文|值接Talk
作為國民應用,快手已經(jīng)擁有上億用戶,日均用戶時長超過了120分鐘,除了直播打賞外,電商業(yè)務正在成為快手重要的營收板塊。
2025年一季度財報顯示,快手電商GMV達3323億,已經(jīng)成為了中國電商行業(yè)重要的一份子。
近期值接Talk體驗了快手購物,不得不說它的賣貨邏輯與傳統(tǒng)的京東淘寶差異化很大,尤其是部分快手主播帶貨,充斥著很多夸張甚至違法行為。
在快手電商的品類中,酒水類賣的的不錯,值接Talk購買的這款馬達加斯加駐華大使館用酒舉例,單店銷量就已經(jīng)突破了20萬件。
這款酒在快手主播直播間,主播稱其為使館專用酒,而且標價1699元,同時還贈送價格上萬元的999手鐲,售價卻只要9.9元,這對于很多網(wǎng)友來說誘惑力極強。
但是這款酒的生產(chǎn)酒廠的電話無法打通,還曾多次被處罰,至于標價1699元的二維碼,還是用草料二維碼制作。
對于這種充斥著欺詐、混淆概念的直播賣貨,快手的監(jiān)管似乎并沒有到位。
至于酒水的品質(zhì),也沒有看到檢測報告。我們來看看這款酒的快手主播是如何賣貨的!
主播稱9.9元假的都買不到,萬元999手鐲不能做購買鏈接
在這款馬達加斯加駐華大使館用酒的快手直播間中,一對男女主播的話術蠱惑性極強。
對于部分沒有防備心的消費者來說,很容易花費9.9元去購買該款白酒,尤其這兩名主播還在不斷暗示會贈送價值上萬元的手鐲。
值接Talk總結(jié)了相關的主播話術,大家可以細品。
9.9元手工費都不夠,只要是正常人,9.9元假的都買不到;
這個禮物(手鐲)別管多貴,回家以后先去驗貨;
這個大約在25-30克左右,全部都帶著999的標志;
1699元是單只單瓶,回到家不要輕易用,要給到你們家的貴客喝;
我這是假酒?我想問問叔叔阿姨們,為什么我的直播間會有這種黑粉?
叔叔阿姨聽好了,這瓶酒如果是假酒,你回到家去鑒定,我只賠錢不賠酒。
這是在正規(guī)的快手平臺上,平臺不允許造假,如果造假就把我清退了。
手鐲做不了鏈接,是送給你們的。
如果沒有收到手鐲,我們是詐騙,你們可以訴我們。
這個多少錢一克?孩子結(jié)婚姑娘出嫁都需要!
都知道這東西是萬元大禮,怎么可能9.9元給我們?這東西造假是要坐牢的,咱也沒有必要。
估計很多購買該款白酒消費者,和值接Talk的想法差不多,更看重這個贈送的999手鐲。
雖然兩名主播全程沒有提到黃金兩字,但是提到的999,克數(shù),價值上萬,驗貨,孩子結(jié)婚姑娘出嫁都需要等描述詞,都很有暗示性。
那么天上真的能掉餡餅嗎?顯然并不是,值接Talk收到的這款黃色手肘確實刻上了999,但是并沒有主播展示時的包裝盒及檢驗報告。
此外該款黃色手環(huán)用剪刀能夠輕松剪開,斷口處為白色材質(zhì),根本不是黃金材質(zhì)。
那么消費者可以去進行索賠嗎?其實很難,畢竟該款手鐲僅僅是贈品,同時也沒有購買鏈接,沒有形成實質(zhì)的交易。
不得不說快手的部分主播已經(jīng)將電子商務法研究的很透徹,他們主播時候的很多話術其實都是夸大宣傳,但是快手似乎并沒有進行管控。
9.9元的白酒靠譜嗎?酒企電話打不通,曾多次被行政處罰
既然萬元手鐲是快手主播的套路,那么這9.9元的白酒如何?畢竟其標價高達1699元,而且還是馬達加斯加駐華大使館用酒。
值接Talk拿到這款酒的第一感覺就是劣質(zhì),無論是產(chǎn)品的包裝盒還是酒瓶的品質(zhì),都顯得極其廉價簡陋。
可以看到外包裝部分區(qū)域已經(jīng)破損,同時酒到貨的時候也沒有任何塑封。
至于酒瓶的做工,也很難與標價1699元對等起來,首先是塑封的邊緣處完全不平整;其次是酒瓶底部甚至還出現(xiàn)了掉漆的現(xiàn)象。
那么酒的品質(zhì)如何呢?看到粗劣的包裝和酒瓶做工后,值接Talk不敢品嘗,于是查詢了背后公司江蘇成功宴酒業(yè)有限公司的相關信息。
