開封公安:網(wǎng)傳警情通報“少林寺方丈釋永信意圖潛逃被攔截”是假的
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文|騎鯨出海
合規(guī)陰云再次籠罩亞馬遜賣家。
近日,不少亞馬遜賣家在社交媒體平臺上表示,自己的店鋪被封,原因是涉嫌違反《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條規(guī)定,要求通過面試驗證其賬戶信息和庫存的真實性,如未成功通過驗證,將根據(jù)"資金提現(xiàn)資格政策"凍結店鋪資金并停用店鋪。
"5月份開始已經(jīng)接連六波的掃號(凍結以抽查賬號的合法、合規(guī)性)、二審"、"17號剛過的虛擬視頻認證,這兩天又被掃了",雖然亞馬遜沒有直接大規(guī)模封號,然而不少賣家已心力交瘁。
合規(guī)門檻不斷升高,賣家對平臺也逐漸失去耐心。
賣家栽倒在視頻驗證環(huán)節(jié)
相比早些年,"運動式掃號"的頻次正在上升。
去年2月,有賣家就經(jīng)歷了一次掃號。賣家Cor至今對去年2月9日(大年三十)的遭遇耿耿于懷。"大年三十我的貨剛備完準備在家過年就被掃號,當時客戶經(jīng)理沒有任何辦法,而且物業(yè)開不出水電單(做證明材料),沒有視頻驗證,我足足寫了28次申訴信才通過,就像我真做錯了什么似的。"
Cor提到的水電單,是亞馬遜要求作為證明材料的"公共事業(yè)賬單",它必須由公共事業(yè)部門出具。有服務商提到:"物業(yè)出具的賬單都不行,因為沒有公信力。而且這種賬單最好是有紅色蓋章、彩色水印、特定紙張,黑白幾乎不過。太容易造假。"
除此之外,還需要提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證,部分類目還需要提供法人近3個月內的個人征信報告,賬單地址還需要與注冊亞馬遜店鋪的營業(yè)執(zhí)照地址一致。賣家老胡在研究后發(fā)現(xiàn):"二審不是材料真實就一定能過,而是你提供的材料是否是亞馬遜認可的類型。",這讓賣家對二審更摸不著頭腦。
除了材料驗證,視頻驗證更是讓賣家"如臨大考",不少賣家像備考一樣,將亞馬遜視頻驗證的問題整理成帖子發(fā)在社交媒體平臺上:包括法人身份、賬號信用卡真實性、供應商與公司真實性、銷量銷售額......甚至還有亞馬遜知識試探,以及各種"其他問題"。從10題甚至到50題,這些"備考資料"不一而足。
即使準備再充分,視頻驗證也經(jīng)常讓賣家措手不及。有的賣家提供了真實的資料做視頻驗證之后,依然被判定為欺詐;為了避免賣家"作弊",審核人員甚至會要求將攝像頭轉向賣家對面,確認房間里沒有他人;還有的賣家甚至連眼神暫時偏離屏幕都會被工作人員提醒"請您看著鏡頭,不要看下面好嗎"。
"真的很生氣,有些細節(jié)我也不可能全部記得或者說得不太清楚,我看一下自己的資料也不行?"
掃號背后:各國收緊跨境合規(guī)政策
在這次掃號潮中,歐洲站成為重災區(qū)。同時,亞馬遜歐洲站還出現(xiàn)了一種新的"mufus關聯(lián)掃號",被"掃"到的賣家有個共同點:都曾改過營業(yè)執(zhí)照或者運營地址。
mufus關聯(lián)就是地址關聯(lián),一旦被亞馬遜檢測到多個賬號用了相同或者關聯(lián)的第三方地址(如海外倉或退貨地址),也會被判定"違規(guī)關聯(lián)"。另外,還有未經(jīng)授權使用他人地址(例如在美區(qū)常有賣家把居民住宅設置成退貨地址,而導致大量投訴),注冊信息和地址對不上,甚至VAT稅務地址也可能被影響。
對歐洲區(qū)下狠手,可能與歐洲國家近期的合規(guī)政策收緊有關。
7月中旬,英國國家犯罪調查局(NCA)宣布過去一年針對高風險公司注冊地開展專項調查,共計查封了1.15萬家涉嫌欺詐、洗錢的空殼公司。NCA表示,倫敦有個地址就注冊了四五千家企業(yè),不少公司實際業(yè)務存在感極低,還跟中國乃至全球的跨境電商、供應鏈企業(yè)有關聯(lián)。
今年3月,歐盟獨立檢察機關EPPO意大利分部也公布了一項針對跨境電商的專項行動:一對華人夫婦在意大利多個城市設立了29家空殼公司并借此逃稅,涉案金額超7000萬歐元,13名中國賣家被捕。這些圍繞著跨境電商與外貿的灰色地帶,使得意大利從去年開始收緊對海關與跨境電商的合規(guī)。對中國賣家的不信任,讓意大利直接動手,向賣家征收5萬歐元保證金。
而近日,歐洲議會也通過了一項決議,要求第三國賣家必須在歐盟境內設立倉庫,并從倉庫向消費者發(fā)貨,也就是海外倉發(fā)貨。再加上歐盟開始對小額包裹征稅,歐洲電商市場的準入門檻已經(jīng)越來越高。
亞馬遜是歐洲站點最多的跨境平臺,只要有至少兩個泛歐站點的增值稅號便可參與亞馬遜的泛歐計劃,用FBA倉發(fā)貨賣遍歐洲。但歐洲增值稅號本就難得,如今掃號更讓合規(guī)成本不斷攀升。
亞馬遜賣家Victor曾幫被掃號甚至封號的賣家申訴,他在社交媒體上分享了申訴的技巧和攻略,他總結:"這個活兒得把賣家那些‘不小心踩的坑’或者‘被冤枉的事兒’掰開揉碎,用亞馬遜聽得懂的邏輯講清楚。凌晨三點收到賣家哭訴的語音是常事。"
這些"不小心踩的坑"里,IP地址、注冊地址、關鍵詞......其實有不少是賣家為了節(jié)省成本之舉,而不斷推高的合規(guī)門檻與成本,正在一步一步"勸退"這些想要盡可能節(jié)省成本的中小賣家,"如今的亞馬遜已經(jīng)是重資產(chǎn)模式了,有錢撐過一兩年,才能說掙錢的事。"
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