我不過(guò)是提個(gè)建議，他們是專業(yè)人士，怎么沒(méi)有說(shuō)明這個(gè)建議存在問(wèn)題呀！”小李聽(tīng)了更火大，：“這么說(shuō)你是想要賴賬嘍！”客戶領(lǐng)導(dǎo)更不高興了，：“你怎么說(shuō)話的？會(huì)不會(huì)說(shuō)話？”兩個(gè)人你一言我一說(shuō)完了。