可以看到這家公司受過3項行政處罰及1項環(huán)保處罰,其中行政處罰包括標簽、標識、說明書不符合規(guī)定的行為及其從屬;侵犯注冊商標專用權行為及其從屬;生產(chǎn)經(jīng)營國家禁止的食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品的行為及其從屬。
環(huán)境處罰理由是已審批的白酒勾兌項目工藝發(fā)生重大變更,增加的釀造工段未經(jīng)環(huán)評審批、也未經(jīng)環(huán)保"三同時"驗收擅自投入生產(chǎn)。
同時值接Talk也撥打了酒瓶包裝上的廠商電話,工作日上班期間并沒有人接聽,這其實很反常。
值得一提的是2021年江蘇成功宴酒業(yè)有限公司還曾因為酒精度及氰化物不符合食品安全國家標準規(guī)定被通報。
氰化物是白酒中一項重要的安全指標,白酒中氰化物超標對人體會產(chǎn)生不良影響,嚴重時甚至會引起昏迷或造成死亡。
針對這款馬達加斯加駐華大使館用酒的食品生產(chǎn)許可證編號,值接Talk查詢得知已于2022-08-10失效。
作為電商平臺,快手是否做好了核查?目前來看還真不好說,一個國民級APP,卻允許商家售賣已過食品生產(chǎn)許有效期的產(chǎn)品,萬一消費者喝出了問題,快手很難逃脫責任。
在快手的產(chǎn)品詳情頁,可以看到商家展示的外包裝標簽完全看不清,是一張模糊圖片,對此快手為何沒有要求整改?
此外評論區(qū)顯示有16.1萬評論,但是實際評論不到3萬條,AI總結(jié)這款白酒包裝精致,瓶子小巧玲瓏,適合作為禮品。酒質(zhì)清澈透明,口感醇厚香甜,適合作為宴會上的佳肴。正品保障好,物流速度快,商家服務優(yōu)秀,性價比高,用戶回購意愿強。
這個評論展示和總結(jié)對于消費者來說,很容易產(chǎn)生誤導,快手電商在精細化運營方面還要更進一步。
當然也有部分消費者敢于發(fā)聲,他們對于快手商家的這種行為非常反感。
還有消費者真的拿著手鐲去做鑒定,結(jié)果大家應該都能猜到。
有消費者則直接吐槽,無良心的商家,做廣告的人穿的是人模狗樣,說的很好。不管顧客的死活。外觀全是騙局,三無產(chǎn)品大騙子一個。萬一讓人家用出生病了怎么辦?那金鐲子更可怕。也是三無產(chǎn)品。就是鐵的銅的也要告訴人家。有沒有毒性?有沒有化學反應?萬一有的人皮膚過敏皮膚潰爛了怎么辦?兩樣東西都不敢用。
在電商行業(yè),快手已經(jīng)不是新平臺,目前它的用戶已經(jīng)十分龐大,電商確實能帶來大量的營收,但是想要長久下去,快手還是要堅決的打擊此類主播。
目前這名快手主播的行為已經(jīng)觸犯了多條法規(guī)。
譬如快手主播在直播過程中的的相關描述,已經(jīng)涉嫌虛假宣傳,《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條第一款消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
在此前的電話會上,程一笑曾表示,快手會加強建設更加長期健康的達人生態(tài),充分發(fā)揮頭部達人及大場直播的核心優(yōu)勢,同步加強中腰部達人的培育和運營,共同構(gòu)建用戶對直播間的低價心智、推動直播大場做出規(guī)模,提升直播間的資源轉(zhuǎn)化效率。
可以看到目前部分快手主播確實能夠提升直播間的資源轉(zhuǎn)化效率,但是采用的確實違法的夸張?zhí)摷贍I銷,這種短期來看能夠增加快手的營收,但是長期下來恐怕會讓快手電商走向畸形的方向!
經(jīng)典!《女人這東西》超級好看,可別錯過了!
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