錢誠(chéng)康

格隆匯7月10日｜據(jù)知情人士透露，微軟首席商務(wù)官賈德森·阿爾托夫在本周的一次演講中說(shuō)，AI工具能夠提高銷售、客戶服務(wù)到軟件工程等各個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)力。該人士表示，盡管如此，AI去年僅在呼叫中心方面就為微軟節(jié)省了5億多美元，并提高了員工和客戶的滿意度。阿爾托夫說(shuō)，該公司還開始使用人工智能來(lái)處理與小客戶的互動(dòng)。他說(shuō)，這項(xiàng)工作剛剛起步，但已經(jīng)產(chǎn)生了數(shù)千萬(wàn)美元的收益。

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