《奪帥》首曝短片 | 來(lái)打牌,三國(guó)博弈也很簡(jiǎn)單!
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作者:肖瀟
王俊
圖源:21財(cái)經(jīng)APP
大張旗鼓的外賣(mài)補(bǔ)貼戰(zhàn),節(jié)奏有變,于餐飲商戶的余波未消。
7月18日,三大外賣(mài)平臺(tái)接受約談,隨后的周六沖單日,外賣(mài)補(bǔ)貼未有退場(chǎng),明顯更加克制。
《21CBH》記者了解到,美團(tuán)取消“到店自取”的優(yōu)惠券,“0元購(gòu)”奶茶的宣傳橫幅不再出現(xiàn);淘寶閃購(gòu)的茶飲促銷(xiāo)價(jià)位,也普遍提升到10元以上。
補(bǔ)貼已影響大量餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
7月中旬,中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)即發(fā)文稱(chēng),平臺(tái)高額補(bǔ)貼導(dǎo)致外賣(mài)價(jià)格低于堂食,大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上,擠壓堂食空間,餐飲企業(yè)陷入“有訂單無(wú)利潤(rùn)”甚至“賠本賺吆喝”的困境,經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)加大。
5月以來(lái),已有湖北、山西等十余個(gè)省區(qū)市的餐飲協(xié)會(huì)陸續(xù)發(fā)文,呼吁平臺(tái)遏制激進(jìn)補(bǔ)貼。
已有西貝這樣的連鎖餐飲,有心退出“超級(jí)星期六”補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
1
苦樂(lè)不均
增長(zhǎng)的流水曲線背后,外賣(mài)戰(zhàn)究竟是否為商家?guī)?lái)紅利?
“一心飯團(tuán)”餐飲品牌經(jīng)理孫菲,在一次研討中透露:5月份之后,自家所有成熟門(mén)店的訂單,增長(zhǎng)近三成,主要來(lái)自外賣(mài)。
飯團(tuán)屬于高毛利品類(lèi),常規(guī)毛利率在70%左右,即便參與補(bǔ)貼戰(zhàn),仍能維持在65%的底線。
“我們是覺(jué)得,最差的結(jié)果,一定也比之前的情況好。”孫菲對(duì)外賣(mài)大戰(zhàn)后的生意較為樂(lè)觀。
并非所有商家都能把握“薄利多銷(xiāo)”的邊界。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭建真稱(chēng),最近收到33家企業(yè)的書(shū)面回復(fù)和部分企業(yè)的口頭回復(fù)或溝通,價(jià)格補(bǔ)貼活動(dòng)期間,單筆訂單平均利潤(rùn)率普遍下降,降幅多在10%~30%之間。
訂單變多,客單價(jià)變低,且有平臺(tái)將補(bǔ)貼成本轉(zhuǎn)移給商戶。
“以往平臺(tái)會(huì)提前溝通活動(dòng)細(xì)則,讓我們有時(shí)間協(xié)調(diào)加盟商?,F(xiàn)在直接默認(rèn)全量參與,小品牌連協(xié)商的余地都沒(méi)有?!?/p>
經(jīng)營(yíng)輕食連鎖的商家元元告訴《21CBH》記者,讓商家進(jìn)退兩難的是流量綁架:
不參與活動(dòng),日均百單的店鋪會(huì)跌至30~40單;若參與活動(dòng),能帶來(lái)2~3倍訂單,客單價(jià)很低,部分門(mén)店已陷入虧損。
大量中小商戶,看得見(jiàn)流量,吃不下訂單。
“平臺(tái)資源明顯向連鎖品牌傾斜,小商戶既得不到流量,也沒(méi)有能力運(yùn)營(yíng)這些流量。”元元無(wú)奈提到。
2
退出裹挾
即便是短期受益者,也有隱憂。
西貝莜面村、嘉和一品、南城香等品牌餐飲連鎖的創(chuàng)始人,固然有流量?jī)A斜,也均公開(kāi)發(fā)聲,稱(chēng)面臨經(jīng)營(yíng)秩序紊亂、服務(wù)質(zhì)量下滑等多重壓力。
“一天早晨,我們有個(gè)經(jīng)理來(lái)報(bào)告,說(shuō)店里突然接到幾百單的低價(jià)單,根本配送不過(guò)來(lái);而且是特別低價(jià)的訂單,有牛奶、沙棘汁,還有黃饃饃,當(dāng)天一共沖進(jìn)來(lái)1.1萬(wàn)單?!?/p>
西貝莜面村創(chuàng)始人賈國(guó)龍?jiān)诓稍L中提到,平臺(tái)主導(dǎo)的突發(fā)流量,嚴(yán)重沖擊品牌既有品質(zhì)、外賣(mài)定位與履約能力,最后西貝履約完,就不再參與。
“我們就跟平臺(tái)打招呼,把這個(gè)履約完之后,我們就不跟(超級(jí)星期六)了,你們別裹挾我們,我們就退出了?!辟Z國(guó)龍說(shuō)。
賈國(guó)龍
孫菲坦言,去年,堂食和外賣(mài)的收入占比大約為7:3,今年有些門(mén)店已能達(dá)到5:5。但是,高頻消費(fèi)能維持多久?外賣(mài)補(bǔ)貼總有結(jié)束的一天,到時(shí)候消費(fèi)者的習(xí)慣能否沉淀在自家品類(lèi)上?
“大家都在關(guān)注,補(bǔ)貼之后業(yè)態(tài)能不能持續(xù)發(fā)展下去?!?/p>
商務(wù)部研究院信用研究所研究員王慧敏建議,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)著眼長(zhǎng)期,通過(guò)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)工具、提升數(shù)字化能力,為中小商家提供更具實(shí)效的經(jīng)營(yíng)支持。
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